1. Mục tiêu chính của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng đến khách hàng là gì?
A. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn
B. Nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng
C. Giảm chi phí chăm sóc khách hàng
D. Tăng cường kiểm soát khách hàng
2. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào KHÔNG thuộc về 'phần hữu hình′ của văn hóa doanh nghiệp?
A. Logo và slogan công ty
B. Nghi lễ và sự kiện
C. Giá trị cốt lõi
D. Kiến trúc văn phòng
3. Điều gì KHÔNG phải là trách nhiệm của nhân viên trong việc duy trì văn hóa doanh nghiệp?
A. Tuân thủ các giá trị và chuẩn mực của doanh nghiệp
B. Đề xuất thay đổi văn hóa doanh nghiệp
C. Đánh giá và thay đổi văn hóa doanh nghiệp
D. Lan tỏa văn hóa doanh nghiệp đến đồng nghiệp
4. Khi một doanh nghiệp mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế, yếu tố văn hóa doanh nghiệp cần được điều chỉnh như thế nào?
A. Giữ nguyên văn hóa gốc, không cần điều chỉnh
B. Loại bỏ hoàn toàn văn hóa cũ và xây dựng văn hóa mới
C. Cân nhắc yếu tố văn hóa địa phương và có sự điều chỉnh phù hợp
D. Chỉ tập trung vào chiến lược kinh doanh quốc tế
5. Điều gì có thể là dấu hiệu của một văn hóa doanh nghiệp độc hại?
A. Mức độ cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên
B. Sự cởi mở và giao tiếp hiệu quả
C. Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao và tinh thần làm việc thấp
D. Sự đổi mới và chấp nhận rủi ro
6. Văn hóa doanh nghiệp có vai trò như thế nào trong việc xây dựng thương hiệu?
A. Không liên quan đến thương hiệu
B. Chỉ ảnh hưởng đến thương hiệu nội bộ
C. Góp phần tạo dựng hình ảnh và giá trị thương hiệu
D. Chỉ quan trọng đối với doanh nghiệp lớn
7. Phong cách lãnh đạo nào thường phù hợp với văn hóa doanh nghiệp đổi mới và sáng tạo?
A. Độc đoán và kiểm soát chặt chẽ
B. Ủy quyền, khuyến khích tự chủ và chấp nhận rủi ro
C. Quan liêu và tuân thủ quy trình
D. Hướng dẫn chi tiết và giám sát sát sao
8. Trong quá trình chuyển đổi số, văn hóa doanh nghiệp cần thay đổi như thế nào để hỗ trợ thành công?
A. Giữ nguyên văn hóa truyền thống
B. Tăng cường kiểm soát và bảo mật thông tin
C. Khuyến khích sự linh hoạt, học hỏi và chấp nhận thay đổi
D. Giảm sự phụ thuộc vào công nghệ
9. Công cụ nào sau đây KHÔNG thường được sử dụng để truyền tải văn hóa doanh nghiệp đến nhân viên?
A. Đào tạo và huấn luyện
B. Truyền thông nội bộ
C. Chính sách lương thưởng
D. Báo cáo tài chính
10. Khi văn hóa doanh nghiệp không phù hợp với chiến lược kinh doanh, điều gì có khả năng xảy ra nhất?
A. Chiến lược kinh doanh sẽ tự điều chỉnh để phù hợp
B. Văn hóa doanh nghiệp sẽ tự động thay đổi theo chiến lược
C. Doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc đạt mục tiêu chiến lược
D. Không có ảnh hưởng đáng kể
11. Trong văn hóa doanh nghiệp 'thị trường′, yếu tố nào được ưu tiên hàng đầu?
A. Sự ổn định và kiểm soát
B. Hiệu quả, cạnh tranh và đạt được mục tiêu
C. Sự gắn kết và hài hòa
D. Sáng tạo và linh hoạt
12. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp?
A. Giá trị và niềm tin
B. Thói quen và nghi lễ
C. Cơ cấu pháp lý của doanh nghiệp
D. Câu chuyện và huyền thoại
13. Trong bối cảnh sáp nhập doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp trở thành yếu tố quan trọng cần xem xét vì:
A. Giúp giảm chi phí sáp nhập
B. Đảm bảo sự tương thích và hòa hợp giữa các tổ chức
C. Tăng cường quyền lực của lãnh đạo
D. Đơn giản hóa quy trình quản lý
14. Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ có tác động như thế nào đến hiệu suất làm việc của nhân viên?
A. Làm giảm sự gắn kết và hiệu suất
B. Không ảnh hưởng đáng kể
C. Thúc đẩy sự gắn kết và nâng cao hiệu suất
D. Chỉ ảnh hưởng đến nhân viên mới
15. Yếu tố nào sau đây có thể ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp?
A. Sự minh bạch và cởi mở trong giao tiếp
B. Thiếu sự công nhận và khen thưởng nhân viên
C. Cam kết với trách nhiệm xã hội
D. Tập trung vào phát triển nhân viên
16. Trong môi trường làm việc đa văn hóa, văn hóa doanh nghiệp lý tưởng nên hướng tới điều gì?
A. Thống nhất hóa theo một chuẩn mực văn hóa
B. Tôn trọng sự đa dạng và hòa nhập
C. Ưu tiên văn hóa của quốc gia sở tại
D. Phân biệt đối xử dựa trên văn hóa
17. Văn hóa 'gia đình′ trong doanh nghiệp thường được đặc trưng bởi điều gì?
A. Cạnh tranh và hướng đến kết quả
B. Hợp tác, thân thiện và重視關係 cá nhân
C. Quy tắc nghiêm ngặt và thứ bậc rõ ràng
D. Đổi mới và sáng tạo liên tục
18. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích chính của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực?
A. Thu hút và giữ chân nhân tài
B. Tăng cường sự đổi mới và sáng tạo
C. Giảm chi phí marketing
D. Nâng cao hiệu quả hoạt động
19. Trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, giai đoạn nào sau đây thường được xem là quan trọng nhất để xác định hướng đi?
A. Giai đoạn thực thi
B. Giai đoạn đánh giá và điều chỉnh
C. Giai đoạn hình thành và định hình
D. Giai đoạn duy trì và phát triển
20. Trong tình huống khủng hoảng, văn hóa doanh nghiệp có vai trò gì?
A. Không có vai trò
B. Chỉ làm chậm quá trình phản ứng
C. Định hướng cách ứng phó, ra quyết định và hành động
D. Gây ra thêm khó khăn
21. Văn hóa doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến quyết định đạo đức của nhân viên như thế nào?
A. Không ảnh hưởng
B. Chỉ ảnh hưởng đến nhân viên cấp thấp
C. Định hướng giá trị và chuẩn mực đạo đức cho hành vi nhân viên
D. Chỉ liên quan đến vấn đề pháp lý
22. Khi tuyển dụng nhân viên mới, văn hóa doanh nghiệp nên được xem xét như thế nào?
A. Không cần thiết phải xem xét
B. Chỉ cần quan tâm đến kỹ năng chuyên môn
C. Đánh giá sự phù hợp văn hóa của ứng viên
D. Ưu tiên kinh nghiệm làm việc
23. Trong một doanh nghiệp có văn hóa 'hướng dẫn′, điều gì được coi trọng nhất?
A. Sự tự do và linh hoạt
B. Sự phát triển cá nhân và học hỏi liên tục
C. Sự ổn định và kiểm soát
D. Hiệu quả và cạnh tranh
24. Lãnh đạo đóng vai trò như thế nào trong việc xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp?
A. Không có vai trò đáng kể
B. Chỉ định hướng chiến lược, không liên quan đến văn hóa
C. Là người định hình, truyền tải và củng cố văn hóa doanh nghiệp
D. Chỉ quan tâm đến kết quả kinh doanh
25. Văn hóa doanh nghiệp 'quan liêu′ thường có đặc điểm nổi bật nào?
A. Linh hoạt và thích ứng nhanh
B. Quy trình chặt chẽ, thứ bậc và tuân thủ nghiêm ngặt
C. Sáng tạo và đổi mới liên tục
D. Hướng đến khách hàng và dịch vụ
26. Loại hình văn hóa doanh nghiệp nào chú trọng sự linh hoạt, thích ứng nhanh chóng với thay đổi và khuyến khích đổi mới?
A. Văn hóa gia đình
B. Văn hóa thị trường
C. Văn hóa bộ tộc
D. Văn hóa sáng tạo (Adhocracy)
27. Tại sao việc đo lường và đánh giá văn hóa doanh nghiệp lại quan trọng?
A. Để tăng cường kiểm soát nhân viên
B. Để xác định điểm mạnh, điểm yếu và theo dõi sự thay đổi văn hóa
C. Để so sánh với các đối thủ cạnh tranh
D. Để hợp thức hóa các quyết định quản lý
28. Để thay đổi văn hóa doanh nghiệp hiện tại, bước đầu tiên quan trọng nhất cần thực hiện là gì?
A. Thay đổi logo và slogan
B. Đánh giá và phân tích văn hóa hiện tại
C. Sa thải nhân viên cũ và tuyển nhân viên mới
D. Thay đổi cơ cấu tổ chức
29. Yếu tố nào sau đây được xem là nền tảng cốt lõi, tạo nên bản sắc riêng biệt và định hình hành vi của một doanh nghiệp?
A. Cơ cấu tổ chức
B. Văn hóa doanh nghiệp
C. Chiến lược kinh doanh
D. Nguồn lực tài chính
30. Khi đánh giá văn hóa doanh nghiệp, phương pháp nào sau đây thường được sử dụng để thu thập thông tin từ nhân viên?
A. Phân tích báo cáo tài chính
B. Quan sát đối thủ cạnh tranh
C. Khảo sát nhân viên và phỏng vấn sâu
D. Đánh giá hiệu suất kinh doanh
