Đề 7 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị kinh doanh

Lãnh đạo dân chủ là phong cách lãnh đạo mà người lãnh đạo chia sẻ quyền lực với nhân viên, khuyến khích sự tham gia, thảo luận và đóng góp ý kiến từ các thành viên trong nhóm trước khi đưa ra quyết định.

Khẩu vị rủi ro là mức độ rủi ro mà một tổ chức sẵn sàng chấp nhận để theo đuổi các mục tiêu chiến lược của mình. Nó thể hiện sự cân bằng giữa lợi nhuận tiềm năng và khả năng thua lỗ.

Quy trình kiểm soát cơ bản bao gồm bốn bước chính: Thiết lập tiêu chuẩn hiệu suất, Đo lường hiệu suất thực tế, So sánh hiệu suất thực tế với tiêu chuẩn, và thực hiện các hành động Điều chỉnh nếu cần thiết để đạt được tiêu chuẩn.

Phong cách hợp tác trong quản lý xung đột thể hiện nỗ lực của các bên để làm việc cùng nhau, chia sẻ thông tin, tìm kiếm giải pháp sáng tạo và thỏa mãn nhu cầu của cả hai bên, hướng tới một kết quả đôi bên cùng có lợi (win-win).

Cơ cấu chức năng có thể dẫn đến sự phân mảnh và khó khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận chức năng khác nhau, do mỗi bộ phận có thể tập trung quá mức vào mục tiêu riêng của mình mà ít quan tâm đến mục tiêu chung của tổ chức.

SMART là một khung tiêu chí giúp thiết lập mục tiêu hiệu quả. Nó bao gồm: Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Khả thi), Relevant (Liên quan), và Time-bound (Thời hạn).

SWOT là viết tắt của Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), và Threats (Thách thức). Ma trận SWOT giúp doanh nghiệp phân tích cả yếu tố bên trong và bên ngoài để xây dựng chiến lược phù hợp.

Điểm hòa vốn (break-even point) là mức sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó tổng doanh thu vừa đủ bù đắp tổng chi phí (cả chi phí cố định và chi phí biến đổi), tức là doanh nghiệp không có lãi cũng không bị lỗ.

Rào cản văn hóa trong giao tiếp phát sinh khi người gửi và người nhận thông điệp có nền tảng văn hóa, giá trị, phong tục tập quán khác nhau. Sự khác biệt này có thể dẫn đến hiểu lầm, diễn giải sai thông điệp, và gây khó khăn trong giao tiếp hiệu quả.

Lãnh đạo biến đổi (transformational leadership) là phong cách lãnh đạo tập trung vào việc truyền cảm hứng, tạo động lực và ảnh hưởng đến nhân viên để họ vượt qua lợi ích cá nhân, hướng tới mục tiêu chung của tổ chức. Lãnh đạo biến đổi thường có tầm nhìn xa, khuyến khích sáng tạo và phát triển nhân viên.

Chiến lược `đại dương xanh′ tập trung vào việc tạo ra một không gian thị trường mới, không bị cạnh tranh (đại dương xanh), thay vì cạnh tranh trong thị trường hiện có (đại dương đỏ). Nó nhấn mạnh việc tạo ra giá trị mới cho khách hàng và doanh nghiệp bằng cách phá vỡ sự đánh đổi giữa giá trị và chi phí.

Tam giác dự án, còn gọi là ràng buộc ba, minh họa sự cân bằng và mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau giữa ba yếu tố quan trọng nhất của dự án: Chi phí (Cost), Thời gian (Time), và Chất lượng (Quality) (hoặc Phạm vi - Scope). Bất kỳ sự thay đổi nào ở một đỉnh của tam giác sẽ ảnh hưởng đến ít nhất một trong hai đỉnh còn lại.

Six Sigma là một phương pháp quản lý chất lượng tập trung vào việc giảm thiểu sai sót và biến động trong quy trình sản xuất và kinh doanh. Mục tiêu của Six Sigma là đạt được mức chất lượng rất cao, với tỷ lệ sai sót cực kỳ thấp (dưới 3.4 lỗi trên một triệu cơ hội).

Bốn chức năng cơ bản của quản trị là Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo và Kiểm soát. Bán hàng là một hoạt động chức năng trong doanh nghiệp, nhưng không phải là một chức năng quản trị cơ bản.

Cơ cấu trực tuyến (line structure) là hình thức đơn giản nhất, phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, môi trường ổn định và hoạt động đơn giản. Quyền lực được truyền trực tiếp từ cấp trên xuống cấp dưới theo một đường thẳng.

Phân tích công việc (job analysis) là quá trình thu thập, phân tích và tổng hợp thông tin chi tiết về một công việc cụ thể. Mục đích chính là xác định rõ các yêu cầu, nhiệm vụ, trách nhiệm, kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm cần thiết để thực hiện công việc đó hiệu quả.

Ủy quyền (Delegation) là nguyên tắc quản trị quan trọng, liên quan đến việc người quản lý chuyển giao quyền hạn và trách nhiệm cho cấp dưới để thực hiện một công việc hoặc nhiệm vụ cụ thể. Ủy quyền giúp tăng hiệu quả, phát triển nhân viên và giải phóng người quản lý khỏi các công việc chi tiết.

ROE (Return on Equity) là tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu, đo lường khả năng sinh lời của vốn chủ sở hữu, hay nói cách khác, mỗi đồng vốn chủ sở hữu tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận ròng. Đây là một chỉ số quan trọng đánh giá hiệu quả hoạt động và khả năng tạo giá trị cho cổ đông.

Đánh giá hiệu suất 360 độ là phương pháp thu thập thông tin phản hồi về hiệu suất của một nhân viên từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm: cấp trên trực tiếp, cấp dưới (nếu có), đồng nghiệp, và thậm chí cả khách hàng (nếu phù hợp). Điều này cung cấp một cái nhìn toàn diện và đa chiều về hiệu suất của nhân viên.

Lập kế hoạch là chức năng quản trị đầu tiên và quan trọng nhất. Mục đích chính của lập kế hoạch là xác định rõ mục tiêu mà tổ chức muốn đạt được trong tương lai và vạch ra các bước hành động cụ thể để đạt được mục tiêu đó một cách hiệu quả.

KPI (Key Performance Indicator) là các chỉ số đo lường hiệu suất chính, được sử dụng để đánh giá mức độ thành công của một tổ chức hoặc một hoạt động cụ thể trong việc đạt được các mục tiêu đề ra.

Hệ thống Just-in-Time (JIT) là một phương pháp quản lý hàng tồn kho trong chuỗi cung ứng, tập trung vào việc giảm thiểu tối đa lượng hàng tồn kho bằng cách chỉ nhận hàng khi cần thiết cho sản xuất hoặc bán hàng. Mục tiêu là giảm chi phí lưu trữ, lãng phí và tăng hiệu quả hoạt động.

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Porter là một công cụ mạnh mẽ để phân tích mức độ hấp dẫn và lợi nhuận của một ngành. Nó tập trung vào 5 lực lượng cạnh tranh chính: Sức mạnh của nhà cung cấp, Sức mạnh của khách hàng, Cạnh tranh trong ngành, Nguy cơ từ đối thủ tiềm ẩn, và Nguy cơ từ sản phẩm∕dịch vụ thay thế.

Kiểm soát phòng ngừa (feedforward control) được thực hiện trước khi hoạt động bắt đầu, tập trung vào việc dự đoán và ngăn chặn các vấn đề có thể xảy ra. Ví dụ: kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, đào tạo nhân viên trước khi giao việc, thiết lập quy trình làm việc rõ ràng.

Quản trị tài chính tập trung vào việc lập kế hoạch, tổ chức, điều hành và kiểm soát các hoạt động tài chính của doanh nghiệp để đảm bảo sử dụng nguồn lực tài chính hiệu quả, tối đa hóa giá trị doanh nghiệp và đáp ứng các mục tiêu tài chính.

Quản lý tinh gọn (Lean Management) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình và loại bỏ mọi hình thức lãng phí để tăng hiệu quả, giảm chi phí và nâng cao giá trị cho khách hàng.

Vòng đời sản phẩm (product life cycle) mô tả các giai đoạn mà một sản phẩm thường trải qua từ khi ra đời đến khi rút khỏi thị trường. Các giai đoạn chính thường bao gồm: Giới thiệu (Introduction), Tăng trưởng (Growth), Bão hòa (Maturity), và Suy thoái (Decline).

Mô hình PESTEL là công cụ phân tích môi trường vĩ mô, xem xét các yếu tố: Political (Chính trị), Economic (Kinh tế), Social (Xã hội), Technological (Công nghệ), Environmental (Môi trường), và Legal (Pháp luật). Yếu tố Đạo đức (Ethical) không nằm trong mô hình PESTEL, mặc dù đạo đức kinh doanh là một khía cạnh quan trọng khác cần xem xét trong quản trị.

Phân khúc thị trường (market segmentation) là quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm khách hàng nhỏ hơn, đồng nhất hơn về nhu cầu, mong muốn, hành vi mua hàng hoặc các đặc điểm khác, để doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực vàMarketing strategies hiệu quả hơn.

Văn hóa doanh nghiệp là một yếu tố bên trong doanh nghiệp, bao gồm các giá trị, niềm tin, chuẩn mực và hành vi được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức. Các yếu tố còn lại (đối thủ cạnh tranh, khách hàng, luật pháp) thuộc môi trường bên ngoài, ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp nhưng doanh nghiệp ít hoặc không kiểm soát được.