1. Trong tình huống nhóm cần đưa ra quyết định phức tạp, phương pháp nào sau đây thường được khuyến khích để đảm bảo quyết định toàn diện và chất lượng?
A. Quyết định theo đa số phiếu biểu quyết.
B. Trưởng nhóm tự đưa ra quyết định cuối cùng.
C. Thảo luận mở, phân tích ưu nhược điểm của từng lựa chọn và tìm kiếm sự đồng thuận.
D. Quyết định dựa trên cảm tính và trực giác.
2. Trong một nhóm đa văn hóa, kỹ năng nào sau đây trở nên đặc biệt quan trọng?
A. Khả năng thuyết trình.
B. Sự nhạy cảm văn hóa và tôn trọng sự khác biệt.
C. Kỹ năng quản lý tài chính.
D. Kỹ năng viết báo cáo.
3. Trong mô hình 5 giai đoạn phát triển nhóm của Tuckman, giai đoạn 'chuẩn hóa' (norming) diễn ra sau giai đoạn nào?
A. Giai đoạn hình thành (forming).
B. Giai đoạn xung đột (storming).
C. Giai đoạn thực hiện (performing).
D. Giai đoạn tan rã (adjourning).
4. Kỹ năng 'xây dựng sự đồng thuận' (consensus building) trong nhóm đòi hỏi điều gì?
A. Áp đặt ý kiến của số đông lên thiểu số.
B. Tìm ra giải pháp mà tất cả các thành viên đều chấp nhận được, dù có thể không hoàn toàn lý tưởng.
C. Bỏ qua ý kiến của những thành viên ít nói.
D. Chỉ tập trung vào ý kiến của trưởng nhóm.
5. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng phản hồi 360 độ (360-degree feedback) trong nhóm?
A. Cung cấp cái nhìn đa chiều về hiệu suất của mỗi thành viên.
B. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các thành viên.
C. Giúp mỗi thành viên nhận biết điểm mạnh và điểm yếu để phát triển.
D. Cải thiện giao tiếp và sự hiểu biết lẫn nhau trong nhóm.
6. Kỹ năng nào sau đây giúp một thành viên đóng góp tích cực vào việc xây dựng 'văn hóa nhóm' lành mạnh?
A. Chỉ trích công khai sai sót của người khác.
B. Sẵn sàng chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và hỗ trợ đồng đội.
C. Giữ kín thông tin và cạnh tranh với đồng đội.
D. Chỉ tập trung vào hoàn thành nhiệm vụ cá nhân, ít quan tâm đến nhóm.
7. Khi phân công nhiệm vụ trong nhóm, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu?
A. Sở thích cá nhân của trưởng nhóm.
B. Khối lượng công việc phải chia đều cho mọi người.
C. Năng lực và kinh nghiệm phù hợp của từng thành viên với nhiệm vụ.
D. Thứ tự thời gian gia nhập nhóm của các thành viên.
8. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào được xem là nền tảng cốt lõi nhất để xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả?
A. Sự đa dạng về chuyên môn
B. Mục tiêu chung rõ ràng
C. Cơ cấu tổ chức chặt chẽ
D. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
9. Kỹ năng 'lắng nghe chủ động' trong làm việc nhóm thể hiện rõ nhất qua hành động nào?
A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe.
B. Nghe và liên tục ngắt lời để đưa ra ý kiến.
C. Nghe chăm chú, đặt câu hỏi để xác nhận hiểu đúng ý và phản hồi phù hợp.
D. Nghe nhưng không phản hồi để tiết kiệm thời gian.
10. Khi đánh giá hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây quan trọng nhất?
A. Số giờ làm việc của từng thành viên.
B. Mức độ hài lòng của trưởng nhóm.
C. Mức độ hoàn thành mục tiêu chung của nhóm và chất lượng công việc.
D. Số lượng ý kiến đóng góp của mỗi thành viên.
11. Trong tình huống xung đột ý kiến giữa các thành viên, kỹ năng 'giải quyết xung đột' hiệu quả thường bắt đầu bằng việc gì?
A. Tìm ra ai đúng, ai sai.
B. Áp đặt ý kiến của trưởng nhóm.
C. Xác định rõ vấn đề cốt lõi gây ra xung đột.
D. Tránh né và bỏ qua xung đột.
12. Điều gì KHÔNG phải là vai trò của trưởng nhóm trong một dự án làm việc nhóm?
A. Phân công công việc và theo dõi tiến độ.
B. Đưa ra quyết định cuối cùng trong mọi tình huống.
C. Giải quyết xung đột và mâu thuẫn trong nhóm.
D. Đảm bảo sự gắn kết và tinh thần làm việc của nhóm.
13. Trong một dự án phức tạp, việc chia nhỏ công việc thành các phần nhỏ hơn, có thể quản lý được, thể hiện kỹ năng gì?
A. Kỹ năng quản lý thời gian.
B. Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức.
C. Kỹ năng giao tiếp.
D. Kỹ năng giải quyết vấn đề.
14. Điều gì KHÔNG nên làm khi bắt đầu một dự án làm việc nhóm mới?
A. Xác định rõ mục tiêu chung và vai trò của từng thành viên.
B. Xây dựng quy tắc làm việc nhóm và thống nhất phương pháp giao tiếp.
C. Bỏ qua giai đoạn làm quen và đi thẳng vào thực hiện công việc.
D. Tạo cơ hội để các thành viên hiểu nhau và xây dựng mối quan hệ ban đầu.
15. Khi một thành viên trong nhóm có hành vi 'ỷ lại' (social loafing), giải pháp nào sau đây có thể hiệu quả?
A. Làm ngơ và bỏ qua hành vi đó.
B. Giao cho thành viên đó ít việc hơn để tránh gây áp lực.
C. Làm rõ vai trò, trách nhiệm và kỳ vọng đối với tất cả các thành viên.
D. Trưởng nhóm tự mình gánh vác phần việc của thành viên đó.
16. Trong môi trường làm việc nhóm từ xa (remote team), điều gì quan trọng để duy trì sự gắn kết giữa các thành viên?
A. Chỉ giao tiếp qua email để đảm bảo tính chuyên nghiệp.
B. Tăng cường giao tiếp phi chính thức và các hoạt động tương tác trực tuyến.
C. Giảm thiểu giao tiếp để tránh làm phiền lẫn nhau.
D. Chỉ tập trung vào công việc cá nhân, ít quan tâm đến đồng đội.
17. Khi tổ chức cuộc họp nhóm, điều gì giúp cuộc họp hiệu quả và tiết kiệm thời gian nhất?
A. Không cần chuẩn bị trước, cứ đến họp và thảo luận tự do.
B. Xác định rõ mục tiêu, chuẩn bị chương trình nghị sự và tuân thủ thời gian.
C. Mời càng nhiều người tham gia càng tốt để có nhiều ý kiến.
D. Để cuộc họp diễn ra tự nhiên, không cần người điều phối.
18. Điều gì KHÔNG nên có trong 'quy tắc làm việc nhóm' (team charter)?
A. Mục tiêu và phạm vi dự án.
B. Cách thức giao tiếp và phối hợp trong nhóm.
C. Mức lương và thưởng của từng thành viên.
D. Quy trình giải quyết xung đột.
19. Trong trường hợp nhóm gặp phải 'khủng hoảng' (crisis) dự án, kỹ năng nào sau đây của trưởng nhóm là then chốt để vượt qua?
A. Tránh né trách nhiệm và đổ lỗi cho hoàn cảnh.
B. Giữ bình tĩnh, đưa ra quyết định nhanh chóng và truyền tải sự tự tin cho nhóm.
C. Hoảng loạn và mất kiểm soát tình hình.
D. Im lặng và chờ đợi khủng hoảng tự qua đi.
20. Khi một nhóm gặp phải 'tư duy bầy đàn' (groupthink), điều gì có khả năng xảy ra?
A. Quyết định được đưa ra nhanh chóng và hiệu quả.
B. Các thành viên tranh luận sôi nổi để tìm ra giải pháp tốt nhất.
C. Nhóm bỏ qua các ý kiến phản biện và đưa ra quyết định thiếu sáng suốt.
D. Sự sáng tạo và đổi mới được khuyến khích.
21. Điều gì KHÔNG phải là biểu hiện của một nhóm làm việc thiếu hiệu quả?
A. Thường xuyên trễ hạn deadline.
B. Mục tiêu không rõ ràng hoặc thường xuyên thay đổi.
C. Các thành viên có ý kiến trái chiều và tranh luận sôi nổi.
D. Thiếu sự phối hợp và giao tiếp giữa các thành viên.
22. Khi một thành viên trong nhóm liên tục không hoàn thành nhiệm vụ được giao, hành động nào sau đây của trưởng nhóm là phù hợp nhất?
A. Làm thay phần việc của thành viên đó để đảm bảo tiến độ.
B. Phê bình gay gắt trước toàn nhóm để răn đe.
C. Gặp riêng thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ.
D. Báo cáo ngay với cấp trên để có hình thức kỷ luật.
23. Khi làm việc nhóm online, công cụ nào sau đây hỗ trợ giao tiếp đồng bộ (real-time) hiệu quả nhất?
A. Email.
B. Diễn đàn trực tuyến.
C. Ứng dụng chat video (video conferencing).
D. Phần mềm quản lý dự án.
24. Điều gì KHÔNG nên làm khi nhận phản hồi tiêu cực từ đồng đội?
A. Lắng nghe cẩn thận và ghi nhận phản hồi.
B. Phản ứng phòng thủ hoặc đổ lỗi cho người khác.
C. Đặt câu hỏi để làm rõ phản hồi.
D. Xem xét phản hồi để cải thiện bản thân.
25. Vai trò của 'người hòa giải' (mediator) trong nhóm thường phát huy tác dụng tốt nhất trong tình huống nào?
A. Khi nhóm cần đưa ra quyết định nhanh chóng.
B. Khi nhóm thiếu nguồn lực để thực hiện dự án.
C. Khi có xung đột cá nhân hoặc mâu thuẫn lợi ích giữa các thành viên.
D. Khi nhóm cần một người lãnh đạo mạnh mẽ.
26. Trong một cuộc họp nhóm, nếu bạn không đồng ý với ý kiến của người khác, cách thể hiện phản đối nào sau đây là mang tính xây dựng nhất?
A. Ngắt lời và bác bỏ ý kiến đó ngay lập tức.
B. Im lặng và bỏ qua ý kiến đó.
C. Lắng nghe hết ý kiến, sau đó trình bày quan điểm khác một cách tôn trọng và có dẫn chứng.
D. Chế giễu hoặc hạ thấp ý kiến đó.
27. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố thúc đẩy 'động lực làm việc nhóm'?
A. Mục tiêu chung hấp dẫn và có ý nghĩa.
B. Sự công nhận và khen thưởng đóng góp của các thành viên.
C. Môi trường làm việc cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
D. Cơ hội phát triển và học hỏi trong quá trình làm việc nhóm.
28. Trong giai đoạn 'hình thành' của nhóm (forming stage), đặc điểm nào sau đây thường xuất hiện?
A. Xung đột và cạnh tranh giữa các thành viên.
B. Các thành viên bắt đầu hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của nhau.
C. Sự lịch sự, dè dặt và thăm dò lẫn nhau giữa các thành viên.
D. Nhóm hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu.
29. Phong cách lãnh đạo 'dân chủ' (democratic leadership) trong nhóm làm việc thường khuyến khích điều gì?
A. Sự phục tùng tuyệt đối mệnh lệnh của trưởng nhóm.
B. Sự tham gia và đóng góp ý kiến của tất cả các thành viên.
C. Trưởng nhóm tự quyết định mọi vấn đề.
D. Nhóm hoạt động theo quy trình cứng nhắc, ít linh hoạt.
30. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng 'niềm tin' trong một nhóm làm việc?
A. Tổ chức nhiều hoạt động vui chơi, giải trí chung.
B. Giao tiếp cởi mở, trung thực và giữ lời hứa.
C. Chọn những thành viên có tính cách hòa đồng.
D. Có quy định thưởng phạt rõ ràng.
