1. Ưu điểm của việc sử dụng sơ đồ tổ chức (organizational chart) là gì?
A. Thay thế hoàn toàn các văn bản mô tả công việc chi tiết.
B. Thể hiện đầy đủ mọi quy trình và mối quan hệ trong tổ chức.
C. Cung cấp cái nhìn trực quan về cơ cấu và các mối quan hệ báo cáo.
D. Giải quyết mọi xung đột trong tổ chức.
2. Tầm quản lý (span of control) hiệu quả nhất thường được xác định bởi yếu tố nào?
A. Số lượng nhân viên tối đa mà một nhà quản lý có thể giám sát.
B. Mức độ phức tạp của công việc và năng lực của nhân viên.
C. Quy mô và loại hình cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.
D. Kinh nghiệm và trình độ của nhà quản lý.
3. Mô hình tổ chức 'learning organization′ (tổ chức học tập) chú trọng vào yếu tố nào?
A. Cơ cấu phân cấp rõ ràng và kiểm soát chặt chẽ.
B. Văn hóa khuyến khích học hỏi, chia sẻ kiến thức và cải tiến liên tục.
C. Tiêu chuẩn hóa cao và quy trình cứng nhắc.
D. Tập trung vào hiệu quả ngắn hạn và lợi nhuận tối đa.
4. Khái niệm 'departmentalization′ (phòng ban hóa) trong tổ chức bộ máy quản lý liên quan đến điều gì?
A. Quá trình phân chia công việc thành các nhiệm vụ nhỏ hơn.
B. Việc nhóm các công việc tương tự lại với nhau thành các đơn vị.
C. Xác định quyền hạn và trách nhiệm của từng vị trí.
D. Thiết lập các quy trình và thủ tục chuẩn mực.
5. Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với doanh nghiệp có quy mô nhỏ, sản phẩm đơn giản và thị trường ổn định?
A. Cơ cấu trực tuyến - chức năng
B. Cơ cấu ma trận
C. Cơ cấu bộ phận
D. Cơ cấu hỗn hợp
6. Đâu KHÔNG phải là xu hướng hiện đại trong tổ chức bộ máy quản lý?
A. Tăng cường tính linh hoạt và phi tập trung.
B. Sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông.
C. Tái tập trung hóa quyền lực và kiểm soát.
D. Phát triển mô hình tổ chức mạng (network organization).
7. Loại hình cơ cấu tổ chức nào có thể gây ra tình trạng 'hai đầu mối′ (dual command) cho nhân viên?
A. Cơ cấu trực tuyến.
B. Cơ cấu chức năng.
C. Cơ cấu ma trận.
D. Cơ cấu bộ phận theo địa lý.
8. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc xây dựng bộ máy quản lý tinh gọn?
A. Giảm chi phí hoạt động.
B. Tăng cường khả năng đổi mới sáng tạo.
C. Tăng số lượng cấp quản lý trung gian.
D. Nâng cao hiệu quả ra quyết định.
9. Ưu điểm chính của cơ cấu tổ chức phẳng là gì so với cơ cấu tổ chức hình tháp?
A. Kiểm soát chặt chẽ hơn từ cấp cao nhất.
B. Quyết định được đưa ra nhanh chóng và linh hoạt hơn.
C. Chuyên môn hóa sâu hơn trong từng lĩnh vực.
D. Đường dây thông tin rõ ràng và thống nhất hơn.
10. Nguyên tắc 'thống nhất chỉ huy′ trong tổ chức bộ máy quản lý đề cao điều gì?
A. Mỗi nhân viên chỉ chịu trách nhiệm trước một cấp trên duy nhất.
B. Các cấp quản lý phải thống nhất về mục tiêu và phương pháp.
C. Quyền lực và trách nhiệm phải đi đôi với nhau.
D. Thông tin phải được truyền đạt thống nhất trong toàn tổ chức.
11. Trong môi trường kinh doanh biến động và cạnh tranh cao, doanh nghiệp nên ưu tiên cơ cấu tổ chức nào?
A. Cơ cấu trực tuyến – chức năng.
B. Cơ cấu bộ phận theo sản phẩm.
C. Cơ cấu tổ chức linh hoạt, phi tập trung.
D. Cơ cấu ma trận phức tạp.
12. Điều gì KHÔNG phải là một hình thức phổ biến của departmentalization?
A. Theo chức năng (functional).
B. Theo sản phẩm (product).
C. Theo đối thủ cạnh tranh (competitor).
D. Theo khách hàng (customer).
13. Ưu điểm chính của cơ cấu tổ chức theo chức năng là gì?
A. Tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận khác nhau.
B. Chuyên môn hóa cao và hiệu quả trong từng lĩnh vực.
C. Linh hoạt và thích ứng nhanh với thay đổi thị trường.
D. Phân quyền mạnh mẽ cho các cấp quản lý.
14. Cơ cấu tổ chức ma trận (matrix structure) thường được áp dụng trong loại hình doanh nghiệp nào?
A. Doanh nghiệp sản xuất hàng loạt với quy trình ổn định.
B. Doanh nghiệp dịch vụ nhỏ lẻ với thị trường địa phương.
C. Doanh nghiệp dự án hoặc doanh nghiệp đa quốc gia với nhiều dòng sản phẩm.
D. Doanh nghiệp nhà nước với cơ cấu hành chính phức tạp.
15. Trong cơ cấu tổ chức hình tháp (hierarchical), quyền lực và trách nhiệm thường tập trung ở đâu?
A. Cấp cơ sở.
B. Cấp trung gian.
C. Cấp cao nhất.
D. Phân tán đều khắp các cấp.
16. Formalization (tiêu chuẩn hóa) cao trong tổ chức bộ máy quản lý có xu hướng dẫn đến điều gì?
A. Tăng tính linh hoạt và sáng tạo.
B. Giảm sự nhất quán và dễ kiểm soát.
C. Quy trình làm việc rõ ràng và ít rủi ro sai sót.
D. Gia tăng sự tự chủ và quyền quyết định của nhân viên.
17. Cơ cấu tổ chức 'phẳng′ (flat organization) có đặc điểm nổi bật nào?
A. Nhiều cấp quản lý trung gian.
B. Tầm quản lý hẹp.
C. Ít cấp bậc quản lý và tầm quản lý rộng.
D. Quyền lực tập trung ở cấp cao nhất.
18. Khái niệm 'chain of command′ (chuỗi mệnh lệnh) đề cập đến điều gì trong tổ chức?
A. Quy trình ra quyết định trong tổ chức.
B. Đường đi của thông tin và quyền lực từ trên xuống dưới.
C. Mối quan hệ hợp tác giữa các bộ phận.
D. Hệ thống kiểm soát và đánh giá hiệu suất.
19. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là thành phần cơ bản của bộ máy quản lý?
A. Cơ cấu tổ chức
B. Quy trình quản lý
C. Văn hóa doanh nghiệp
D. Nguồn nhân lực
20. Yếu tố nào sau đây thể hiện tính 'linh hoạt′ trong cơ cấu tổ chức?
A. Quy trình làm việc được chuẩn hóa cao độ.
B. Khả năng dễ dàng thay đổi và thích ứng với môi trường.
C. Cơ cấu nhiều tầng lớp và phân cấp rõ ràng.
D. Sự tập trung quyền lực ở cấp cao nhất.
21. Cơ chế 'báo cáo theo đường thẳng′ (scalar chain) trong tổ chức thể hiện điều gì?
A. Mỗi nhân viên có thể báo cáo cho nhiều cấp trên.
B. Thông tin và mệnh lệnh di chuyển theo một đường thẳng từ trên xuống dưới.
C. Các bộ phận ngang hàng có thể trao đổi thông tin trực tiếp.
D. Nhân viên được khuyến khích báo cáo vượt cấp khi cần thiết.
22. Điều gì thể hiện sự tập trung hóa trong tổ chức bộ máy quản lý?
A. Quyết định được đưa ra ở nhiều cấp quản lý khác nhau.
B. Quyền ra quyết định tập trung chủ yếu ở cấp cao nhất.
C. Các bộ phận tự chủ cao trong hoạt động.
D. Nhân viên được khuyến khích tham gia vào quá trình ra quyết định.
23. Điều gì KHÔNG phải là yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn cơ cấu tổ chức?
A. Quy mô và giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
B. Chiến lược kinh doanh và mục tiêu của doanh nghiệp.
C. Tính cách của nhà lãnh đạo cao nhất.
D. Môi trường kinh doanh và công nghệ.
24. Nhược điểm lớn nhất của cơ cấu tổ chức theo bộ phận (divisional structure) là gì?
A. Khó kiểm soát và điều phối hoạt động giữa các bộ phận.
B. Thiếu tính chuyên môn hóa sâu trong từng bộ phận.
C. Chậm trễ trong việc đưa ra quyết định.
D. Gây trùng lặp chức năng và lãng phí nguồn lực giữa các bộ phận.
25. Trong cơ cấu tổ chức theo dự án (project-based), yếu tố nào là quan trọng nhất để đảm bảo thành công?
A. Quy trình quản lý dự án chặt chẽ và rõ ràng.
B. Sự ổn định của nguồn nhân lực dự án.
C. Quyền lực tập trung của quản lý dự án.
D. Ngân sách dự án lớn và nguồn lực dồi dào.
26. Nguyên tắc 'hiệu quả và hiệu suất′ trong tổ chức bộ máy quản lý nhấn mạnh điều gì?
A. Giảm thiểu chi phí bằng mọi giá.
B. Đạt được mục tiêu với nguồn lực tối thiểu và thời gian ngắn nhất.
C. Tối đa hóa lợi nhuận trong dài hạn.
D. Đảm bảo sự hài lòng của nhân viên.
27. Điều gì KHÔNG phải là mục tiêu của việc thiết kế bộ máy quản lý hiệu quả?
A. Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn.
B. Đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận.
C. Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
D. Thích ứng linh hoạt với sự thay đổi của môi trường.
28. Phân quyền trong tổ chức bộ máy quản lý mang lại lợi ích gì?
A. Tăng cường sự kiểm soát tập trung từ cấp cao nhất.
B. Giảm thiểu sự chậm trễ trong quá trình ra quyết định.
C. Đảm bảo tính thống nhất và đồng bộ trong toàn tổ chức.
D. Giảm bớt gánh nặng cho cấp quản lý trung gian.
29. Delegation (ủy quyền) hiệu quả trong quản lý KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?
A. Trao trách nhiệm và quyền hạn tương xứng.
B. Đảm bảo nhân viên hoàn toàn tự chủ và không cần báo cáo.
C. Cung cấp nguồn lực và sự hỗ trợ cần thiết.
D. Thiết lập cơ chế kiểm soát và đánh giá kết quả.
30. Trong tình huống nào thì doanh nghiệp nên xem xét chuyển từ cơ cấu tổ chức tập trung sang phi tập trung?
A. Khi muốn tăng cường kiểm soát từ trụ sở chính.
B. Khi thị trường ổn định và ít biến động.
C. Khi quy mô doanh nghiệp mở rộng và môi trường kinh doanh phức tạp.
D. Khi muốn giảm chi phí quản lý.
