1. Khi một công ty tổ chức một buổi đấu giá từ thiện và bắt đầu với một mức giá khởi điểm rất cao cho một món đồ, mục đích chính của họ thường là gì?
A. Thiết lập một mỏ neo giá cao để khuyến khích mức trả giá cao hơn.
B. Thu hút sự chú ý của truyền thông về sự hào phóng của những người tham gia.
C. Đảm bảo mọi món đồ đều được bán với giá cao.
D. Tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa những người trả giá.
2. Một chuyên gia tư vấn tài chính bắt đầu phân tích về lợi suất đầu tư bằng cách trình bày một dự báo lạc quan về mức tăng trưởng của thị trường chứng khoán. Điều này có thể là một chiến thuật nhằm mục đích gì?
A. Thiết lập một mỏ neo lạc quan để định hướng kỳ vọng của nhà đầu tư.
B. Đánh giá khách quan các rủi ro tiềm ẩn của thị trường.
C. Tăng cường sự minh bạch về các nguồn dữ liệu.
D. Khuyến khích nhà đầu tư đa dạng hóa danh mục.
3. Khi xem xét các đánh giá về một bộ phim, nếu người xem đọc được một bài phê bình rất tiêu cực trước, điều này có thể ảnh hưởng đến cảm nhận của họ về bộ phim như thế nào?
A. Bài phê bình tiêu cực có thể trở thành mỏ neo làm họ chú ý nhiều hơn đến các điểm yếu.
B. Người xem sẽ có xu hướng tìm kiếm các bài phê bình tích cực để cân bằng.
C. Bài phê bình tiêu cực không ảnh hưởng đến cảm nhận ban đầu.
D. Người xem sẽ bỏ qua hoàn toàn bài phê bình đó.
4. Trong lĩnh vực thiết kế sản phẩm, việc giới thiệu một phiên bản giới hạn với giá cao hơn nhằm mục đích gì đối với nhận thức của khách hàng về phiên bản thông thường?
A. Làm cho phiên bản thông thường có vẻ hợp lý và đáng mua hơn thông qua hiệu ứng neo đậu.
B. Tạo ra sự phân biệt rõ ràng về đẳng cấp sản phẩm.
C. Tăng cường sự khan hiếm cho cả hai phiên bản.
D. Giảm sự quan tâm đến phiên bản thông thường.
5. Theo phân tích về hành vi người tiêu dùng, độ sâu của neo (depth of the anchor) thường đề cập đến điều gì?
A. Mức độ ảnh hưởng của mỏ neo ban đầu đến các đánh giá và quyết định tiếp theo của người tiêu dùng.
B. Số lượng thông tin bổ sung mà người tiêu dùng tìm kiếm sau khi tiếp nhận mỏ neo.
C. Thời gian mà mỏ neo duy trì ảnh hưởng trong tâm trí người tiêu dùng.
D. Sự khác biệt về giá giữa mỏ neo và các lựa chọn thay thế.
6. Một người bán hàng trực tuyến hiển thị một sản phẩm với hai tùy chọn: Phiên bản tiêu chuẩn - 500.000đ và Phiên bản cao cấp - 1.200.000đ. Nếu mục tiêu là làm cho phiên bản tiêu chuẩn trở nên hấp dẫn hơn, thì phiên bản cao cấp đóng vai trò gì?
A. Một mỏ neo để định giá.
B. Một sản phẩm thay thế không liên quan.
C. Một sản phẩm có chất lượng kém hơn.
D. Một yếu tố gây nhầm lẫn cho khách hàng.
7. Trong các giao dịch bất động sản, người bán thường đưa ra một mức giá ban đầu cao hơn giá trị thực tế của căn nhà. Mục đích chính của hành động này là gì, liên quan đến tâm lý học hành vi?
A. Thiết lập một mỏ neo giá cao để làm cho các đề nghị mua sau này có vẻ hợp lý.
B. Thu hút nhiều người mua tiềm năng hơn bằng cách tạo ra sự cạnh tranh.
C. Phản ánh chi phí đầu tư và sửa chữa mà người bán đã bỏ ra.
D. Đảm bảo lợi nhuận tối đa bất kể điều kiện thị trường.
8. Khi đánh giá một món hàng thủ công mỹ nghệ, người tiêu dùng có xu hướng dựa vào đâu để hình thành nhận thức về giá trị của nó, đặc biệt khi không có thông tin so sánh rõ ràng?
A. Các yếu tố neo đậu như giá của các sản phẩm tương tự hoặc giá ban đầu được giới thiệu.
B. Số lượng người đã mua món hàng đó.
C. Chỉ dựa vào cảm nhận cá nhân tức thời.
D. Độ phổ biến của thương hiệu sản xuất.
9. Trong bối cảnh hành vi tiêu dùng, hiện tượng hiệu ứng mỏ neo có thể được minh họa rõ nhất qua tình huống nào sau đây?
A. Một cửa hàng điện tử niêm yết một chiếc TV cao cấp với giá rất cao, sau đó giảm giá đáng kể, khiến khách hàng cảm thấy mức giá giảm là hời.
B. Khách hàng so sánh giá của hai sản phẩm tương tự từ hai thương hiệu khác nhau để tìm ra lựa chọn tốt nhất.
C. Một người tiêu dùng tin tưởng vào lời khuyên của bạn bè về một sản phẩm mới.
D. Khách hàng ưu tiên mua các sản phẩm có sẵn trên kệ thay vì chờ đợi sản phẩm được đặt hàng.
10. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một mỏ neo điển hình trong các tình huống ra quyết định của người tiêu dùng?
A. Mức lương khởi điểm của một công việc.
B. Giá niêm yết ban đầu của một chiếc ô tô.
C. Số lượng bình luận tích cực về một sản phẩm trên mạng.
D. Giá của một món đồ uống trong thực đơn.
11. Khi một nhà bán lẻ đưa ra hai lựa chọn sản phẩm với mức giá chênh lệch đáng kể, trong đó một lựa chọn có vẻ hời hơn hẳn do sự xuất hiện của một lựa chọn mồi nhử cao cấp hơn, đây là biểu hiện của chiến lược nào trong tâm lý người tiêu dùng?
A. Chiến lược neo đậu (Anchoring Strategy).
B. Chiến lược khan hiếm (Scarcity Strategy).
C. Chiến lược xã hội (Social Proof Strategy).
D. Chiến lược phản ứng ngược (Reactance Strategy).
12. Trong bối cảnh ra quyết định, một khi mỏ neo đã được thiết lập, nó có thể ảnh hưởng đến các đánh giá tiếp theo như thế nào?
A. Các đánh giá tiếp theo có xu hướng điều chỉnh theo hướng gần hơn với mỏ neo.
B. Các đánh giá tiếp theo sẽ hoàn toàn bỏ qua mỏ neo và độc lập.
C. Các đánh giá tiếp theo sẽ trở nên ngẫu nhiên và không thể đoán trước.
D. Mỏ neo chỉ ảnh hưởng đến quyết định ban đầu và không tác động đến đánh giá sau đó.
13. Khi một người tiêu dùng nhìn thấy một chiếc áo khoác với giá 2.000.000đ, sau đó nhìn thấy một chiếc khác tương tự nhưng giá chỉ 1.500.000đ, họ có xu hướng đánh giá chiếc áo thứ hai như thế nào?
A. Có thể coi là có giá trị tốt hơn do mỏ neo của chiếc áo đầu tiên.
B. Cho rằng chiếc áo thứ hai có chất lượng kém hơn.
C. Bỏ qua hoàn toàn sự khác biệt về giá.
D. Xem cả hai đều có giá không hợp lý.
14. Trong lĩnh vực đàm phán, việc đưa ra một yêu cầu ban đầu cao hơn hoặc thấp hơn đáng kể so với mong muốn thực tế được gọi là gì?
A. Kỹ thuật neo đậu (Anchoring Technique).
B. Chiến thuật nhượng bộ.
C. Kỹ năng lắng nghe tích cực.
D. Nguyên tắc tương hỗ.
15. Khi một nhà hàng phục vụ món tráng miệng với ba mức giá khác nhau: 50.000đ, 80.000đ và 120.000đ, và món 80.000đ là món được khách hàng ưa chuộng nhất. Điều này có thể minh chứng cho hiệu ứng tâm lý nào?
A. Hiệu ứng mỏ neo và hiệu ứng mồi nhử (Decoy Effect).
B. Hiệu ứng khan hiếm.
C. Hiệu ứng sở hữu.
D. Hiệu ứng xác nhận.
16. Một người bán hàng khuyên khách hàng nên mua một gói dịch vụ cao cấp hơn với giá cao, sau đó mới đề xuất gói dịch vụ mong muốn với giá thấp hơn. Chiến thuật này dựa trên nguyên tắc tâm lý nào?
A. Neo đậu tâm lý (Psychological Anchoring).
B. Nguyên tắc cam kết và nhất quán.
C. Nguyên tắc khan hiếm.
D. Nguyên tắc tương tác xã hội.
17. Theo lý thuyết về tâm lý học hành vi, một mỏ neo hiệu quả nhất khi nó có đặc điểm nào sau đây?
A. Rõ ràng, dễ hiểu và có vẻ hợp lý trong bối cảnh.
B. Rất cao hoặc rất thấp, bất kể sự liên quan đến sản phẩm.
C. Chỉ hiển thị trong thời gian rất ngắn để tạo sự khan hiếm.
D. Chỉ xuất hiện sau khi khách hàng đã đưa ra quyết định ban đầu.
18. Một người bán hàng cố gắng bán một chiếc xe hơi cũ bằng cách nhấn mạnh ban đầu về một mẫu xe cao cấp hơn, đắt tiền hơn, sau đó mới giới thiệu chiếc xe thực tế muốn bán với mức giá hợp lý hơn. Hành vi này mô tả chính xác nhất nguyên tắc tâm lý nào?
A. Neo đậu tâm lý.
B. Nguyên tắc khan hiếm.
C. Nguyên tắc tương phản.
D. Nguyên tắc cam kết và nhất quán.
19. Khi một người tiêu dùng quyết định một món đồ có giá hợp lý sau khi so sánh với một món đồ khác có giá cao hơn rất nhiều, thì món đồ có giá cao hơn đó đã đóng vai trò gì?
A. Một mỏ neo tâm lý.
B. Một yếu tố làm mất uy tín thương hiệu.
C. Một sản phẩm lỗi thời.
D. Một sự nhầm lẫn về giá.
20. Trong một cuộc khảo sát ý kiến, nếu người hỏi đưa ra một câu trả lời gợi ý trước (ví dụ: Bạn có đồng ý rằng sản phẩm X rất tốt không?), thì điều này có thể tạo ra hiệu ứng gì lên câu trả lời của người được hỏi?
A. Tạo ra mỏ neo về thái độ tích cực đối với sản phẩm.
B. Giảm độ tin cậy của kết quả khảo sát.
C. Khuyến khích sự phản kháng từ người được hỏi.
D. Không ảnh hưởng đến câu trả lời.
21. Theo phân tích phổ biến, yếu tố nào sau đây đóng vai trò là mỏ neo trong cơ chế neo đậu tâm lý người tiêu dùng, ảnh hưởng đến cách họ đánh giá giá trị và đưa ra quyết định mua sắm?
A. Giá cả ban đầu được đưa ra hoặc thông tin đầu tiên mà người tiêu dùng tiếp nhận.
B. Chất lượng sản phẩm được phản ánh qua đánh giá của người dùng khác.
C. Chiến lược quảng cáo sáng tạo và thu hút trên mạng xã hội.
D. Lịch sử mua hàng cá nhân và sở thích đã được ghi nhận.
22. Một nhà tuyển dụng đề nghị một mức lương khởi điểm cho ứng viên, sau đó ứng viên đưa ra một con số mong muốn cao hơn. Trong trường hợp này, mức lương khởi điểm của nhà tuyển dụng đóng vai trò gì?
A. Một mỏ neo ban đầu trong quá trình đàm phán lương.
B. Một sự phản đối trực tiếp đối với yêu cầu của ứng viên.
C. Một dấu hiệu cho thấy sự thiếu kinh nghiệm của nhà tuyển dụng.
D. Một yếu tố không liên quan đến việc xác định mức lương.
23. Trong chiến lược giá, việc đưa ra một sản phẩm cao cấp nhất với giá rất cao, không nhằm mục đích bán được nó mà để làm nổi bật giá trị của sản phẩm tầm trung, được gọi là gì?
A. Sử dụng mỏ neo hoặc mồi nhử để định hướng lựa chọn.
B. Áp dụng chiến lược giá thấp nhất thị trường.
C. Tạo ra sự khác biệt về tính năng sản phẩm.
D. Sử dụng chứng thực của người nổi tiếng.
24. Trong một đợt giảm giá, cửa hàng A giảm giá 20% cho tất cả sản phẩm, trong khi cửa hàng B đưa ra ưu đãi mua 2 tặng 1 cho các mặt hàng tương tự. Theo góc độ tâm lý học hành vi, ưu đãi nào có khả năng tạo hiệu ứng neo đậu mạnh mẽ hơn?
A. Cửa hàng B, vì mua 2 tặng 1 tạo ra một mỏ neo về giá trị gia tăng rõ rệt hơn.
B. Cửa hàng A, vì phần trăm giảm giá trực tiếp hơn.
C. Cả hai ưu đãi có hiệu quả neo đậu như nhau.
D. Không thể xác định hiệu ứng neo đậu mà không có thông tin về giá gốc.
25. Trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng, việc hiển thị giá gốc đã được giảm giá bên cạnh giá bán mới (ví dụ: Giá gốc: 1.000.000đ, Chỉ còn: 750.000đ) nhằm mục đích gì?
A. Tạo ra một mỏ neo về giá trị để làm cho giá bán mới trở nên hấp dẫn hơn.
B. Cung cấp thông tin minh bạch về nguồn gốc sản phẩm.
C. Tăng cường nhận thức về thương hiệu thông qua lịch sử giá.
D. Thúc đẩy khách hàng so sánh với đối thủ cạnh tranh.
