1. Yếu tố nào sau đây giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và bền vững trong các tương tác xã hội?
A. Chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân.
B. Sự chân thành, tôn trọng và lắng nghe tích cực.
C. Luôn đồng ý với mọi người dù không đồng tình.
D. Chỉ nói về bản thân mình.
2. Tại sao việc thể hiện sự đồng cảm trong giao tiếp lại quan trọng?
A. Để chứng tỏ mình giỏi hơn người khác.
B. Để xây dựng mối quan hệ tin cậy và thấu hiểu.
C. Chỉ đơn giản là một hành động mang tính hình thức.
D. Để làm cho cuộc trò chuyện trở nên dài dòng.
3. Khi gặp phải sự phản đối trong giao tiếp, cách xử lý nào sau đây thường dẫn đến giải pháp tốt hơn?
A. Cương quyết bảo vệ quan điểm của mình mà không lắng nghe.
B. Tìm kiếm điểm chung và cùng thảo luận để tìm giải pháp.
C. Né tránh đối mặt với sự phản đối.
D. Coi sự phản đối là một cuộc tấn công cá nhân.
4. Trong tình huống cần thuyết phục người khác, yếu tố nào sau đây thường mang lại hiệu quả cao nhất?
A. Sử dụng quyền lực hoặc đe dọa.
B. Đưa ra lý lẽ logic, bằng chứng xác thực và trình bày một cách tự tin.
C. Chỉ lặp đi lặp lại ý kiến của mình.
D. Nói quá về lợi ích của phương án mình đề xuất.
5. Khi tham gia vào một nhóm thảo luận trực tuyến, hành vi nào sau đây thể hiện sự tôn trọng đối với ý kiến của người khác?
A. Chỉ trả lời những bình luận đồng tình với mình.
B. Sử dụng ngôn ngữ thô tục để phản bác ý kiến trái chiều.
C. Đọc kỹ các ý kiến trước khi đưa ra phản hồi của mình.
D. Chỉ trích cá nhân thay vì nội dung ý kiến.
6. Trong ngữ cảnh giao tiếp, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả và tránh hiểu lầm?
A. Sử dụng từ ngữ hoa mỹ, phức tạp.
B. Ngữ điệu, cử chỉ, nét mặt đi kèm lời nói.
C. Nói với âm lượng thật to.
D. Chỉ tập trung vào nội dung lời nói.
7. Việc sử dụng các từ ngữ mang tính khẳng định, tích cực trong giao tiếp có tác động gì?
A. Làm cho người nghe cảm thấy bị áp lực.
B. Tạo không khí giao tiếp cởi mở, dễ chịu và khuyến khích sự hợp tác.
C. Khiến cho cuộc trò chuyện trở nên thiếu nghiêm túc.
D. Làm giảm sự tự tin của người nói.
8. Khi bạn không hiểu một vấn đề được trình bày, hành động nào sau đây là phù hợp nhất để cải thiện sự hiểu biết?
A. Giả vờ hiểu để tránh bộc lộ sự yếu kém.
B. Im lặng và hy vọng người khác sẽ giải thích lại.
C. Chủ động đặt câu hỏi để làm rõ những điểm chưa hiểu.
D. Tự mình tìm kiếm thông tin mà không hỏi ai.
9. Trong giao tiếp bằng văn bản, tại sao việc sử dụng dấu câu hợp lý lại quan trọng đến vậy?
A. Để làm cho văn bản trông dài hơn.
B. Để phân tách ý, tạo nhịp điệu và làm rõ nghĩa của câu.
C. Chỉ để trang trí cho văn bản thêm sinh động.
D. Dấu câu không ảnh hưởng đến ý nghĩa của văn bản.
10. Việc sử dụng ngôn ngữ hình ảnh (như biểu tượng cảm xúc, GIF) trong giao tiếp trực tuyến có thể mang lại hiệu quả gì?
A. Làm cho văn bản trở nên quá trang trọng.
B. Giúp truyền tải cảm xúc và làm cho cuộc trò chuyện sinh động hơn.
C. Chỉ phù hợp với giao tiếp không chuyên nghiệp.
D. Gây khó khăn cho việc hiểu nội dung chính.
11. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo một cuộc phỏng vấn diễn ra thành công?
A. Người phỏng vấn nói nhiều hơn người được phỏng vấn.
B. Chuẩn bị kỹ lưỡng câu hỏi và lắng nghe tích cực câu trả lời.
C. Chỉ hỏi những câu hỏi có sẵn mà không linh hoạt.
D. Đánh giá người được phỏng vấn dựa trên ngoại hình.
12. Khi giao tiếp với người thuộc nền văn hóa khác, điều gì cần được ưu tiên để tránh gây hiểu lầm hoặc xúc phạm?
A. Áp đặt văn hóa của mình lên họ.
B. Tìm hiểu và tôn trọng các phong tục, tập quán và cách giao tiếp của họ.
C. Giả định rằng họ hiểu và chấp nhận mọi thứ như mình.
D. Chỉ sử dụng ngôn ngữ mẹ đẻ của mình.
13. Việc sử dụng các phương tiện giao tiếp trực tuyến như email, tin nhắn đã mang lại lợi ích gì cho việc trao đổi thông tin hiện nay?
A. Loại bỏ hoàn toàn khả năng hiểu lầm trong giao tiếp.
B. Giúp trao đổi thông tin nhanh chóng, tiện lợi và lưu trữ dễ dàng.
C. Tăng cường sự tương tác cảm xúc giữa người gửi và người nhận.
D. Đảm bảo mọi người đều có cùng một tốc độ tiếp nhận thông tin.
14. Trong một cuộc tranh luận, việc lắng nghe chủ động bao gồm những hành động nào sau đây để thể hiện sự tôn trọng và hiểu ý kiến đối phương?
A. Ngắt lời đối phương để trình bày ý kiến của mình.
B. Gật đầu đồng ý mà không thực sự hiểu nội dung.
C. Đặt câu hỏi làm rõ, tóm tắt lại ý kiến đối phương.
D. Chỉ tập trung vào việc tìm lỗi sai trong lập luận của đối phương.
15. Trong giao tiếp bằng lời nói, yếu tố nào cần được chú trọng để thể hiện sự tự tin và chuyên nghiệp?
A. Nói lắp bắp và tránh giao tiếp bằng mắt.
B. Giữ tư thế thẳng, giao tiếp bằng mắt và nói rõ ràng.
C. Luôn cúi đầu và nhìn xuống đất.
D. Sử dụng quá nhiều từ ngữ đệm như ờm, à.
16. Việc diễn đạt ý tưởng một cách rõ ràng, mạch lạc có ý nghĩa gì đối với người nghe?
A. Tạo sự mơ hồ để người nghe tự suy diễn.
B. Giúp người nghe dễ dàng nắm bắt thông tin và hiểu đúng ý định.
C. Làm cho thông điệp trở nên phức tạp và khó hiểu hơn.
D. Thể hiện sự thiếu tự tin của người nói.
17. Khi đưa ra lời khuyên, điều gì là quan trọng nhất để lời khuyên đó mang tính hữu ích?
A. Đưa ra lời khuyên chung chung mà không đi vào chi tiết.
B. Hiểu rõ tình huống và nhu cầu của người nhận lời khuyên.
C. Chỉ tập trung vào những gì mình thích.
D. Nói với giọng điệu ra lệnh.
18. Trong một buổi họp, khi có nhiều ý kiến trái chiều, vai trò của người điều phối cuộc họp là gì để đảm bảo hiệu quả?
A. Chỉ tập trung vào ý kiến của mình.
B. Tạo cơ hội cho mọi người phát biểu, lắng nghe và điều hướng cuộc thảo luận.
C. Ngắt lời những người có ý kiến khác biệt.
D. Đưa ra quyết định cuối cùng mà không cần thảo luận.
19. Khi bạn gặp một tình huống mà ngôn ngữ cơ thể của người đối diện mâu thuẫn với lời nói của họ, bạn nên ưu tiên tin vào yếu tố nào để hiểu đúng ý định của họ?
A. Lời nói vì đó là thông điệp trực tiếp.
B. Ngôn ngữ cơ thể vì nó thường bộc lộ cảm xúc thật.
C. Cả hai yếu tố đều quan trọng như nhau.
D. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe.
20. Trong một bài thuyết trình, yếu tố nào sau đây giúp thu hút và duy trì sự chú ý của khán giả tốt nhất?
A. Đọc nguyên văn từ một tài liệu dài.
B. Sử dụng hình ảnh minh họa sinh động và tương tác với khán giả.
C. Nói với giọng đều đều, không có sự thay đổi.
D. Chỉ tập trung vào việc truyền tải quá nhiều thông tin.
21. Khi một người nói sử dụng nhiều từ ngữ địa phương hoặc tiếng lóng mà người nghe không quen thuộc, điều này có thể dẫn đến hiệu quả giao tiếp như thế nào?
A. Tăng tính gần gũi, thân mật với người nghe.
B. Làm cho thông điệp trở nên sinh động, thú vị hơn.
C. Gây khó khăn cho người nghe trong việc hiểu thông điệp.
D. Thể hiện sự sáng tạo trong ngôn ngữ.
22. Khi bạn muốn bày tỏ sự không hài lòng về một vấn đề, cách diễn đạt nào sau đây thường hiệu quả hơn?
A. Chỉ trích gay gắt hành động của người khác.
B. Sử dụng cấu trúc Tôi cảm thấy... để diễn tả cảm xúc và tác động của vấn đề.
C. Đưa ra những lời buộc tội chung chung.
D. Im lặng và giữ sự khó chịu trong lòng.
23. Trong môi trường làm việc nhóm, việc đưa ra phản hồi mang tính xây dựng có ý nghĩa gì?
A. Chỉ ra lỗi sai của đồng đội một cách gay gắt.
B. Đưa ra góp ý cụ thể, khách quan nhằm cải thiện hiệu quả công việc.
C. Nói những lời khen ngợi suông để làm hài lòng mọi người.
D. Tránh đưa ra bất kỳ nhận xét nào để không làm mất lòng.
24. Trong một cuộc trò chuyện, việc sử dụng các câu hỏi mở (ví dụ: Bạn nghĩ sao về..., Làm thế nào để...) có tác dụng gì?
A. Giới hạn phạm vi trả lời của người nghe.
B. Khuyến khích người nghe chia sẻ suy nghĩ, cảm xúc và thông tin chi tiết hơn.
C. Làm cho cuộc trò chuyện trở nên khó đoán.
D. Chỉ yêu cầu câu trả lời Có hoặc Không.
25. Khi bạn nhận được một thông điệp tiêu cực, cách phản ứng nào sau đây có thể giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp?
A. Phản ứng lại bằng sự tức giận và công kích.
B. Bình tĩnh lắng nghe, làm rõ thông điệp và phản hồi một cách xây dựng.
C. Hoàn toàn phớt lờ thông điệp đó.
D. Lan truyền thông điệp tiêu cực đó cho người khác.
