1. Trong môi trường làm việc, việc chủ động kết nối với đồng nghiệp khác phòng ban có lợi ích gì?
A. Tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thông tin, giải quyết vấn đề liên phòng ban.
B. Giảm bớt trách nhiệm cá nhân trong công việc.
C. Tăng cường sự cô lập giữa các bộ phận.
D. Chỉ giúp ích cho những người làm công tác đối ngoại.
2. Tại sao tính nhất quán trong hành vi lại quan trọng khi muốn xây dựng kết nối lâu dài?
A. Giúp tạo dựng niềm tin và sự dự đoán được trong mối quan hệ.
B. Cho phép thay đổi hành vi tùy tiện mà không ảnh hưởng đến mối quan hệ.
C. Làm cho mối quan hệ trở nên nhàm chán và thiếu sự bất ngờ.
D. Đòi hỏi sự hợp tác từ một phía duy nhất.
3. Vai trò của sự lắng nghe chủ động trong việc xây dựng kết nối là gì?
A. Thể hiện sự quan tâm, thấu hiểu và khuyến khích người nói tiếp tục chia sẻ.
B. Giúp bạn nhanh chóng tìm ra điểm yếu trong lập luận của đối phương.
C. Tạo cơ hội để bạn chuẩn bị câu trả lời phản bác.
D. Đảm bảo rằng bạn luôn là người chiếm ưu thế trong cuộc trò chuyện.
4. Khi ai đó chia sẻ một vấn đề cá nhân, hành động nào thể hiện sự đồng cảm và kết nối tốt nhất?
A. Nói Tôi hiểu cảm giác của bạn và giữ im lặng để họ tiếp tục chia sẻ.
B. Ngay lập tức đưa ra lời khuyên và giải pháp.
C. So sánh vấn đề của họ với vấn đề của bạn.
D. Thay đổi chủ đề để làm họ quên đi vấn đề.
5. Khi một người thể hiện sự quan tâm chân thành đến câu chuyện của bạn, họ đang sử dụng kỹ năng giao tiếp nào?
A. Lắng nghe tích cực và đồng cảm.
B. Ngắt lời để đưa ra ý kiến cá nhân.
C. Chỉ tập trung vào việc trình bày quan điểm của mình.
D. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể xa cách.
6. Điều gì xảy ra khi một người thể hiện sự kiên nhẫn trong quá trình kết nối?
A. Tạo cơ hội để hiểu rõ hơn về đối phương và xây dựng mối quan hệ bền vững.
B. Làm cho quá trình giao tiếp trở nên chậm chạp và kém hiệu quả.
C. Cho thấy sự yếu đuối và thiếu quyết đoán.
D. Gây áp lực lên đối phương để họ phải nhanh chóng đáp ứng.
7. Trong tình huống đối mặt với sự phản hồi tiêu cực, cách nào giúp duy trì kết nối?
A. Giữ bình tĩnh, lắng nghe và tìm cách hiểu gốc rễ của sự bất mãn.
B. Ngay lập tức phản bác và đưa ra lời giải thích dài dòng.
C. Tấn công cá nhân người đưa ra phản hồi.
D. Phớt lờ hoàn toàn phản hồi đó.
8. Trong giao tiếp, thuật ngữ phản hồi (feedback) dùng để chỉ điều gì liên quan đến kết nối?
A. Thông tin về cách thông điệp được tiếp nhận và hiểu, giúp điều chỉnh hành vi giao tiếp.
B. Sự đồng ý tuyệt đối với mọi ý kiến được đưa ra.
C. Việc lặp lại y nguyên thông điệp ban đầu.
D. Lời chỉ trích gay gắt nhằm vào người nói.
9. Yếu tố nào sau đây KHÔNG đóng góp vào việc tạo dựng sự kết nối hiệu quả?
A. Sự kiêu ngạo và coi thường ý kiến người khác.
B. Sự chân thành và cởi mở trong giao tiếp.
C. Lắng nghe tích cực và đặt câu hỏi.
D. Thể hiện sự đồng cảm và tôn trọng.
10. Trong tình huống làm việc nhóm, việc xác định mục tiêu chung giúp ích gì cho quá trình kết nối?
A. Tạo sự thống nhất về định hướng và thúc đẩy hợp tác hiệu quả.
B. Tăng cường cạnh tranh giữa các thành viên.
C. Phân chia công việc một cách ngẫu nhiên.
D. Giảm thiểu sự trao đổi thông tin giữa các nhóm nhỏ.
11. Khi tham gia một mạng lưới mới, việc chủ động làm quen có ý nghĩa gì?
A. Thiết lập những tương tác ban đầu để xây dựng mối quan hệ và mở rộng mạng lưới.
B. Chỉ tập trung vào việc tìm kiếm lợi ích cá nhân ngay lập tức.
C. Tránh tiếp xúc với những người lạ trong mạng lưới.
D. Chờ đợi người khác chủ động bắt chuyện với mình.
12. Trong giao tiếp trực tuyến, làm thế nào để thể hiện sự kết nối một cách hiệu quả?
A. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, phản hồi kịp thời và thể hiện sự tôn trọng.
B. Chỉ tập trung vào việc gửi thông tin mà không quan tâm đến phản hồi.
C. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc không liên quan.
D. Giữ im lặng trong các cuộc thảo luận nhóm.
13. Trong một cuộc tranh luận, làm thế nào để duy trì sự kết nối tích cực với người đối diện?
A. Tập trung vào việc lắng nghe quan điểm của họ và phản hồi một cách tôn trọng.
B. Luôn cố gắng chứng minh rằng ý kiến của mình là đúng duy nhất.
C. Sử dụng giọng điệu gay gắt và chỉ trích cá nhân.
D. Phớt lờ các điểm mà họ đưa ra nếu không đồng tình.
14. Nếu bạn muốn tạo ấn tượng tốt ban đầu khi gặp gỡ ai đó, hành động nào sau đây là hiệu quả nhất?
A. Mỉm cười, nhìn vào mắt đối phương và giới thiệu bản thân rõ ràng.
B. Luôn giữ thái độ im lặng và quan sát từ xa.
C. Bắt đầu bằng một lời phê bình về trang phục của họ.
D. Chỉ nói về bản thân và những thành tựu cá nhân.
15. Khi gặp khó khăn trong việc kết nối với một người, nên ưu tiên làm gì trước tiên?
A. Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của sự khó khăn, có thể là do hiểu lầm hoặc khác biệt.
B. Ngay lập tức từ bỏ mọi nỗ lực kết nối.
C. Phàn nàn về người đó với người khác.
D. Giả định rằng người đó không muốn kết nối.
16. Trong ngữ cảnh giao tiếp, kết nối được hiểu là quá trình gì?
A. Thiết lập và duy trì mối quan hệ tương tác giữa các bên tham gia.
B. Truyền tải thông tin một chiều từ người nói sang người nghe.
C. Sử dụng ngôn ngữ hình thể để minh họa ý tưởng.
D. Tạo ra sự đồng thuận tuyệt đối trong mọi tình huống.
17. Trong một buổi gặp mặt, hành động nào thể hiện sự chủ động trong việc tạo kết nối?
A. Bắt chuyện với một người bạn chưa từng quen biết trước đó.
B. Luôn chờ đợi người khác bắt chuyện với mình.
C. Chỉ nói chuyện với những người mình đã quen.
D. Giữ im lặng và quan sát mọi người xung quanh.
18. Yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc xây dựng sự tin cậy khi kết nối?
A. Sự chân thành và minh bạch trong lời nói và hành động.
B. Khả năng sử dụng từ ngữ phức tạp và thuật ngữ chuyên ngành.
C. Việc thể hiện quyền lực và sự vượt trội.
D. Tốc độ phản hồi nhanh chóng trong mọi trường hợp.
19. Kỹ năng khẳng định bản thân (assertiveness) trong giao tiếp có ý nghĩa gì đối với việc kết nối?
A. Biểu đạt nhu cầu, ý kiến của mình một cách rõ ràng, trực tiếp nhưng vẫn tôn trọng người khác.
B. Luôn đồng ý với mọi người để tránh xung đột.
C. Chỉ tập trung vào việc bảo vệ quan điểm cá nhân mà không lắng nghe ai.
D. Thể hiện sự thụ động và tránh đối mặt với vấn đề.
20. Tại sao việc đặt câu hỏi mở lại quan trọng trong việc thúc đẩy kết nối?
A. Khuyến khích đối phương chia sẻ suy nghĩ, cảm xúc và thông tin chi tiết hơn.
B. Giúp bạn nhanh chóng đưa ra kết luận mà không cần nghe ý kiến người khác.
C. Tạo ra sự hồi hộp và bí ẩn cho cuộc trò chuyện.
D. Đảm bảo rằng mọi câu trả lời đều có thể được xác nhận bằng có hoặc không.
21. Việc sử dụng lời khen chân thành có tác động như thế nào đến mối quan hệ?
A. Giúp tăng cường sự gắn kết, tạo cảm giác được trân trọng và động viên.
B. Thường bị coi là giả tạo và làm giảm sự tin tưởng.
C. Chỉ có tác dụng nhất thời và không mang lại lợi ích lâu dài.
D. Làm cho người nhận cảm thấy áp lực phải đáp lại.
22. Sự đồng cảm khác với sự đồng tình ở điểm nào trong việc tạo kết nối?
A. Đồng cảm là hiểu và chia sẻ cảm xúc, còn đồng tình là chấp nhận quan điểm.
B. Đồng tình luôn tốt hơn đồng cảm trong mọi trường hợp.
C. Đồng cảm chỉ dành cho bạn bè thân thiết, đồng tình cho mọi người.
D. Không có sự khác biệt đáng kể giữa hai khái niệm này.
23. Vai trò của ngôn ngữ phi ngôn ngữ (cử chỉ, nét mặt) trong việc kết nối là gì?
A. Bổ sung và làm rõ ý nghĩa của lời nói, thể hiện cảm xúc.
B. Chỉ mang tính trang trí và không ảnh hưởng đến thông điệp.
C. Thường gây hiểu lầm và làm gián đoạn giao tiếp.
D. Hoàn toàn không quan trọng nếu lời nói đã rõ ràng.
24. Sự khác biệt văn hóa có thể ảnh hưởng đến quá trình kết nối như thế nào?
A. Có thể gây ra hiểu lầm hoặc rào cản nếu không được nhận thức và tôn trọng.
B. Luôn luôn làm cho quá trình kết nối trở nên dễ dàng hơn.
C. Không có ảnh hưởng đáng kể đến cách mọi người tương tác.
D. Chỉ ảnh hưởng đến ngôn ngữ giao tiếp phi ngôn ngữ.
25. Khi bạn không hiểu ý của người nói, hành động nào giúp duy trì kết nối tốt nhất?
A. Yêu cầu họ giải thích lại hoặc diễn đạt theo cách khác.
B. Giả vờ như đã hiểu để tránh làm họ thất vọng.
C. Bỏ qua phần không hiểu và tiếp tục cuộc trò chuyện.
D. Phán xét về cách diễn đạt của họ.
