1. Khả năng tư duy phản biện (critical thinking) là kỹ năng cần thiết để đánh giá thông tin một cách khách quan và đưa ra quyết định hợp lý. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là biểu hiện của tư duy phản biện?
A. Đặt câu hỏi về các giả định và bằng chứng được đưa ra.
B. Chấp nhận thông tin một cách thụ động mà không xem xét nguồn gốc.
C. Phân tích các khía cạnh khác nhau của một vấn đề.
D. Tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn đáng tin cậy để xác minh.
2. Trong bối cảnh làm việc từ xa, việc duy trì sự kết nối và tinh thần đồng đội có thể gặp nhiều thách thức. Hoạt động nào sau đây có thể giúp khắc phục điều này?
A. Chỉ giao tiếp qua email về các vấn đề công việc.
B. Tổ chức các buổi gặp mặt ảo (virtual coffee breaks) hoặc trò chuyện phiếm không liên quan đến công việc.
C. Giảm thiểu các cuộc họp trực tuyến để tiết kiệm thời gian.
D. Không khuyến khích các thành viên chia sẻ về cuộc sống cá nhân.
3. Trong quản lý dự án, việc giám sát và kiểm soát tiến độ là cần thiết để đảm bảo dự án đi đúng hướng. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để biểu diễn tiến độ và các công việc phụ thuộc lẫn nhau theo thời gian?
A. Biểu đồ Pareto
B. Biểu đồ xương cá (Ishikawa)
C. Biểu đồ Gantt
D. Biểu đồ 5 Tại sao
4. Khi phân tích một vấn đề phức tạp, việc xác định nguyên nhân gốc rễ (root cause) giúp giải quyết vấn đề một cách triệt để. Phương pháp 5 Tại sao (5 Whys) là một công cụ để làm gì?
A. Đưa ra nhiều giải pháp thay thế cho một vấn đề.
B. Tìm ra nguyên nhân sâu xa của vấn đề bằng cách liên tục hỏi Tại sao?.
C. Ước lượng chi phí cho việc giải quyết vấn đề.
D. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của vấn đề đến các bộ phận khác.
5. Một trong những thách thức lớn nhất của làm việc nhóm hiệu quả là sự xung đột về quan điểm. Theo các nguyên tắc quản lý xung đột, cách tiếp cận nào sau đây được khuyến khích để giải quyết xung đột một cách mang tính xây dựng?
A. Tránh né hoàn toàn mọi cuộc tranh luận để giữ hòa khí.
B. Tập trung vào việc tìm ra ai đúng, ai sai trong từng vấn đề.
C. Lắng nghe tích cực, thấu hiểu quan điểm của các bên và tìm kiếm giải pháp chung.
D. Quyết định dựa trên ý kiến của người có vị trí cao nhất trong nhóm.
6. Khi đối mặt với một nhiệm vụ phức tạp và có nhiều yếu tố chưa rõ ràng, việc phân tích và lập kế hoạch chi tiết là rất quan trọng. Theo các phương pháp quản lý dự án, bước nào thường được ưu tiên thực hiện đầu tiên trong quá trình lập kế hoạch?
A. Đánh giá kết quả thực hiện dự án.
B. Xác định mục tiêu và phạm vi của nhiệm vụ/dự án.
C. Phân công công việc cụ thể cho từng thành viên.
D. Theo dõi tiến độ và điều chỉnh kế hoạch.
7. Trong môi trường làm việc hiện đại, khả năng tự học và cập nhật kiến thức liên tục là một kỹ năng thiết yếu. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phản ánh đúng tinh thần tự học?
A. Chủ động tìm kiếm các khóa học trực tuyến hoặc tài liệu tham khảo liên quan đến lĩnh vực công việc.
B. Mong đợi cấp trên hoặc đồng nghiệp cung cấp toàn bộ kiến thức cần thiết.
C. Áp dụng những gì đã học vào thực tế để nâng cao hiệu suất.
D. Luôn duy trì sự tò mò và tìm hiểu sâu về các xu hướng mới trong ngành.
8. Trong giao tiếp, kỹ năng lắng nghe tích cực (active listening) giúp hiểu rõ hơn ý của người nói và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là biểu hiện của lắng nghe tích cực?
A. Duy trì giao tiếp bằng mắt và sử dụng cử chỉ cơ thể phù hợp.
B. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến của mình.
C. Đặt câu hỏi để làm rõ hoặc khuyến khích người nói chia sẻ thêm.
D. Tập trung hoàn toàn vào những gì người nói đang truyền đạt.
9. Trong môi trường làm việc có sự khác biệt về phong cách làm việc, việc thấu hiểu và thích ứng là chìa khóa để hợp tác hiệu quả. Nếu một đồng nghiệp có xu hướng phân tích mọi thứ rất chi tiết trước khi hành động, trong khi bạn lại thích bắt tay vào làm ngay, cách tiếp cận nào sau đây là phù hợp nhất khi làm việc chung?
A. Yêu cầu đồng nghiệp phải thay đổi phong cách làm việc của họ.
B. Cố gắng tìm điểm cân bằng bằng cách cùng nhau xác định mức độ phân tích cần thiết trước khi bắt đầu.
C. Tự mình hoàn thành công việc theo cách bạn muốn mà không cần sự tham gia của đồng nghiệp.
D. Phàn nàn về sự chậm chạp của đồng nghiệp.
10. Khi đối mặt với áp lực công việc cao, việc duy trì sức khỏe tinh thần là rất cần thiết. Phương pháp nào sau đây giúp giảm căng thẳng hiệu quả?
A. Làm việc liên tục không ngừng nghỉ.
B. Tập trung vào những khía cạnh tiêu cực của vấn đề.
C. Thực hành các kỹ thuật thư giãn như hít thở sâu hoặc thiền định.
D. Tránh xa mọi hoạt động xã hội.
11. Quản lý thời gian hiệu quả giúp tối ưu hóa năng suất làm việc. Phương pháp Ăn con ếch (Eat That Frog) đề xuất điều gì?
A. Hoàn thành những công việc dễ dàng trước.
B. Hoàn thành nhiệm vụ quan trọng và khó khăn nhất vào đầu ngày.
C. Chia nhỏ mọi nhiệm vụ thành các phần rất nhỏ.
D. Dành thời gian cho các hoạt động giải trí trước khi bắt đầu công việc.
12. Trong bối cảnh chuyển đổi số, việc áp dụng các công nghệ mới vào quy trình làm việc đòi hỏi người lao động phải có khả năng thích ứng nhanh chóng. Yếu tố nào sau đây thể hiện rõ nhất sự thích ứng này?
A. Kiên trì sử dụng các phương pháp làm việc truyền thống đã quen thuộc.
B. Sẵn sàng học hỏi, tiếp thu kiến thức và kỹ năng mới về công nghệ.
C. Chỉ tập trung vào các công việc không liên quan đến công nghệ.
D. Phàn nàn về sự phức tạp của các công cụ mới.
13. Theo phân tích phổ biến, khi thực hiện hoạt động xây dựng văn hóa công sở, yếu tố nào sau đây được xem là nền tảng quan trọng nhất để tạo dựng một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả?
A. Thiết lập các quy tắc ứng xử chi tiết và kỷ luật nghiêm minh.
B. Tập trung vào việc nâng cao kỹ năng chuyên môn cho từng cá nhân.
C. Thúc đẩy sự giao tiếp cởi mở, tôn trọng lẫn nhau và xây dựng lòng tin.
D. Tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí định kỳ để tăng cường gắn kết.
14. Khi thực hiện công việc có tính sáng tạo, việc đối mặt với bế tắc sáng tạo (creative block) là điều không hiếm gặp. Phương pháp nào sau đây KHÔNG được khuyến khích để vượt qua tình trạng này?
A. Thay đổi môi trường làm việc hoặc thực hiện một hoạt động khác để thư giãn.
B. Tổ chức buổi brainstorm với đồng nghiệp để cùng khai thác ý tưởng.
C. Ép bản thân phải hoàn thành công việc ngay lập tức dù không có ý tưởng.
D. Tìm kiếm nguồn cảm hứng từ các tác phẩm hoặc ý tưởng của người khác.
15. Khi đưa ra quyết định, đặc biệt là trong các tình huống có rủi ro, việc phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) là một công cụ hữu ích. Yếu tố nào sau đây thuộc nhóm Threats (Mối đe dọa) trong phân tích SWOT?
A. Nguồn lực tài chính dồi dào của công ty.
B. Đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao.
C. Sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh mới trên thị trường.
D. Hệ thống quản lý hiệu quả đã được thiết lập.
16. Trong bối cảnh làm việc nhóm, việc mỗi thành viên hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình là rất quan trọng. Nếu một thành viên không hoàn thành nhiệm vụ được giao, hành động nào sau đây là phù hợp nhất từ phía người quản lý hoặc trưởng nhóm?
A. Đổ lỗi cho thành viên đó trước tập thể.
B. Giao toàn bộ công việc của người đó cho người khác mà không tìm hiểu nguyên nhân.
C. Trao đổi riêng với thành viên để tìm hiểu nguyên nhân, đưa ra hỗ trợ hoặc phản hồi mang tính xây dựng.
D. Sa thải ngay lập tức để làm gương.
17. Trong quá trình đánh giá hiệu quả công việc, việc đưa ra phản hồi mang tính xây dựng (constructive feedback) là rất quan trọng. Theo các nguyên tắc về phản hồi, một phản hồi hiệu quả nên tập trung vào điều gì?
A. Chỉ ra những lỗi lầm và phê bình hành vi cá nhân.
B. Nêu bật những điểm mạnh và đề xuất cải thiện cụ thể.
C. So sánh hiệu suất với các đồng nghiệp khác.
D. Diễn đạt chung chung về sự hài lòng hoặc không hài lòng.
18. Trong giao tiếp kinh doanh, việc sử dụng ngôn ngữ lịch sự và chuyên nghiệp là rất quan trọng. Khi gửi email cho đối tác lần đầu, cách mở đầu nào sau đây là phù hợp nhất?
A. Ê, ông bạn!
B. Kính gửi [Tên người nhận],
C. Chào bạn,
D. Tôi là [Tên của bạn].
19. Hiệu quả làm việc nhóm không chỉ phụ thuộc vào năng lực cá nhân mà còn vào sự phối hợp và bổ trợ lẫn nhau. Khi một thành viên trong nhóm có điểm mạnh ở kỹ năng A nhưng điểm yếu ở kỹ năng B, trong khi thành viên khác lại có điểm mạnh ở kỹ năng B và điểm yếu ở kỹ năng A, cách phân công công việc nào sau đây là tối ưu nhất?
A. Mỗi người tự làm phần việc phù hợp với sở trường của mình mà không cần phối hợp.
B. Giao cho mỗi người phụ trách những phần việc mà họ giỏi nhất để phát huy tối đa năng lực.
C. Giao cho mỗi người cả những phần việc mạnh và yếu để họ cùng nhau học hỏi.
D. Phân chia công việc đồng đều, không quan tâm đến điểm mạnh, điểm yếu.
20. Khi trình bày ý tưởng hoặc báo cáo trước đám đông, việc sử dụng các công cụ hỗ trợ trực quan (visual aids) như slide thuyết trình có thể tăng cường hiệu quả. Yếu tố nào sau đây là nguyên tắc quan trọng khi thiết kế slide thuyết trình?
A. Chứa càng nhiều chữ càng tốt để người nghe dễ dàng ghi chép.
B. Sử dụng nhiều hiệu ứng chuyển động và âm thanh phức tạp để thu hút sự chú ý.
C. Giữ cho thiết kế đơn giản, rõ ràng, tập trung vào thông điệp chính và hình ảnh minh họa.
D. Sử dụng các font chữ khó đọc với kích thước nhỏ.
21. Khi làm việc với dữ liệu, việc đảm bảo tính chính xác và bảo mật là vô cùng quan trọng. Yếu tố nào sau đây liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép?
A. Sao lưu dữ liệu thường xuyên.
B. Sử dụng mật khẩu mạnh và các biện pháp kiểm soát truy cập.
C. Phân tích xu hướng của dữ liệu.
D. Nén tệp dữ liệu.
22. Khi làm việc với các bên liên quan (stakeholders) có những kỳ vọng hoặc yêu cầu khác nhau, việc quản lý kỳ vọng là rất quan trọng. Theo các nguyên tắc về quản lý kỳ vọng, hành động nào sau đây là hiệu quả nhất?
A. Hứa hẹn đáp ứng mọi yêu cầu để làm hài lòng tất cả mọi người.
B. Chỉ tập trung vào những yêu cầu của người có ảnh hưởng lớn nhất.
C. Truyền thông rõ ràng, minh bạch về những gì có thể và không thể thực hiện, đồng thời giải thích lý do.
D. Chờ đợi cho đến khi có vấn đề phát sinh mới giải quyết.
23. Trong quá trình phát triển cá nhân, việc đặt mục tiêu SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) giúp tăng khả năng đạt được thành công. Yếu tố Achievable (Khả thi) trong mục tiêu SMART đề cập đến điều gì?
A. Mục tiêu phải dễ dàng đạt được mà không cần nỗ lực.
B. Mục tiêu phải có tính thực tế, có thể đạt được với nguồn lực và khả năng hiện có.
C. Mục tiêu phải có thể đo lường được bằng các con số cụ thể.
D. Mục tiêu phải phù hợp với các mục tiêu lớn hơn.
24. Trong môi trường làm việc có sự đa dạng về thế hệ (ví dụ: Baby Boomers, Gen X, Millennials, Gen Z), việc hiểu và ứng xử phù hợp với sự khác biệt này sẽ giúp tạo ra sự hài hòa. Yếu tố nào sau đây thường được xem là đặc trưng nổi bật của thế hệ Gen Z trong công việc?
A. Ưu tiên sự ổn định và gắn bó lâu dài với một công ty.
B. Sử dụng công nghệ một cách thành thạo và mong muốn được làm việc linh hoạt.
C. Thích làm việc độc lập và ít quan tâm đến phản hồi từ người khác.
D. Chỉ tập trung vào các công việc có tính thủ công, lặp đi lặp lại.
25. Trong bối cảnh toàn cầu hóa, hiểu biết về các nền văn hóa khác nhau là một lợi thế. Yếu tố nào sau đây thể hiện sự nhạy bén văn hóa (cultural sensitivity)?
A. Cho rằng cách làm việc của quốc gia mình là tốt nhất.
B. Tôn trọng và cố gắng tìm hiểu các giá trị, phong tục, tập quán của nền văn hóa khác.
C. Cố gắng áp đặt văn hóa của mình lên người khác.
D. Chỉ tương tác với những người có cùng nền văn hóa.
