1. Điều gì KHÔNG phải là vai trò của 'Người hoàn thiện' (Completer Finisher) trong nhóm?
A. Đảm bảo công việc được hoàn thành đúng thời hạn.
B. Kiểm tra kỹ lưỡng chi tiết và chất lượng công việc.
C. Đưa ra ý tưởng mới và thúc đẩy sự sáng tạo.
D. Tìm ra lỗi sai và đảm bảo tiêu chuẩn cao nhất.
2. Tại sao việc thiết lập 'Quy tắc nhóm' (Team Norms) lại quan trọng trong làm việc nhóm?
A. Hạn chế sự sáng tạo và linh hoạt của nhóm.
B. Tạo ra sự cạnh tranh và phân biệt đối xử giữa các thành viên.
C. Đảm bảo sự nhất quán, trật tự và hiệu quả trong hoạt động nhóm.
D. Làm tăng thêm thủ tục và giấy tờ không cần thiết.
3. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc?
A. Sự cạnh tranh giữa các thành viên.
B. Giao tiếp cởi mở và trung thực.
C. Phân công công việc một cách độc đoán.
D. Giữ bí mật thông tin cá nhân của đồng đội.
4. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố cần thiết để xây dựng 'mục tiêu chung' hiệu quả trong nhóm?
A. Mục tiêu phải cụ thể và rõ ràng.
B. Mục tiêu phải thách thức nhưng có thể đạt được.
C. Mục tiêu chỉ cần được hiểu rõ bởi người trưởng nhóm.
D. Mục tiêu phải phù hợp với giá trị và tầm nhìn của tổ chức.
5. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc 'chia sẻ thông tin' minh bạch trong nhóm?
A. Tăng cường sự tin tưởng và gắn kết giữa các thành viên.
B. Giảm thiểu hiểu lầm và xung đột.
C. Làm chậm quá trình ra quyết định do mất thời gian chia sẻ.
D. Đảm bảo mọi người đều có thông tin cần thiết để làm việc hiệu quả.
6. Lãnh đạo theo phong cách 'Dân chủ' (Democratic) khuyến khích điều gì trong nhóm?
A. Lãnh đạo tự quyết định mọi thứ và áp đặt lên nhóm.
B. Các thành viên được tham gia vào quá trình ra quyết định và đóng góp ý kiến.
C. Lãnh đạo hoàn toàn buông lỏng và để nhóm tự vận hành.
D. Lãnh đạo chỉ tập trung vào kiểm soát và kỷ luật.
7. Tại sao 'phân công vai trò' rõ ràng lại quan trọng trong làm việc nhóm?
A. Tạo ra sự cạnh tranh và phân chia quyền lực trong nhóm.
B. Đảm bảo mọi thành viên đều có trách nhiệm cụ thể và tránh chồng chéo công việc.
C. Hạn chế sự linh hoạt và khả năng thích ứng của nhóm.
D. Làm tăng thêm sự phức tạp và thủ tục hành chính.
8. Khi một thành viên trong nhóm gặp khó khăn trong việc hoàn thành nhiệm vụ, hành động nào sau đây thể hiện tinh thần đồng đội tốt nhất?
A. Mặc kệ và để người đó tự xoay sở.
B. Chỉ trích và đổ lỗi cho người đó.
C. Chủ động hỗ trợ và giúp đỡ người đó vượt qua khó khăn.
D. Báo cáo với cấp trên về sự chậm trễ của người đó.
9. Khi thành viên nhóm không đồng ý với quyết định chung, cách xử lý tích cực nhất là gì?
A. Im lặng và không bày tỏ ý kiến phản đối.
B. Phê bình quyết định sau lưng mọi người.
C. Thẳng thắn bày tỏ quan điểm một cách tôn trọng và xây dựng.
D. Cố tình phá hoại việc thực hiện quyết định đó.
10. Khi nhóm đạt đến giai đoạn 'Thực hiện' (Performing), điều gì là đặc điểm nổi bật?
A. Các thành viên vẫn còn tranh cãi về vai trò và trách nhiệm.
B. Nhóm hoạt động trơn tru, hiệu quả cao và tập trung vào mục tiêu.
C. Nhóm đang trong giai đoạn hình thành và làm quen với nhau.
D. Xung đột vẫn thường xuyên xảy ra và cản trở tiến độ.
11. Khi đưa ra phản hồi cho đồng đội, điều quan trọng nhất cần lưu ý là gì?
A. Tập trung vào phê bình cá nhân và tính cách.
B. Phản hồi phải mang tính xây dựng và tập trung vào hành vi/công việc.
C. Phản hồi nên mơ hồ và không rõ ràng để tránh gây tổn thương.
D. Chỉ đưa ra phản hồi tích cực và tránh đề cập đến điểm cần cải thiện.
12. Phong cách lãnh đạo 'Ủy thác' (Delegating) phù hợp nhất với nhóm làm việc nào?
A. Nhóm mới thành lập và còn thiếu kinh nghiệm.
B. Nhóm có trình độ chuyên môn cao và tự chủ.
C. Nhóm cần sự hướng dẫn và kiểm soát chặt chẽ.
D. Nhóm đang đối mặt với khủng hoảng và cần quyết định nhanh chóng.
13. Điều gì KHÔNG phải là dấu hiệu của một nhóm làm việc hiệu quả?
A. Mục tiêu chung rõ ràng và được chia sẻ.
B. Thường xuyên xảy ra xung đột cá nhân gay gắt.
C. Giao tiếp cởi mở và hiệu quả.
D. Các thành viên hỗ trợ và tin tưởng lẫn nhau.
14. Trong giai đoạn 'Hình thành' (Forming) của nhóm, các thành viên thường tập trung vào điều gì?
A. Giải quyết xung đột và bất đồng ý kiến.
B. Xây dựng mục tiêu chung và kế hoạch làm việc.
C. Làm quen với nhau và tìm hiểu về vai trò của mình.
D. Hoạt động hiệu quả và đạt được kết quả cao.
15. Trong quản lý xung đột nhóm, 'tránh né' (avoiding) là phương pháp như thế nào?
A. Chủ động đối mặt và giải quyết xung đột trực tiếp.
B. Cố gắng bỏ qua hoặc trì hoãn giải quyết xung đột.
C. Tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp giữa các bên.
D. Áp đặt quan điểm của mình lên người khác.
16. Điều gì KHÔNG phải là một hình thức 'phản hồi tiêu cực' mang tính xây dựng?
A. Chỉ trích cá nhân và tính cách của đồng đội.
B. Tập trung vào hành vi cụ thể cần cải thiện.
C. Đề xuất giải pháp và hướng dẫn cụ thể.
D. Đưa ra phản hồi kịp thời và riêng tư.
17. Trong môi trường làm việc nhóm đa văn hóa, điều gì cần được ưu tiên để tránh hiểu lầm và xung đột?
A. Áp đặt văn hóa của một nhóm lên tất cả các thành viên.
B. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa và giao tiếp cởi mở.
C. Tránh giao tiếp trực tiếp và sử dụng email làm kênh chính.
D. Giả định rằng mọi người đều hiểu và chấp nhận cùng một chuẩn mực.
18. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của làm việc nhóm?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới.
B. Giảm gánh nặng công việc cho từng cá nhân.
C. Đưa ra quyết định nhanh chóng và luôn hiệu quả.
D. Nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề.
19. Trong cuộc họp nhóm, một thành viên liên tục ngắt lời người khác và độc chiếm thời gian. Hành vi này ảnh hưởng tiêu cực đến kỹ năng làm việc nhóm nào?
A. Kỹ năng lãnh đạo.
B. Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe.
C. Kỹ năng giải quyết vấn đề.
D. Kỹ năng quản lý thời gian.
20. Kỹ năng 'quản lý thời gian' hiệu quả trong làm việc nhóm bao gồm điều gì?
A. Làm việc một mình và tránh phối hợp với người khác.
B. Lên kế hoạch công việc chi tiết và tuân thủ tiến độ.
C. Làm việc tùy hứng và không cần kế hoạch cụ thể.
D. Chỉ tập trung vào hoàn thành công việc cá nhân mà bỏ qua mục tiêu chung.
21. Trong tình huống xung đột nhóm, phương pháp 'Cộng tác' (Collaborating) thường hướng tới điều gì?
A. Tìm kiếm giải pháp mà một bên thắng và bên kia thua.
B. Bỏ qua xung đột và tránh né vấn đề.
C. Tìm ra giải pháp đáp ứng nhu cầu của tất cả các bên liên quan.
D. Nhượng bộ một phần để đạt được thỏa hiệp tạm thời.
22. Kỹ năng 'giải quyết vấn đề' trong nhóm thường bao gồm bước nào sau đây?
A. Trốn tránh vấn đề và hy vọng nó tự biến mất.
B. Đổ lỗi cho người khác về vấn đề.
C. Xác định rõ vấn đề và nguyên nhân gốc rễ.
D. Chỉ tập trung vào triệu chứng bên ngoài của vấn đề.
23. Trong giai đoạn 'Sóng gió' (Storming) của quá trình phát triển nhóm, điều gì thường xảy ra?
A. Các thành viên tập trung vào mục tiêu chung và làm việc hiệu quả.
B. Nhóm bắt đầu hình thành các quy tắc và chuẩn mực.
C. Xung đột và bất đồng ý kiến xuất hiện.
D. Các thành viên cảm thấy thoải mái và gắn kết với nhau.
24. Kỹ năng lắng nghe chủ động đóng vai trò như thế nào trong làm việc nhóm hiệu quả?
A. Giúp người nói cảm thấy bị đánh giá và chỉ trích.
B. Cản trở quá trình giao tiếp do mất thời gian.
C. Đảm bảo mọi thành viên đều cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu.
D. Tăng sự cạnh tranh giữa các thành viên trong nhóm.
25. Công cụ nào sau đây hỗ trợ tốt nhất cho việc giao tiếp và cộng tác trong nhóm làm việc từ xa?
A. Máy fax.
B. Điện thoại bàn truyền thống.
C. Phần mềm quản lý dự án và giao tiếp trực tuyến.
D. Thư tay.
26. Trong giao tiếp nhóm, 'giao tiếp phi ngôn ngữ' (non-verbal communication) bao gồm yếu tố nào?
A. Nội dung của lời nói.
B. Ngữ điệu và âm lượng giọng nói.
C. Văn bản email và tin nhắn.
D. Báo cáo và tài liệu chính thức.
27. Trong tình huống bất đồng quan điểm, kỹ năng 'thỏa hiệp' (compromising) có nghĩa là gì?
A. Mỗi bên nhượng bộ một phần để đạt được giải pháp chấp nhận được.
B. Một bên hoàn toàn nhường nhịn để tránh xung đột.
C. Cả hai bên giữ vững quan điểm và không thay đổi.
D. Một bên áp đặt quan điểm của mình lên bên còn lại.
28. Mục tiêu SMART trong làm việc nhóm nên bao gồm yếu tố 'Đo lường được' (Measurable) để làm gì?
A. Làm cho mục tiêu trở nên mơ hồ và khó hiểu hơn.
B. Đánh giá tiến độ và thành công của nhóm một cách khách quan.
C. Tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các thành viên.
D. Giảm sự linh hoạt và khả năng thích ứng của mục tiêu.
29. Điều gì thể hiện sự thiếu trách nhiệm trong làm việc nhóm?
A. Chủ động nhận trách nhiệm khi mắc lỗi.
B. Hoàn thành công việc đúng thời hạn và chất lượng.
C. Đổ lỗi cho người khác khi công việc không thành công.
D. Đóng góp ý kiến xây dựng trong các cuộc họp nhóm.
30. Vai trò 'Điều phối viên' (Coordinator) trong nhóm thường tập trung vào nhiệm vụ chính nào?
A. Đưa ra ý tưởng sáng tạo và giải pháp mới.
B. Đảm bảo các hoạt động của nhóm diễn ra trôi chảy và đúng tiến độ.
C. Phê bình và đánh giá các ý tưởng của thành viên khác.
D. Thúc đẩy các thành viên tuân thủ quy tắc và kỷ luật.
