1. Công nghệ nào sau đây thường được sử dụng để cải thiện hiệu quả quản lý kho và chuỗi cung ứng?
A. Trí tuệ nhân tạo (AI)
B. Internet of Things (IoT)
C. Điện toán đám mây (Cloud computing)
D. Tất cả các đáp án trên
2. Loại bố trí mặt bằng sản xuất nào phù hợp cho việc sản xuất theo đơn hàng, sản phẩm đa dạng với số lượng nhỏ?
A. Bố trí theo sản phẩm (dây chuyền)
B. Bố trí theo quá trình (chức năng)
C. Bố trí vị trí cố định
D. Bố trí hỗn hợp
3. Trong quản lý dự án, 'WBS′ là viết tắt của thuật ngữ nào?
A. Work Breakdown Structure
B. Work Balance System
C. Workflow Business System
D. Workforce Budgeting System
4. Mục tiêu của quản lý công suất là gì?
A. Tối đa hóa doanh thu
B. Đảm bảo công suất phù hợp để đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai
C. Tối thiểu hóa chi phí đầu tư vào công suất
D. Tăng cường sử dụng công suất hiện có
5. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tích hợp các chức năng nào của doanh nghiệp?
A. Chỉ sản xuất và kế toán
B. Chỉ marketing và bán hàng
C. Tất cả các chức năng chính như sản xuất, tài chính, nhân sự, marketing,…
D. Chỉ quản lý chuỗi cung ứng
6. Phương pháp dự báo định lượng nào sử dụng dữ liệu chuỗi thời gian và phân tích xu hướng, mùa vụ?
A. Phương pháp Delphi
B. Phân tích chuỗi thời gian
C. Dự báo dựa trên nhân quả
D. Lấy ý kiến chuyên gia
7. Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'upstream′ đề cập đến phần nào của chuỗi?
A. Nhà cung cấp và các nhà cung cấp của nhà cung cấp
B. Nhà sản xuất
C. Nhà phân phối
D. Khách hàng cuối cùng
8. Trong quản lý chất lượng dịch vụ, yếu tố 'tin cậy′ (reliability) đề cập đến điều gì?
A. Khả năng đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng
B. Khả năng cung cấp dịch vụ chính xác và nhất quán
C. Sự đồng cảm và quan tâm đến khách hàng
D. Sự chuyên nghiệp và lịch sự của nhân viên
9. Trong quản lý chất lượng, 'Six Sigma′ hướng tới mục tiêu gì?
A. Loại bỏ hoàn toàn sai sót
B. Giảm thiểu sai sót đến mức gần như không có
C. Đạt chất lượng chấp nhận được
D. Tăng cường kiểm tra chất lượng cuối kỳ
10. Trong quản lý dự án, đường găng (critical path) là gì?
A. Đường đi ngắn nhất trong sơ đồ dự án
B. Đường đi dài nhất trong sơ đồ dự án, quyết định thời gian hoàn thành dự án
C. Đường đi có chi phí thấp nhất
D. Đường đi có nhiều công việc nhất
11. Phương pháp bố trí mặt bằng sản xuất theo vị trí cố định thường được sử dụng cho loại sản phẩm nào?
A. Ô tô
B. Máy bay
C. Bánh mì
D. Quần áo
12. Khái niệm 'Kaizen′ trong quản lý chất lượng có nghĩa là gì?
A. Thay đổi đột phá
B. Cải tiến liên tục
C. Kiểm soát chất lượng toàn diện
D. Tiêu chuẩn hóa quy trình
13. Loại quyết định nào sau đây KHÔNG thuộc phạm vi quản trị vận hành?
A. Thiết kế sản phẩm
B. Lựa chọn địa điểm nhà máy
C. Chiến lược marketing
D. Quản lý chất lượng
14. Loại hình dịch vụ nào có mức độ tương tác với khách hàng cao nhất?
A. Dịch vụ đại trà (mass service)
B. Dịch vụ chuyên nghiệp (professional service)
C. Xưởng dịch vụ (service shop)
D. Tự phục vụ (self-service)
15. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong bảy lãng phí (7 wastes) trong sản xuất tinh gọn (Lean Manufacturing)?
A. Tồn kho
B. Vận chuyển
C. Thiết kế sản phẩm phức tạp
D. Chờ đợi
16. Trong quản lý tồn kho, chi phí nào sau đây KHÔNG phải là chi phí liên quan đến tồn kho?
A. Chi phí đặt hàng
B. Chi phí lưu kho
C. Chi phí cơ hội của vốn
D. Chi phí nghiên cứu và phát triển
17. Trong quản lý năng suất, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là đầu vào (input)?
A. Lao động
B. Vốn
C. Nguyên vật liệu
D. Lợi nhuận
18. Mục tiêu chính của quản trị vận hành là gì?
A. Tối đa hóa doanh thu
B. Tối thiểu hóa chi phí
C. Tối ưu hóa hiệu quả và hiệu suất của quá trình sản xuất và cung ứng dịch vụ
D. Tăng cường sự hài lòng của nhân viên
19. Công cụ '5S′ trong quản lý chất lượng tập trung vào việc gì?
A. Kiểm soát thống kê quá trình
B. Cải tiến liên tục quy trình
C. Sắp xếp, sàng lọc, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng tại nơi làm việc
D. Xác định và loại bỏ lãng phí
20. Mô hình EOQ (Economic Order Quantity) giúp xác định điều gì?
A. Thời điểm đặt hàng tối ưu
B. Số lượng đặt hàng kinh tế nhất
C. Mức tồn kho an toàn
D. Chi phí tồn kho tối thiểu
21. Trong quản lý rủi ro vận hành, bước đầu tiên thường là gì?
A. Xây dựng kế hoạch ứng phó
B. Đánh giá rủi ro
C. Nhận diện rủi ro
D. Giảm thiểu rủi ro
22. Trong quản lý tồn kho JIT (Just-in-Time), mục tiêu chính là gì?
A. Duy trì lượng tồn kho lớn để đáp ứng mọi nhu cầu
B. Giảm thiểu tối đa lượng tồn kho, chỉ nhận hàng khi cần thiết
C. Đặt hàng với số lượng lớn để hưởng chiết khấu
D. Tăng cường kiểm soát chất lượng đầu vào
23. Hệ thống sản xuất 'kéo′ (pull system) được kích hoạt bởi yếu tố nào?
A. Dự báo nhu cầu
B. Đơn đặt hàng của khách hàng
C. Lịch trình sản xuất
D. Năng lực sản xuất
24. Phương pháp lập kế hoạch sản xuất nào tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu hiện tại và ngắn hạn?
A. Lập kế hoạch tổng hợp
B. Lập kế hoạch nguồn lực sản xuất (MRP)
C. Lập kế hoạch công suất
D. Lập kế hoạch dài hạn
25. Trong quản lý chất lượng, biểu đồ Pareto thường được sử dụng để làm gì?
A. Kiểm soát quá trình theo thời gian
B. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
C. Xác định các vấn đề quan trọng nhất cần ưu tiên giải quyết
D. Phân tích mối quan hệ giữa các biến số
26. Mục đích chính của bảo trì phòng ngừa trong quản trị vận hành là gì?
A. Sửa chữa thiết bị khi hỏng hóc xảy ra
B. Giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và kéo dài tuổi thọ thiết bị
C. Tối đa hóa công suất sử dụng thiết bị
D. Giảm chi phí bảo trì ngay lập tức
27. Loại hình bố trí mặt bằng sản xuất nào phù hợp nhất cho sản xuất hàng loạt các sản phẩm tương tự nhau?
A. Bố trí theo sản phẩm (dây chuyền)
B. Bố trí theo quá trình (chức năng)
C. Bố trí vị trí cố định
D. Bố trí hỗn hợp
28. Phương pháp dự báo nào sau đây phù hợp nhất khi có dữ liệu lịch sử hạn chế và cần dự báo ngắn hạn?
A. Trung bình di động
B. Hồi quy tuyến tính
C. Phương pháp Delphi
D. San bằng mũ
29. Trong sơ đồ Gantt, trục ngang thường biểu thị điều gì?
A. Các công việc cần thực hiện
B. Nguồn lực sử dụng
C. Thời gian thực hiện
D. Chi phí dự án
30. Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn địa điểm nhà máy?
A. Chi phí lao động
B. Khoảng cách đến thị trường
C. Sở thích cá nhân của nhà quản lý
D. Cơ sở hạ tầng
