Đề 8 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị vận hành

Phương pháp Delphi sử dụng quy trình lặp đi lặp lại để thu thập và tổng hợp ý kiến của các chuyên gia ẩn danh, nhằm đạt được sự đồng thuận. Các phương pháp khác không sử dụng cách tiếp cận ẩn danh này.

Trong TOC, ràng buộc là bất kỳ yếu tố nào (nguồn lực, chính sách, quy trình…) giới hạn khả năng đạt được mục tiêu của toàn bộ hệ thống. Các lựa chọn khác không đúng với định nghĩa của ràng buộc trong TOC.

Công nghệ giúp tự động hóa quy trình, thu thập và phân tích dữ liệu nhanh chóng, từ đó nâng cao hiệu quả, năng suất và hỗ trợ ra quyết định tốt hơn. Các lựa chọn khác không phản ánh lợi ích chính của công nghệ trong vận hành.

Mô hình EOQ giúp tính toán số lượng đặt hàng tối ưu để tối thiểu hóa tổng chi phí tồn kho (chi phí đặt hàng và chi phí lưu kho). Các lựa chọn khác liên quan đến quản lý tồn kho nhưng không phải mục đích chính của EOQ.

Hoạch định năng lực sản xuất nhằm xác định mức năng lực cần thiết trong tương lai để đáp ứng dự báo nhu cầu, đảm bảo doanh nghiệp không bị thiếu hoặc thừa năng lực. Các lựa chọn khác không phải mục đích chính.

Sơ đồ Gantt là công cụ trực quan hóa tiến độ dự án, giúp theo dõi thời gian bắt đầu, kết thúc và tiến độ của từng công việc. Các lựa chọn khác mô tả chức năng của các công cụ quản lý dự án khác.

Quyết định chiến lược trong vận hành có tầm ảnh hưởng dài hạn, liên quan đến định hướng phát triển của doanh nghiệp. Lựa chọn vị trí nhà máy là quyết định chiến lược. Các lựa chọn khác là quyết định tác nghiệp hoặc chiến thuật.

Hiệu ứng roi da mô tả sự khuếch đại biến động nhu cầu khi thông tin đi ngược dòng cung ứng, dẫn đến tồn kho không cần thiết và lãng phí. Các lựa chọn khác không phải là bản chất của hiệu ứng này.

5S (Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng) là phương pháp tạo môi trường làm việc khoa học, ngăn nắp, giảm lãng phí và tăng hiệu quả. Các lựa chọn khác là kết quả gián tiếp hoặc mục tiêu rộng hơn.

Phương pháp hồi quy là phương pháp định lượng, dựa trên dữ liệu lịch sử và phân tích xu hướng, phù hợp khi có đủ dữ liệu và xu hướng rõ ràng. Các phương pháp khác phù hợp hơn khi thiếu dữ liệu hoặc cần ý kiến chủ quan.

Thời gian chu kỳ sản xuất đo lường thời gian cần thiết để hoàn thành một sản phẩm, phản ánh trực tiếp hiệu quả của quy trình sản xuất. Các KPI khác đo lường hiệu quả kinh doanh tổng thể hoặc các khía cạnh khác.

Bố trí theo sản phẩm (dây chuyền) tối ưu cho sản xuất hàng loạt do tính chuyên môn hóa cao, dòng chảy vật liệu liên tục và hiệu quả cao. Các loại bố trí khác kém hiệu quả hơn cho sản xuất tiêu chuẩn hóa số lượng lớn.

Thuê ngoài giúp doanh nghiệp giảm chi phí (nhân công, cơ sở vật chất), tận dụng chuyên môn của đối tác và tập trung nguồn lực vào các hoạt động cốt lõi. Các lựa chọn khác không phải ưu điểm chính hoặc mâu thuẫn với bản chất của thuê ngoài.

Line of visibility phân chia trải nghiệm dịch vụ của khách hàng thành hai phần: phần hữu hình (khách hàng trực tiếp trải nghiệm) và phần vô hình (hậu trường, khách hàng không thấy). Các lựa chọn khác không đúng với định nghĩa của ranh giới hữu hình.

Lean Manufacturing xác định và loại bỏ 7 loại lãng phí chính (muda) trong sản xuất: tồn kho, vận chuyển, chờ đợi, sản xuất thừa, lỗi, thao tác thừa, và xử lý thừa. Các lựa chọn khác không bao gồm đầy đủ các loại lãng phí theo Lean.

Đường găng là đường đi dài nhất trong sơ đồ mạng dự án, quyết định thời gian hoàn thành dự án. Bất kỳ sự chậm trễ nào trên đường găng đều ảnh hưởng đến toàn bộ tiến độ dự án.

MRP sử dụng MPS (kế hoạch sản xuất tổng thể) và BOM (danh mục vật liệu) để tính toán nhu cầu vật tư và lập kế hoạch sản xuất chi tiết. Các yếu tố khác có thể ảnh hưởng nhưng không phải yếu tố đầu vào chính của MRP.

Biểu đồ nhân quả (Fishbone) là công cụ TQM giúp phân tích và xác định các nguyên nhân có thể gây ra một vấn đề, từ đó tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Các công cụ khác có mục đích sử dụng khác nhau trong quản lý vận hành.

Bảo trì phòng ngừa tập trung vào việc thực hiện bảo trì định kỳ để ngăn chặn sự cố, giảm thiểu hỏng hóc bất ngờ và kéo dài tuổi thọ của thiết bị. Các lựa chọn khác mô tả bảo trì khắc phục hoặc đi ngược lại mục tiêu của bảo trì phòng ngừa.

Bố trí vị trí cố định phù hợp khi sản phẩm có kích thước lớn, khó di chuyển trong quá trình sản xuất, như máy bay, tàu thuyền, công trình xây dựng. Các sản phẩm khác phù hợp với bố trí theo sản phẩm hoặc quá trình.

Trong Servuction, `evident management′ tập trung vào các yếu tố hữu hình mà khách hàng trực tiếp trải nghiệm: cơ sở vật chất, nhân viên, và thậm chí cả bản thân khách hàng khác. Quy trình dịch vụ là yếu tố vô hình, thuộc `invisible′ part.

JIT hướng đến loại bỏ lãng phí trong sản xuất và giảm thiểu tồn kho xuống mức tối đa bằng cách sản xuất đúng số lượng cần, đúng thời điểm cần. Các lựa chọn khác là mục tiêu phụ hoặc không phải mục tiêu chính của JIT.

Quản lý rủi ro nhằm xác định, đánh giá, và đưa ra biện pháp giảm thiểu tác động tiêu cực của rủi ro, đồng thời tìm kiếm cơ hội từ rủi ro. Loại bỏ hoàn toàn rủi ro là bất khả thi, và các lựa chọn khác không phản ánh đầy đủ mục tiêu quản lý rủi ro.

Six Sigma là phương pháp cải tiến chất lượng tập trung vào giảm thiểu biến động và sai sót trong quy trình, với mục tiêu đạt mức chất lượng rất cao (3.4 DPMO - Defects Per Million Opportunities). Các lựa chọn khác không đúng với mục tiêu cụ thể của Six Sigma.

Quản trị vận hành tập trung vào việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực để tạo ra sản phẩm∕dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Các lựa chọn khác chỉ là mục tiêu phụ hoặc yếu tố ảnh hưởng.

Kaizen là triết lý cải tiến liên tục, nhấn mạnh vào các thay đổi nhỏ, từng bước, diễn ra liên tục và có sự tham gia của tất cả nhân viên. Các lựa chọn khác mô tả các phương pháp cải tiến khác hoặc không đúng bản chất của Kaizen.

SPC sử dụng các công cụ thống kê để giám sát và kiểm soát quá trình sản xuất, phát hiện các biến động bất thường và ngăn chặn lỗi phát sinh. Các lựa chọn khác mô tả các phương pháp kiểm soát chất lượng khác hoặc không chính xác về SPC.

Năm yếu tố P của quản trị vận hành thường bao gồm People, Processes, Place, Partnerships, và Productivity. Profit là mục tiêu kinh doanh nhưng không nằm trong 5 yếu tố P cốt lõi của vận hành.

MTS phù hợp với sản phẩm tiêu chuẩn hóa, nhu cầu ổn định vì sản xuất trước để dự trữ, đáp ứng nhu cầu ngay lập tức. Các loại sản phẩm khác phù hợp với chiến lược sản xuất theo đơn hàng (MTO) hoặc lắp ráp theo đơn hàng (ATO).

Chi phí đặt hàng bao gồm các chi phí phát sinh mỗi khi đặt hàng, trong đó chi phí vận chuyển hàng về là một phần. Các chi phí khác thuộc chi phí tồn kho hoặc chi phí thiếu hàng.