1. Điều gì thể hiện sự tôn trọng sự đa dạng trong nhóm làm việc?
A. Chỉ lắng nghe ý kiến của những thành viên có kinh nghiệm lâu năm
B. Áp đặt văn hóa và quan điểm của số đông lên thiểu số
C. Đánh giá cao và tận dụng các góc nhìn khác nhau
D. Phân chia công việc theo giới tính và độ tuổi
2. Trong trường hợp thành viên nhóm không hoàn thành nhiệm vụ, bước đầu tiên nên làm gì?
A. Báo cáo ngay lập tức lên cấp trên về sự thiếu trách nhiệm
B. Chỉ trích công khai thành viên đó trước toàn nhóm
C. Gặp riêng thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ
D. Làm thay phần việc của thành viên đó để đảm bảo tiến độ
3. Khi đưa ra quyết định nhóm, phương pháp 'Đồng thuận' (Consensus) có ưu điểm gì?
A. Đưa ra quyết định nhanh chóng, tiết kiệm thời gian
B. Đảm bảo mọi thành viên đều hoàn toàn hài lòng với quyết định
C. Tăng cường sự cam kết và trách nhiệm của cả nhóm
D. Dễ dàng đạt được khi có nhiều ý kiến trái chiều
4. Khi giao tiếp trong nhóm đa văn hóa, điều gì cần được ưu tiên?
A. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm mạnh mẽ
B. Tránh đề cập đến các vấn đề nhạy cảm về văn hóa
C. Hiểu rõ và tôn trọng sự khác biệt văn hóa
D. Chỉ sử dụng tiếng Anh là ngôn ngữ giao tiếp chung
5. Trong mô hình 5 giai đoạn phát triển nhóm của Tuckman, giai đoạn 'Chuẩn hóa' (Norming) diễn ra khi nào?
A. Ngay sau khi nhóm mới được thành lập
B. Sau khi nhóm đã trải qua giai đoạn xung đột
C. Trước khi nhóm bắt đầu thực hiện nhiệm vụ chính
D. Trong giai đoạn nhóm tan rã sau khi hoàn thành dự án
6. Điều gì là mục tiêu chính của việc xây dựng 'Quy tắc nhóm' (Team Norms)?
A. Hạn chế sự tự do và sáng tạo của các thành viên
B. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các cá nhân
C. Tạo ra môi trường làm việc có kỷ luật và hiệu quả
D. Đảm bảo mọi thành viên tuân thủ ý kiến của trưởng nhóm
7. Trong tình huống nhóm bị 'tắc nghẽn' ý tưởng, kỹ thuật nào có thể giúp khơi gợi sự sáng tạo?
A. Phê bình và loại bỏ ngay các ý tưởng ban đầu
B. Brainstorming (tạo mưa ý tưởng) không giới hạn
C. Phân công mỗi người một nhiệm vụ độc lập
D. Tăng cường áp lực thời gian để thúc đẩy nhanh ý tưởng
8. Trong trường hợp nhóm đạt được thành công lớn, điều gì quan trọng cần làm?
A. Nhanh chóng chuyển sang dự án mới để duy trì động lực
B. Tổ chức ăn mừng và ghi nhận đóng góp của các thành viên
C. Tự mãn với thành công và giảm bớt nỗ lực trong tương lai
D. Chỉ tập trung vào phân tích những sai sót để cải thiện
9. Vai trò 'Người điều phối' (Coordinator) trong nhóm thường tập trung vào điều gì?
A. Đưa ra các ý tưởng sáng tạo và độc đáo
B. Đảm bảo tiến độ công việc và thời hạn hoàn thành
C. Phân tích thông tin và đánh giá các lựa chọn
D. Kết nối các thành viên và điều phối nguồn lực
10. Trong giai đoạn 'Vận hành' (Performing) của nhóm, đặc điểm nổi bật là gì?
A. Xung đột và tranh cãi về vai trò và trách nhiệm
B. Nhóm hoạt động hiệu quả và tập trung vào mục tiêu
C. Thử nghiệm các phương pháp làm việc khác nhau
D. Các thành viên mới bắt đầu làm quen với nhau
11. Điều gì KHÔNG phải là nguyên tắc của làm việc nhóm hiệu quả?
A. Mục tiêu chung rõ ràng và được chia sẻ
B. Phân công công việc dựa trên sở thích cá nhân
C. Giao tiếp cởi mở và phản hồi thường xuyên
D. Tôn trọng sự khác biệt và hợp tác
12. Trong giai đoạn 'Hình thành' (Forming) của nhóm, các thành viên thường tập trung vào điều gì?
A. Giải quyết xung đột và mâu thuẫn nội bộ
B. Xây dựng quy tắc làm việc và vai trò cá nhân
C. Hoàn thành mục tiêu và đánh giá hiệu suất
D. Tìm hiểu về nhau và mục tiêu chung của nhóm
13. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để làm việc nhóm từ xa (remote team)?
A. Khả năng làm việc độc lập cao
B. Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và công nghệ
C. Khả năng kiểm soát thời gian làm việc cá nhân
D. Tất cả các đáp án trên
14. Kỹ năng lắng nghe tích cực trong làm việc nhóm thể hiện qua hành vi nào?
A. Ngắt lời người khác để đưa ra ý kiến nhanh chóng
B. Chỉ tập trung vào ghi chép nội dung cuộc họp
C. Đặt câu hỏi làm rõ và phản hồi ý kiến người nói
D. Đồng ý với mọi ý kiến để tránh gây tranh cãi
15. Trong quản lý dự án nhóm, công cụ Gantt Chart thường được sử dụng để làm gì?
A. Đánh giá hiệu suất làm việc của từng thành viên
B. Theo dõi tiến độ công việc và thời hạn của các nhiệm vụ
C. Tạo không gian giao tiếp trực tuyến cho nhóm
D. Quản lý ngân sách và chi phí của dự án
16. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc làm việc nhóm hiệu quả?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
B. Giảm thiểu thời gian hoàn thành công việc
C. Nâng cao trách nhiệm cá nhân của mỗi thành viên
D. Giảm sự phụ thuộc vào lãnh đạo
17. Kỹ năng 'Giải quyết vấn đề' (Problem-solving) trong nhóm thường bao gồm bước nào sau đây ĐẦU TIÊN?
A. Đánh giá và lựa chọn giải pháp tốt nhất
B. Xác định và phân tích rõ vấn đề
C. Thực hiện giải pháp và theo dõi kết quả
D. Đưa ra nhiều ý tưởng giải pháp khác nhau
18. Để xây dựng văn hóa nhóm tích cực, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất?
A. Quy trình làm việc nghiêm ngặt và kiểm soát chặt chẽ
B. Sự tin tưởng, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau
C. Cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên để nâng cao hiệu suất
D. Phần thưởng và hình phạt rõ ràng để thúc đẩy và răn đe
19. Điều gì KHÔNG phải là kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong làm việc nhóm?
A. Nói rõ ràng, mạch lạc và đúng trọng tâm
B. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn phức tạp để thể hiện trình độ
C. Lắng nghe tích cực và đặt câu hỏi làm rõ
D. Thể hiện sự tôn trọng và thiện chí với người nghe
20. Kỹ năng phản hồi xây dựng (Constructive feedback) trong nhóm nên tập trung vào điều gì?
A. Chỉ trích lỗi sai của cá nhân một cách trực tiếp
B. So sánh hiệu suất của người này với người khác
C. Đưa ra nhận xét cụ thể và đề xuất cải thiện
D. Tránh đưa ra phản hồi tiêu cực để duy trì hòa khí
21. Vai trò 'Người hoàn thiện' (Completer Finisher) trong nhóm thường có điểm mạnh nào?
A. Khả năng đưa ra ý tưởng lớn và tầm nhìn chiến lược
B. Chú ý đến chi tiết và đảm bảo chất lượng công việc
C. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên
D. Thúc đẩy nhóm hành động và vượt qua khó khăn
22. Phong cách lãnh đạo 'Ủy thác' (Delegating) phù hợp nhất với nhóm nào?
A. Nhóm mới thành lập và thiếu kinh nghiệm
B. Nhóm có chuyên môn cao và tự chủ
C. Nhóm cần sự hướng dẫn và kiểm soát chặt chẽ
D. Nhóm đang gặp khủng hoảng và cần quyết định nhanh chóng
23. Điều gì KHÔNG phải là dấu hiệu của một nhóm làm việc nhóm hiệu quả?
A. Mục tiêu chung được hiểu rõ và thống nhất
B. Giao tiếp mở và tôn trọng giữa các thành viên
C. Sự cạnh tranh gay gắt để thể hiện năng lực cá nhân
D. Phân công vai trò và trách nhiệm rõ ràng
24. Kỹ năng 'Thuyết phục' (Persuasion) trong làm việc nhóm có vai trò gì?
A. Áp đặt ý kiến cá nhân lên người khác bằng mọi giá
B. Trình bày ý tưởng một cách logic và thu hút sự đồng thuận
C. Tránh thể hiện quan điểm cá nhân để giữ hòa khí
D. Chỉ đồng ý với ý kiến của những người có chức vụ cao hơn
25. Khi thành viên nhóm có hành vi tiêu cực, gây ảnh hưởng đến nhóm, cần xử lý như thế nào?
A. Lờ đi hành vi đó để tránh làm mất lòng thành viên
B. Trưởng nhóm cần can thiệp và trao đổi riêng với thành viên đó
C. Công khai phê bình hành vi đó trước toàn nhóm
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm ngay lập tức
26. Khi nào thì làm việc nhóm KHÔNG phải là lựa chọn tốt nhất?
A. Khi công việc đòi hỏi nhiều kỹ năng và kiến thức chuyên môn khác nhau
B. Khi thời gian hoàn thành công việc là rất gấp và cần sự nhanh chóng
C. Khi cần sự sáng tạo và đổi mới trong cách tiếp cận vấn đề
D. Khi mục tiêu công việc phức tạp và cần nhiều người phối hợp
27. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc?
A. Sự cạnh tranh giữa các thành viên
B. Giao tiếp cởi mở và trung thực
C. Sự khác biệt về quan điểm cá nhân
D. Quy trình làm việc cứng nhắc
28. Điều gì KHÔNG nên làm khi tham gia vào một cuộc họp nhóm trực tuyến?
A. Tắt micro khi không phát biểu để tránh tiếng ồn
B. Sử dụng tính năng chat để đặt câu hỏi hoặc chia sẻ tài liệu
C. Làm việc riêng hoặc phân tâm trong suốt cuộc họp
D. Chuẩn bị trước tài liệu và ý kiến cá nhân
29. Điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo cuộc họp nhóm hiệu quả?
A. Kéo dài thời gian họp để thảo luận kỹ lưỡng
B. Có mục tiêu rõ ràng và tuân thủ chương trình nghị sự
C. Mỗi thành viên đều phải phát biểu ý kiến ít nhất một lần
D. Tổ chức họp ở địa điểm sang trọng và thoải mái
30. Trong tình huống xung đột nhóm, hành động nào sau đây thể hiện kỹ năng giải quyết xung đột hiệu quả?
A. Tránh né hoàn toàn vấn đề để duy trì hòa khí
B. Áp đặt ý kiến cá nhân lên các thành viên khác
C. Lắng nghe tích cực và tìm kiếm giải phápWin-Win
D. Đổ lỗi cho người khác để giảm trách nhiệm cá nhân
