Đề 8 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Hệ thống thông tin quản lý

Internet of Things (IoT) đang tạo ra lượng dữ liệu khổng lồ và mở ra nhiều cơ hội mới cho MIS trong việc thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu từ các thiết bị kết nối. Điều này đang thay đổi cách thức MIS hoạt động và cung cấp giá trị cho doanh nghiệp.

Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) tập trung vào việc xử lý hiệu quả và chính xác các giao dịch kinh doanh hàng ngày như bán hàng, mua hàng, thanh toán, và các hoạt động lặp lại khác. Các lựa chọn khác mô tả chức năng của các loại hệ thống thông tin khác.

MIS có thể được sử dụng để củng cố vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trước cả 5 lực lượng trong mô hình Porter. Ví dụ, MIS có thể giúp tạo sự khác biệt hóa (đối phó với đối thủ), tăng cường quan hệ khách hàng (đối phó với quyền lực khách hàng), tối ưu hóa chuỗi cung ứng (đối phó với quyền lực nhà cung cấp), v.v.

AI được ứng dụng rộng rãi trong MIS để tự động hóa, phân tích dữ liệu và cải thiện dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, AI không thể thay thế hoàn toàn hệ thống mạng máy tính, mà là một công nghệ bổ trợ và tích hợp vào hệ thống hiện có.

KPI là các chỉ số đo lường hiệu suất chính, giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá mức độ thành công trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh. Chúng cung cấp thông tin định lượng về hiệu quả hoạt động.

Quản lý cấp chiến lược cần thông tin tổng quan, dài hạn và mang tính chiến lược để đưa ra các quyết định định hướng cho toàn bộ tổ chức. Thông tin chi tiết hàng ngày hoặc về hiệu suất nhân viên thường quan trọng hơn đối với quản lý cấp tác nghiệp và trung gian.

MIS hỗ trợ ra quyết định, nhưng không thay thế hoàn toàn vai trò của nhà quản lý. Nhà quản lý vẫn chịu trách nhiệm cuối cùng trong việc đưa ra quyết định dựa trên thông tin được cung cấp bởi MIS và kinh nghiệm, kiến thức của họ.

Tấn công mạng và xâm nhập dữ liệu có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng nhất về tài chính, uy tín và pháp lý cho doanh nghiệp so với các rủi ro khác. Mặc dù các rủi ro khác cũng cần được quản lý, nhưng tấn công mạng thường có tính chất phá hoại và quy mô lớn hơn.

Yếu tố con người là yếu tố then chốt cho sự thành công của MIS. Con người đóng vai trò trung tâm trong mọi giai đoạn, từ thiết kế, phát triển, triển khai, sử dụng đến bảo trì và quản lý hệ thống. Hệ thống thông tin dù hiện đại đến đâu cũng cần con người để vận hành và khai thác hiệu quả.

Tiêu chí quan trọng nhất khi lựa chọn MIS là khả năng hệ thống đáp ứng được các nhu cầu kinh doanh cụ thể và hỗ trợ thực hiện các mục tiêu chiến lược của tổ chức. Các yếu tố khác như giá cả, giao diện, đánh giá chuyên gia cũng quan trọng nhưng không thể thay thế được tiêu chí phù hợp với nhu cầu kinh doanh.

Triển khai ERP có thể tốn kém, phức tạp trong tích hợp và đòi hỏi đào tạo người dùng. Đây là những thách thức lớn mà các doanh nghiệp cần cân nhắc khi quyết định triển khai ERP.

Cả Hệ thống quản lý sản xuất (MES) và một số module trong Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) đều hỗ trợ lập kế hoạch và kiểm soát các hoạt động sản xuất. MES tập trung vào quản lý trực tiếp quá trình sản xuất, trong khi ERP có phạm vi rộng hơn bao gồm cả quản lý sản xuất và các khía cạnh khác của doanh nghiệp.

Dữ liệu thô cần được xử lý, phân tích và tổ chức để trở thành thông tin có ý nghĩa và hữu ích cho việc ra quyết định. Quá trình này được gọi là xử lý dữ liệu.

Điện toán đám mây cung cấp nhiều lợi ích cho MIS, bao gồm giảm chi phí đầu tư, tăng tính linh hoạt và khả năng mở rộng, và cho phép truy cập từ xa. Do đó, tất cả các lựa chọn trên đều đúng.

DSS được thiết kế để hỗ trợ nhà quản lý trong việc ra quyết định đối với các vấn đề phức tạp, bán cấu trúc hoặc phi cấu trúc, nơi không có quy trình quyết định rõ ràng hoặc thông tin không đầy đủ. DSS cung cấp công cụ phân tích, mô hình hóa và truy vấn dữ liệu để hỗ trợ quá trình này.

Chức năng báo cáo là một trong những chức năng cốt lõi của MIS, giúp chuyển dữ liệu thành thông tin hữu ích thông qua các báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu. Báo cáo cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình hoạt động và hỗ trợ quản lý đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.

Mục tiêu chính của tích hợp hệ thống là tạo ra một môi trường thông tin thống nhất, nơi dữ liệu có thể được chia sẻ và truy cập dễ dàng giữa các bộ phận và quy trình khác nhau. Điều này giúp cải thiện hiệu quả hoạt động, ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn.

Phân tích SWOT là một công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về vị thế của mình trong môi trường kinh doanh bằng cách đánh giá các yếu tố bên trong (điểm mạnh, điểm yếu) và bên ngoài (cơ hội, thách thức).

Các thành phần cơ bản của hệ thống thông tin bao gồm phần cứng, phần mềm, dữ liệu, con người và quy trình. Văn phòng phẩm không phải là một thành phần công nghệ hoặc quy trình cốt lõi của hệ thống thông tin.

TPS, MIS và DSS là các loại hệ thống thông tin được phân loại dựa trên cấp độ quản lý mà chúng hỗ trợ (tác nghiệp, quản lý, chiến lược). CRM là một loại hệ thống thông tin chức năng, tập trung vào quản lý quan hệ khách hàng và không được phân loại trực tiếp theo cấp độ quản lý.

Quản lý kho hàng và theo dõi tồn kho là ứng dụng của MIS trong lĩnh vực quản lý chuỗi cung ứng hoặc vận hành, không phải Marketing. Các lựa chọn khác đều là ứng dụng phổ biến của MIS trong Marketing.

Toàn vẹn dữ liệu là một khía cạnh quan trọng của chất lượng dữ liệu, đảm bảo rằng dữ liệu chính xác, đầy đủ, nhất quán và đáng tin cậy từ khi được tạo ra, sử dụng, lưu trữ và truyền tải. Nó là nền tảng cho việc ra quyết định chính xác và hiệu quả.

Hệ thống thông tin quản lý (MIS) tập trung vào việc sử dụng công nghệ thông tin để hỗ trợ quản lý, bao gồm cả hoạt động và ra quyết định. Các lựa chọn khác chỉ mô tả các khía cạnh nhỏ hơn hoặc không chính xác về MIS.

Tường lửa, mã hóa dữ liệu và sao lưu dữ liệu là các biện pháp bảo mật hệ thống thông tin. Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội là hoạt động marketing và không liên quan đến bảo mật hệ thống.

CRM tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng, lòng trung thành và cuối cùng là tăng doanh thu và lợi nhuận.

Hệ thống thông tin điều hành (EIS) được thiết kế đặc biệt để cung cấp thông tin tổng quan và hỗ trợ các quyết định chiến lược của quản lý cấp cao. Các hệ thống khác phục vụ các cấp quản lý và loại quyết định khác nhau.

MIS giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, cung cấp thông tin chính xác và kịp thời để ra quyết định, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh. Các lựa chọn khác là phóng đại hoặc không chính xác về lợi ích của MIS.

Triển khai MIS đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm lựa chọn công nghệ, thay đổi quy trình và văn hóa, và đào tạo người dùng. Tất cả các thách thức này đều quan trọng và cần được quản lý hiệu quả để đảm bảo thành công.

Business Intelligence (BI) là tập hợp các quy trình, công nghệ và công cụ để phân tích dữ liệu kinh doanh và cung cấp thông tin chi tiết, báo cáo và trực quan hóa dữ liệu, hỗ trợ việc ra quyết định thông minh hơn.

Big Data đặc trưng bởi 3V (Volume, Velocity, Variety) và sau này mở rộng thêm các V khác. Nó chỉ dữ liệu có khối lượng lớn, tốc độ tạo ra nhanh và đa dạng về loại hình, gây thách thức cho việc xử lý và phân tích bằng các công cụ truyền thống.