1. Trong quản lý rủi ro, 'ma trận rủi ro′ (Risk Matrix) được sử dụng để làm gì?
A. Đo lường chính xác giá trị tài chính của rủi ro.
B. Ưu tiên rủi ro dựa trên mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra.
C. Loại bỏ hoàn toàn tất cả các rủi ro trong dự án.
D. Phân bổ nguồn lực đồng đều cho tất cả các rủi ro.
2. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter giúp doanh nghiệp phân tích yếu tố nào?
A. Môi trường chính trị - pháp luật.
B. Mức độ hấp dẫn và lợi nhuận của ngành.
C. Năng lực nội bộ của doanh nghiệp.
D. Xu hướng công nghệ.
3. Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm chức năng chính của quản lý?
A. Hoạch định
B. Kiểm soát
C. Marketing
D. Tổ chức
4. Loại kiểm soát nào tập trung vào việc ngăn chặn các vấn đề xảy ra trước khi chúng phát sinh?
A. Kiểm soát phản hồi (Feedback Control).
B. Kiểm soát đồng thời (Concurrent Control).
C. Kiểm soát phòng ngừa (Feedforward Control).
D. Kiểm soát sau (Post-action Control).
5. Trong quản lý nhân sự, 'phân tích công việc′ (Job Analysis) cung cấp thông tin quan trọng nhất cho hoạt động nào?
A. Đánh giá hiệu suất nhân viên.
B. Tuyển dụng và lựa chọn nhân viên.
C. Đào tạo và phát triển nhân viên.
D. Tất cả các hoạt động trên.
6. Khái niệm 'Phân quyền′ (Decentralization) trong quản lý tổ chức có nghĩa là gì?
A. Tập trung quyền lực ra quyết định ở cấp quản lý cao nhất.
B. Chuyển giao quyền lực ra quyết định xuống các cấp quản lý thấp hơn.
C. Loại bỏ hoàn toàn các cấp quản lý trung gian.
D. Tăng cường kiểm soát từ trung ương.
7. Mục tiêu chính của 'Quản lý theo mục tiêu′ MBO (Management by Objectives) là gì?
A. Tăng cường kiểm soát từ cấp trên xuống cấp dưới.
B. Đảm bảo nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt quy trình làm việc.
C. Gắn kết mục tiêu cá nhân của nhân viên với mục tiêu chung của tổ chức.
D. Giảm thiểu chi phí hoạt động của doanh nghiệp.
8. Hạn chế lớn nhất của việc sử dụng ngân sách linh hoạt (Flexible Budget) so với ngân sách cố định (Fixed Budget) là gì?
A. Khó khăn trong việc lập kế hoạch dài hạn.
B. Phức tạp hơn trong việc chuẩn bị và theo dõi.
C. Không phù hợp với các doanh nghiệp có doanh thu ổn định.
D. Dễ dàng bị ảnh hưởng bởi biến động thị trường.
9. Phương pháp quản lý chất lượng toàn diện TQM (Total Quality Management) tập trung vào điều gì?
A. Kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng.
B. Cải tiến liên tục chất lượng trong mọi hoạt động của tổ chức.
C. Giảm thiểu chi phí sản xuất.
D. Tăng cường kiểm soát của quản lý cấp cao.
10. Phong cách lãnh đạo nào tập trung chủ yếu vào việc xây dựng mối quan hệ và tạo động lực cho nhân viên thông qua sự tham gia và hợp tác?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo quan liêu
C. Lãnh đạo dân chủ
D. Lãnh đạo tự do
11. Công cụ 'Biểu đồ Gantt′ thường được sử dụng trong lĩnh vực quản lý nào?
A. Quản lý tài chính.
B. Quản lý dự án.
C. Quản lý nhân sự.
D. Quản lý chất lượng.
12. Trong quản lý nguồn nhân lực, 'Đánh giá 360 độ' (360-degree feedback) là phương pháp đánh giá hiệu suất dựa trên thông tin từ những nguồn nào?
A. Chỉ cấp trên trực tiếp.
B. Chỉ đồng nghiệp.
C. Từ cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới và đôi khi cả khách hàng.
D. Chỉ khách hàng.
13. Mục tiêu SMART là công cụ hữu ích trong giai đoạn nào của quy trình quản lý?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Kiểm soát
14. Trong lý thuyết quản lý khoa học của Frederick Taylor, trọng tâm chính là gì?
A. Tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên.
B. Tối ưu hóa năng suất lao động thông qua tiêu chuẩn hóa và chuyên môn hóa công việc.
C. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa quản lý và nhân viên.
D. Phân quyền và trao quyền cho nhân viên.
15. Trong quản lý sự thay đổi, giai đoạn 'Đông băng lại′ (Refreezing) trong mô hình 3 giai đoạn của Kurt Lewin nhằm mục đích gì?
A. Nhận diện sự cần thiết phải thay đổi.
B. Thực hiện các thay đổi.
C. Ổn định và duy trì các thay đổi đã thực hiện.
D. Đánh giá hiệu quả của sự thay đổi.
16. Điều gì là thách thức lớn nhất của việc ra quyết định theo nhóm so với ra quyết định cá nhân?
A. Tốn ít thời gian hơn.
B. Dễ dàng đạt được sự nhất trí.
C. Nguy cơ 'tư duy bầy đàn′ (Groupthink).
D. Ít thông tin và kiến thức hơn.
17. Mô hình 'Kim tự tháp nhu cầu′ của Maslow sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự nào?
A. Từ nhu cầu xã hội đến nhu cầu sinh lý.
B. Từ nhu cầu tự thể hiện đến nhu cầu an toàn.
C. Từ nhu cầu cơ bản (sinh lý, an toàn) đến nhu cầu bậc cao (xã hội, được tôn trọng, tự thể hiện).
D. Ngẫu nhiên, không theo thứ tự nhất định.
18. Phương pháp 'Brainstorming′ (Công não) được sử dụng chủ yếu trong giai đoạn nào của quá trình ra quyết định?
A. Xác định vấn đề.
B. Phát triển các phương án giải quyết.
C. Lựa chọn phương án tốt nhất.
D. Đánh giá kết quả quyết định.
19. Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'Just-in-Time′ (JIT) là hệ thống quản lý hàng tồn kho nhằm mục đích gì?
A. Duy trì lượng hàng tồn kho lớn để đáp ứng nhu cầu biến động.
B. Giảm thiểu hàng tồn kho bằng cách nhận hàng khi cần thiết cho sản xuất.
C. Tối đa hóa chi phí vận chuyển để đảm bảo giao hàng nhanh.
D. Tăng cường kiểm soát chất lượng đầu vào.
20. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến doanh nghiệp?
A. Lãi suất ngân hàng.
B. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
C. Tỷ lệ lạm phát.
D. Chính sách thuế.
21. Ma trận SWOT được sử dụng để phân tích yếu tố nào trong quản lý chiến lược?
A. Môi trường vi mô
B. Môi trường vĩ mô
C. Môi trường nội bộ và bên ngoài
D. Chỉ môi trường nội bộ
22. Khái niệm 'Văn hóa doanh nghiệp′ đề cập đến điều gì?
A. Cơ cấu tổ chức chính thức của doanh nghiệp.
B. Hệ thống quy trình và thủ tục làm việc.
C. Hệ thống giá trị, niềm tin và chuẩn mực chung của tổ chức.
D. Công nghệ thông tin được sử dụng trong doanh nghiệp.
23. Trong quản lý xung đột, phong cách 'Né tránh′ (Avoiding) thường được sử dụng khi nào?
A. Vấn đề xung đột rất quan trọng và cần giải quyết ngay lập tức.
B. Vấn đề xung đột không quan trọng hoặc chi phí giải quyết xung đột lớn hơn lợi ích.
C. Cần duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối phương bằng mọi giá.
D. Có đủ thời gian và nguồn lực để giải quyết xung đột một cách triệt để.
24. Phương pháp 'Kaizen′ trong quản lý sản xuất tập trung vào điều gì?
A. Cải tiến đột phá và nhanh chóng.
B. Cải tiến liên tục và dần dần.
C. Giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu.
D. Tăng cường kiểm soát chất lượng đầu ra.
25. Nguyên tắc 'Thống nhất chỉ huy′ (Unity of Command) trong quản lý tổ chức nhấn mạnh điều gì?
A. Mỗi nhân viên nên báo cáo cho nhiều hơn một cấp trên để tăng cường phối hợp.
B. Mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo cho duy nhất một cấp trên để tránh mâu thuẫn chỉ đạo.
C. Các cấp quản lý nên thống nhất về mục tiêu và chiến lược của tổ chức.
D. Quyền lực và trách nhiệm nên được phân chia đồng đều trong tổ chức.
26. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP (Enterprise Resource Planning) tích hợp các chức năng quản lý nào?
A. Chỉ quản lý tài chính và kế toán.
B. Chỉ quản lý sản xuất và kho vận.
C. Tích hợp nhiều chức năng khác nhau như tài chính, nhân sự, sản xuất, kho vận, bán hàng.
D. Chỉ quản lý quan hệ khách hàng CRM.
27. Yếu tố nào KHÔNG thuộc về '4P′s′ (Marketing Mix) truyền thống trong marketing?
A. Product (Sản phẩm).
B. Price (Giá cả).
C. Process (Quy trình).
D. Promotion (Xúc tiến).
28. Trong quản lý dự án, đường găng (Critical Path) là gì?
A. Đường đi ngắn nhất qua mạng lưới dự án.
B. Đường đi dài nhất qua mạng lưới dự án, xác định thời gian hoàn thành dự án tối thiểu.
C. Đường đi có chi phí thấp nhất trong dự án.
D. Đường đi có rủi ro cao nhất trong dự án.
29. Chỉ số ROI (Return on Investment) được sử dụng để đo lường hiệu quả của hoạt động nào?
A. Hiệu quả hoạt động marketing.
B. Hiệu quả sử dụng vốn đầu tư.
C. Mức độ hài lòng của nhân viên.
D. Chất lượng sản phẩm.
30. Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với một doanh nghiệp hoạt động trong môi trường ổn định và ít thay đổi?
A. Cơ cấu ma trận
B. Cơ cấu trực tuyến - chức năng
C. Cơ cấu theo chiều ngang
D. Cơ cấu mạng lưới
