Đề 8 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị kinh doanh

Tháp nhu cầu Maslow là một lý thuyết tâm lý học giải thích các cấp độ nhu cầu của con người, từ nhu cầu cơ bản (sinh lý, an toàn) đến nhu cầu cao hơn (xã hội, được tôn trọng, tự thể hiện). Trong quản trị nhân sự, mô hình này giúp hiểu động lực làm việc của nhân viên và thiết kế các chính sách, chương trình phúc lợi phù hợp để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của họ.

Phân tích điểm hòa vốn giúp doanh nghiệp xác định mức sản lượng hoặc doanh thu tối thiểu cần đạt được để trang trải toàn bộ chi phí, tức là điểm mà tại đó doanh thu vừa đủ bù đắp chi phí, không lãi không lỗ.

SMART là một khung tiêu chí giúp thiết lập mục tiêu hiệu quả. Nó bao gồm: Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Khả thi), Relevant (Liên quan), và Time-bound (Thời hạn).

Phân tích SWOT là một công cụ chiến lược dùng để đánh giá Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), và Thách thức (Threats) liên quan đến một dự án kinh doanh hoặc một tổ chức.

Cơ cấu trực tuyến (hay còn gọi là cơ cấu đơn giản) là loại hình tổ chức phổ biến ở các doanh nghiệp nhỏ, nơi người quản lý cấp cao trực tiếp kiểm soát và ra quyết định cho hầu hết các hoạt động.

Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố bên ngoài, rộng lớn, ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp trong nền kinh tế, như yếu tố kinh tế (lạm phát), chính trị pháp luật (chính sách chính phủ), văn hóa xã hội. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp thuộc môi trường vi mô hoặc môi trường ngành.

Brainstorming (tạo ý tưởng) là một kỹ thuật nhóm được sử dụng để tạo ra một lượng lớn ý tưởng trong một khoảng thời gian ngắn, thường được sử dụng trong giai đoạn đầu của quá trình giải quyết vấn đề hoặc sáng tạo.

Các chức năng cơ bản của quản trị kinh doanh thường được biết đến là Lập kế hoạch, Tổ chức, Lãnh đạo và Kiểm soát. Sản xuất là một chức năng hoạt động, không phải là một chức năng quản trị cơ bản.

Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống giá trị, niềm tin, hành vi và chuẩn mực được chia sẻ bởi các thành viên trong một tổ chức. Nó định hình cách nhân viên tương tác, làm việc và đưa ra quyết định.

KPIs (Chỉ số hiệu suất chính) là các chỉ số đo lường được sử dụng để đánh giá mức độ thành công của một tổ chức hoặc một hoạt động cụ thể trong việc đạt được các mục tiêu chính.

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter là một công cụ phân tích ngành, giúp đánh giá mức độ cạnh tranh và lợi nhuận tiềm năng của một ngành thông qua việc xem xét 5 lực lượng chính: Đối thủ cạnh tranh hiện tại, Nguy cơ từ đối thủ mới, Sức mạnh nhà cung cấp, Sức mạnh khách hàng, và Nguy cơ từ sản phẩm∕dịch vụ thay thế.

Lợi thế cạnh tranh là khả năng của một doanh nghiệp vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh trong một hoặc nhiều khía cạnh quan trọng, mang lại giá trị độc đáo và hấp dẫn hơn cho khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được vị thế tốt hơn trên thị trường.

SEO (Search Engine Optimization - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là quá trình cải thiện khả năng hiển thị của một website hoặc trang web trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo, nhằm thu hút lượng truy cập tự nhiên (không phải trả tiền).

Ma trận rủi ro là một công cụ quản lý rủi ro giúp trực quan hóa và phân loại rủi ro dựa trên hai yếu tố chính: mức độ nghiêm trọng (impact) và khả năng xảy ra (likelihood).

Nghiên cứu định tính tập trung vào việc tìm hiểu sâu sắc về thái độ, ý kiến, động cơ thông qua dữ liệu phi số như lời nói, hành vi quan sát được. Các phương pháp phổ biến bao gồm phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm, nghiên cứu trường hợp.

Chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act), hay còn gọi là chu trình Deming, là một phương pháp quản lý chất lượng bốn bước, được sử dụng để kiểm soát và cải tiến liên tục các quy trình và sản phẩm.

Đường găng (Critical path) trong quản lý dự án là chuỗi các hoạt động phụ thuộc lẫn nhau, có tổng thời gian thực hiện dài nhất. Đường găng xác định thời gian tối thiểu để hoàn thành toàn bộ dự án, và bất kỳ sự chậm trễ nào trong các hoạt động trên đường găng sẽ làm chậm toàn bộ dự án.

Quá trình kiểm soát thường bao gồm các bước sau: (1) Thiết lập tiêu chuẩn hiệu suất; (2) Đo lường hiệu suất thực tế; (3) So sánh hiệu suất thực tế với tiêu chuẩn; (4) Thực hiện hành động khắc phục nếu có sai lệch.

Tuyển dụng là quá trình thu hút một số lượng lớn ứng viên tiềm năng. Chọn lọc là quá trình đánh giá và lựa chọn ra ứng viên phù hợp nhất từ nhóm ứng viên đã được tuyển dụng.

Hệ thống Just-in-Time (JIT) là một phương pháp quản lý sản xuất và hàng tồn kho, nhằm mục tiêu giảm thiểu lượng hàng tồn kho bằng cách chỉ sản xuất và nhận vật tư khi cần thiết, giúp giảm chi phí lưu kho và lãng phí.

Quản lý vi mô (Micromanagement) là phong cách quản lý mà người quản lý giám sát và kiểm soát quá mức các công việc của nhân viên, thường can thiệp vào chi tiết nhỏ và thiếu tin tưởng vào khả năng tự chủ của nhân viên.

Mô hình 4P trong marketing là một khuôn khổ cơ bản bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm∕Phân phối), và Promotion (Xúc tiến).

Ngân sách vốn (Capital budgeting) là quá trình mà doanh nghiệp sử dụng để lập kế hoạch và quản lý các chi tiêu vốn. Nó bao gồm việc đánh giá tính khả thi và lựa chọn các dự án đầu tư dài hạn, ví dụ như mua sắm thiết bị, xây dựng nhà máy mới, hoặc mở rộng thị trường.

WBS (Work Breakdown Structure - Cấu trúc phân chia công việc) là một công cụ quản lý dự án, phân chia dự án thành các gói công việc nhỏ hơn, có thể quản lý và phân công thực hiện một cách hiệu quả.

Chiến lược `Đại dương xanh′ là một chiến lược kinh doanh tập trung vào việc tạo ra thị trường mới, không có cạnh tranh (đại dương xanh), thay vì cạnh tranh trong thị trường hiện có (đại dương đỏ).

Kháng cự thay đổi là phản ứng tự nhiên của con người khi đối mặt với sự thay đổi. Nguyên nhân chính thường bao gồm sự không chắc chắn về tương lai, lo sợ mất mát (ví dụ: vị trí, quyền lực), và sự gắn bó với thói quen cũ.

Quản trị quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) là chiến lược và quy trình doanh nghiệp sử dụng để quản lý và phân tích tương tác với khách hàng, nhằm cải thiện mối quan hệ khách hàng, tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, và cuối cùng là tăng doanh thu và lợi nhuận.

Phong cách lãnh đạo dân chủ nhấn mạnh sự tham gia của nhân viên trong quá trình ra quyết định, tạo điều kiện cho sự hợp tác và trao quyền.

Quản trị chuỗi cung ứng (Supply Chain Management - SCM) là quá trình quản lý toàn bộ dòng chảy hàng hóa và dịch vụ, bao gồm tất cả các quy trình biến đổi nguyên liệu thô thành sản phẩm cuối cùng và phân phối đến người tiêu dùng cuối cùng.

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility - CSR) là cam kết của doanh nghiệp hoạt động một cách có đạo đức và đóng góp vào sự phát triển bền vững về kinh tế, xã hội và môi trường, vượt ra ngoài nghĩa vụ pháp lý và lợi nhuận kinh tế.