1. Đâu là một ví dụ về 'Đạo đức nghề nghiệp′ quan trọng đối với người quản lý y tế?
A. Tối đa hóa lợi nhuận cho tổ chức y tế
B. Đảm bảo sự công bằng, minh bạch và không thiên vị trong quyết định quản lý
C. Cạnh tranh không lành mạnh với các tổ chức y tế khác
D. Chỉ tập trung vào hiệu quả công việc mà bỏ qua yếu tố con người
2. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về cơ cấu tổ chức của một bệnh viện?
A. Hội đồng quản lý bệnh viện
B. Các khoa lâm sàng và cận lâm sàng
C. Các quy trình chuyên môn và hướng dẫn điều trị
D. Phòng hành chính, phòng tài chính kế toán
3. Phương pháp '5S′ trong quản lý bệnh viện tập trung vào việc:
A. Tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh
B. Sắp xếp, sàng lọc, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng môi trường làm việc
C. Nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên y tế
D. Tăng cường kiểm soát chi phí hoạt động bệnh viện
4. Trong quản lý chất lượng dịch vụ y tế, 'Sự tin cậy′ (Reliability) được hiểu là:
A. Khả năng cung cấp dịch vụ đúng hẹn và chính xác
B. Sự đồng cảm và quan tâm đến nhu cầu của người bệnh
C. Trang thiết bị hiện đại và cơ sở vật chất tiện nghi
D. Năng lực chuyên môn và kinh nghiệm của đội ngũ y tế
5. Mô hình tổ chức y tế theo chiều dọc (vertical) thường phù hợp với loại hình dịch vụ y tế nào?
A. Dịch vụ y tế dự phòng và chăm sóc sức khỏe ban đầu
B. Dịch vụ cấp cứu và hồi sức tích cực
C. Dịch vụ chăm sóc sức khỏe dài hạn và phục hồi chức năng
D. Dịch vụ chuyên khoa sâu, kỹ thuật cao
6. Mô hình quản lý 'Ma trận′ trong tổ chức y tế thường được áp dụng khi:
A. Chỉ có một dự án hoặc chương trình y tế duy nhất
B. Tổ chức thực hiện nhiều dự án hoặc chương trình y tế phức tạp, liên phòng ban
C. Tổ chức hoạt động theo chức năng chuyên môn rõ ràng, ít dự án
D. Tổ chức ưu tiên sự ổn định và kiểm soát chặt chẽ từ trên xuống
7. Phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO) trong y tế tập trung vào việc:
A. Kiểm soát chặt chẽ quá trình thực hiện công việc của nhân viên
B. Xây dựng mục tiêu rõ ràng và đánh giá hiệu quả dựa trên việc đạt mục tiêu
C. Tạo môi trường làm việc thoải mái và tự do sáng tạo cho nhân viên
D. Tăng cường quyền lực và trách nhiệm của người quản lý cấp cao
8. Trong quản lý mua sắm vật tư y tế, phương pháp 'Just-in-time′ (JIT) có ưu điểm chính là:
A. Đảm bảo nguồn cung vật tư dồi dào, sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu
B. Giảm thiểu chi phí lưu kho và nguy cơ vật tư y tế hết hạn
C. Có thể mua được vật tư y tế với giá thấp hơn do mua số lượng lớn
D. Đơn giản hóa quy trình mua sắm và thanh toán
9. Nguyên tắc 'Tập trung dân chủ' trong quản lý y tế thể hiện qua việc nào sau đây?
A. Quyết định cuối cùng thuộc về người đứng đầu tổ chức
B. Đảm bảo sự tham gia của các thành viên vào quá trình ra quyết định
C. Thông tin được truyền đạt một chiều từ cấp trên xuống cấp dưới
D. Kỷ luật là yếu tố hàng đầu, mọi ý kiến trái chiều đều bị hạn chế
10. Đâu là một ví dụ về hoạt động 'Kiểm tra, giám sát′ trong quản lý chất lượng bệnh viện?
A. Xây dựng quy trình khám bệnh chuẩn
B. Thực hiện khảo sát sự hài lòng của người bệnh
C. Đào tạo kỹ năng giao tiếp cho nhân viên y tế
D. Trang bị thêm máy móc y tế hiện đại
11. Ứng dụng 'Telemedicine′ (Y tế từ xa) mang lại lợi ích lớn nhất cho nhóm đối tượng nào trong hệ thống y tế?
A. Các bác sĩ chuyên khoa tại bệnh viện tuyến trung ương
B. Người dân ở vùng sâu, vùng xa, khó tiếp cận dịch vụ y tế trực tiếp
C. Các nhà quản lý y tế cấp cao
D. Các công ty dược phẩm và thiết bị y tế
12. Nguyên tắc cơ bản nhất trong tổ chức quản lý y tế, đảm bảo mọi hoạt động hướng tới lợi ích cao nhất của người bệnh, được gọi là gì?
A. Nguyên tắc hiệu quả chi phí
B. Nguyên tắc lấy bệnh nhân làm trung tâm
C. Nguyên tắc tuân thủ pháp luật
D. Nguyên tắc minh bạch thông tin
13. Để khuyến khích nhân viên y tế tuân thủ các quy trình chuyên môn, biện pháp nào sau đây mang tính xây dựng và hiệu quả hơn?
A. Thường xuyên kiểm tra, giám sát và xử phạt nghiêm khắc khi vi phạm
B. Tổ chức đào tạo, hướng dẫn về quy trình và giải thích rõ tầm quan trọng
C. Tăng cường quyền lực của quản lý cấp trên để kiểm soát nhân viên
D. Giảm bớt quy trình để nhân viên làm việc linh hoạt hơn
14. Trong quản lý tài chính bệnh viện, 'Ngân sách hoạt động′ chủ yếu được sử dụng cho mục đích nào?
A. Xây dựng cơ sở hạ tầng và mua sắm trang thiết bị lớn
B. Chi trả lương, vật tư y tế tiêu hao, điện, nước và các chi phí thường xuyên
C. Đầu tư vào nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ y tế
D. Thực hiện các chương trình y tế công cộng và từ thiện
15. Phương pháp 'Kaizen′ trong quản lý chất lượng y tế tập trung vào việc:
A. Thay đổi đột phá và toàn diện hệ thống quản lý
B. Cải tiến liên tục, từng bước nhỏ trong mọi hoạt động
C. Áp dụng công nghệ tiên tiến để tự động hóa quy trình
D. Thực hiện các cuộc thanh tra, kiểm tra định kỳ để phát hiện sai sót
16. Trong bối cảnh già hóa dân số, mô hình tổ chức y tế nào cần được ưu tiên phát triển để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe?
A. Bệnh viện đa khoa tuyến trung ương
B. Mạng lưới chăm sóc sức khỏe ban đầu và chăm sóc dài hạn tại cộng đồng
C. Bệnh viện chuyên khoa kỹ thuật cao
D. Trung tâm nghiên cứu và phát triển thuốc mới
17. Chức năng 'Hoạch định′ trong quản lý y tế bao gồm hoạt động nào sau đây?
A. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên y tế
B. Xây dựng mục tiêu và chiến lược phát triển y tế
C. Giám sát chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
D. Phân bổ nguồn lực tài chính cho các đơn vị y tế
18. Trong quản lý nhân lực y tế, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc duy trì và nâng cao chất lượng đội ngũ?
A. Chính sách tiền lương và phúc lợi hấp dẫn
B. Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn liên tục
C. Môi trường làm việc cạnh tranh và áp lực cao
D. Hệ thống kỷ luật nghiêm ngặt và thưởng phạt rõ ràng
19. Mục tiêu chính của việc quản lý rủi ro trong bệnh viện là gì?
A. Tối đa hóa lợi nhuận cho bệnh viện
B. Đảm bảo an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế, giảm thiểu sự cố y khoa
C. Tăng cường quảng bá hình ảnh và thương hiệu của bệnh viện
D. Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực tài chính
20. Đâu là thách thức lớn nhất đối với hệ thống quản lý y tế công cộng hiện nay?
A. Sự phát triển của y học hiện đại và công nghệ cao
B. Gánh nặng bệnh tật kép (bệnh truyền nhiễm và không lây nhiễm)
C. Nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng giảm của người dân
D. Sự cạnh tranh từ các bệnh viện tư nhân
21. Đâu là một biện pháp quản lý xung đột hiệu quả trong môi trường làm việc đa dạng của bệnh viện (về chuyên môn, văn hóa, thế hệ)?
A. Áp đặt kỷ luật nghiêm khắc đối với mọi hành vi bất đồng
B. Thúc đẩy giao tiếp cởi mở, lắng nghe và tôn trọng sự khác biệt
C. Tách biệt các nhóm nhân viên khác nhau để tránh xung đột
D. Ưu tiên ý kiến của các chuyên gia và quản lý cấp cao
22. Để nâng cao hiệu quả truyền thông trong bệnh viện, kênh truyền thông nội bộ nào sau đây được xem là quan trọng nhất?
A. Mạng xã hội (Facebook, Zalo)
B. Họp giao ban định kỳ và các buổi sinh hoạt khoa∕phòng
C. Website và bản tin của bệnh viện
D. Email và tin nhắn SMS
23. Trong các cấp quản lý y tế ở Việt Nam, cấp nào chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các bệnh viện tuyến trung ương?
A. Sở Y tế tỉnh∕thành phố
B. Bộ Y tế
C. Ủy ban nhân dân cấp tỉnh
D. Văn phòng Chính phủ
24. Trong quản lý dự án y tế, 'Gantt chart′ thường được sử dụng để:
A. Xác định mục tiêu và phạm vi dự án
B. Lập kế hoạch tiến độ và theo dõi thời gian thực hiện các công việc
C. Phân bổ nguồn lực và ngân sách cho dự án
D. Đánh giá rủi ro và xây dựng kế hoạch ứng phó
25. Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, yếu tố nào ngày càng trở nên quan trọng trong quản lý bệnh viện để nâng cao năng lực cạnh tranh?
A. Tăng cường đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị y tế
B. Áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và chứng nhận
C. Giảm chi phí khám chữa bệnh để thu hút bệnh nhân
D. Tập trung vào các dịch vụ y tế cơ bản, phổ thông
26. Để đánh giá hiệu quả hoạt động của một trung tâm y tế dự phòng, chỉ số nào sau đây thường được sử dụng?
A. Tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân nội trú
B. Tỷ lệ bao phủ tiêm chủng mở rộng
C. Doanh thu trung bình trên một giường bệnh
D. Thời gian chờ khám trung bình của bệnh nhân
27. Nguyên tắc 'Phân cấp quản lý' trong tổ chức y tế nhằm mục đích chính là:
A. Tập trung quyền lực vào một số ít người quản lý cấp cao
B. Tăng cường sự phối hợp và trao đổi thông tin giữa các cấp
C. Nâng cao tính chuyên môn hóa của từng bộ phận trong tổ chức
D. Đảm bảo sự linh hoạt và hiệu quả trong ra quyết định và điều hành
28. Trong quản lý chất lượng bệnh viện theo tiêu chuẩn ISO 9001, 'Hành động khắc phục′ được thực hiện khi:
A. Phát hiện nguy cơ có thể xảy ra sự không phù hợp
B. Sự không phù hợp đã xảy ra và cần loại bỏ nguyên nhân gốc rễ
C. Cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả hoạt động
D. Đánh giá định kỳ hệ thống quản lý chất lượng
29. Trong quản lý chất lượng dịch vụ xét nghiệm, 'Nội kiểm′ (Internal Quality Control - IQC) có mục đích chính là:
A. Đánh giá chất lượng xét nghiệm của các phòng xét nghiệm khác
B. Đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả xét nghiệm trong phòng xét nghiệm
C. So sánh kết quả xét nghiệm giữa các phòng xét nghiệm khác nhau
D. Đánh giá năng lực của nhân viên xét nghiệm
30. Hệ thống thông tin quản lý bệnh viện (HIS) có vai trò chính trong việc:
A. Trực tiếp điều trị và chăm sóc bệnh nhân
B. Quản lý toàn diện các hoạt động hành chính, chuyên môn của bệnh viện
C. Nghiên cứu và phát triển các phương pháp điều trị mới
D. Cung cấp dịch vụ tư vấn sức khỏe trực tuyến cho cộng đồng
