1. Phần Lưu ý khi sử dụng trong một hướng dẫn thường bao gồm những nội dung gì?
A. Lịch sử hình thành và phát triển của sản phẩm.
B. Những lời khuyên, cảnh báo hoặc mẹo giúp sử dụng sản phẩm hiệu quả và an toàn.
C. Thông tin liên hệ của nhà sản xuất.
D. Hướng dẫn cách vệ sinh và bảo trì định kỳ.
2. Một bài hướng dẫn sử dụng sản phẩm tốt sẽ giúp người dùng đạt được mục tiêu gì?
A. Nắm vững lịch sử sản phẩm.
B. Sử dụng sản phẩm một cách chính xác, hiệu quả và an toàn.
C. Hiểu rõ về các chiến lược marketing của công ty.
D. Tìm cách làm hỏng sản phẩm để được bảo hành.
3. Khi viết một câu trong hướng dẫn sử dụng, nên ưu tiên sử dụng loại câu nào?
A. Câu cảm thán.
B. Câu nghi vấn.
C. Câu cầu khiến hoặc câu trần thuật mang tính chỉ dẫn.
D. Câu ghép phức tạp.
4. Phần Bảo hành và hỗ trợ trong hướng dẫn sử dụng thường cung cấp thông tin gì?
A. Chi tiết về cấu tạo bên trong sản phẩm.
B. Thông tin về thời gian bảo hành, cách thức liên hệ khi gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ.
C. Lịch sử ra đời của sản phẩm.
D. Các mẹo làm sạch sản phẩm.
5. Khi viết các bước thực hiện trong hướng dẫn sử dụng, điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo người dùng dễ hiểu?
A. Sử dụng từ ngữ chuyên ngành phức tạp để tăng tính chuyên nghiệp.
B. Trình bày các bước theo thứ tự logic, rõ ràng, sử dụng câu ngắn gọn, dễ hiểu.
C. Gộp nhiều thao tác vào một bước để tiết kiệm không gian.
D. Chỉ tập trung vào các chức năng nâng cao của sản phẩm.
6. Nếu một sản phẩm yêu cầu kết nối với thiết bị khác, phần hướng dẫn cần chú trọng điều gì?
A. Mô tả chi tiết cách kết nối, cài đặt driver (nếu có) và các bước thiết lập ban đầu.
B. Chỉ cần nói rằng sản phẩm có thể kết nối.
C. Yêu cầu người dùng tự tìm hiểu về thiết bị kia.
D. Phàn nàn về sự phức tạp của việc kết nối.
7. Trong một bài hướng dẫn sử dụng, việc sử dụng ngôn ngữ trang trọng, lịch sự có vai trò gì?
A. Làm cho bài hướng dẫn trở nên khó hiểu.
B. Thể hiện sự tôn trọng đối với người đọc và tăng tính chuyên nghiệp của tài liệu.
C. Gây ấn tượng về sự phức tạp của sản phẩm.
D. Giúp bài hướng dẫn trở nên hài hước hơn.
8. Nếu một hướng dẫn sử dụng có phần Thông số kỹ thuật, mục đích của nó là gì?
A. Tóm tắt lại các bước sử dụng chính.
B. Cung cấp các số liệu chi tiết về cấu tạo, hiệu năng, kích thước của sản phẩm.
C. Đưa ra các lời khuyên bảo quản sản phẩm.
D. Giới thiệu về lịch sử phát triển của công ty.
9. Phần Thông tin liên hệ trong hướng dẫn sử dụng thường dùng để làm gì?
A. Kể về quá trình nghiên cứu sản phẩm.
B. Cung cấp các kênh để người dùng liên lạc với nhà sản xuất khi cần hỗ trợ hoặc có ý kiến đóng góp.
C. Đưa ra các quy định về sử dụng sản phẩm.
D. Giới thiệu các sự kiện sắp tới.
10. Trong một bài hướng dẫn sử dụng sản phẩm, mục đích chính của phần Giới thiệu chung là gì?
A. Liệt kê chi tiết tất cả các bộ phận của sản phẩm.
B. Cung cấp thông tin tổng quan về sản phẩm, công dụng và đối tượng sử dụng.
C. Nêu bật các cảnh báo an toàn khi sử dụng.
D. Hướng dẫn cách đóng gói và bảo quản sản phẩm.
11. Nếu một sản phẩm có nhiều chế độ hoạt động khác nhau, hướng dẫn sử dụng nên làm gì để người dùng dễ dàng phân biệt?
A. Gộp tất cả các chế độ vào một phần duy nhất.
B. Mô tả rõ ràng từng chế độ, chức năng và cách chuyển đổi giữa chúng.
C. Chỉ mô tả chế độ hoạt động mặc định.
D. Sử dụng các ký hiệu khó hiểu để đại diện cho các chế độ.
12. Đâu là yếu tố KHÔNG cần thiết trong một bài hướng dẫn sử dụng sản phẩm?
A. Tên sản phẩm và mã hiệu.
B. Các bước thực hiện chi tiết.
C. Thông tin về giá bán và nơi mua sản phẩm.
D. Các biện pháp phòng ngừa và xử lý sự cố.
13. Khi mô tả một thao tác, việc sử dụng các từ chỉ thời gian như Trước tiên, Tiếp theo, Cuối cùng giúp người đọc điều gì?
A. Tạo sự mơ hồ về trình tự.
B. Hiểu rõ trình tự thực hiện các bước một cách tuần tự.
C. Nhấn mạnh tầm quan trọng của bước cuối cùng.
D. Làm cho bài hướng dẫn trở nên dài dòng.
14. Nếu một sản phẩm có nhiều chức năng phức tạp, người viết hướng dẫn nên làm gì để tránh gây hoang mang cho người dùng?
A. Mô tả tất cả các chức năng cùng một lúc trong một đoạn văn.
B. Chia nhỏ thành các phần riêng biệt, mỗi phần tập trung vào một nhóm chức năng hoặc một bước cụ thể.
C. Yêu cầu người dùng tự tìm hiểu thêm trên mạng.
D. Sử dụng ngôn ngữ khó hiểu để thể hiện sự tinh vi của sản phẩm.
15. Để bài hướng dẫn sử dụng không bị nhàm chán, người viết có thể làm gì?
A. Chỉ sử dụng các câu văn đơn điệu, lặp đi lặp lại.
B. Sử dụng đa dạng cấu trúc câu, từ ngữ mô tả sinh động (nếu phù hợp với ngữ cảnh).
C. Viết toàn bộ bằng chữ in hoa.
D. Thêm vào các đoạn quảng cáo sản phẩm khác.
16. Trong phần Xử lý sự cố của hướng dẫn sử dụng, mục đích chính là gì?
A. Kể lại lịch sử các lỗi thường gặp của sản phẩm.
B. Cung cấp các giải pháp khắc phục nhanh chóng cho các vấn đề phổ biến mà người dùng có thể gặp phải.
C. Đưa ra những lời khuyên về cách làm hỏng sản phẩm.
D. Thông báo về việc bảo hành sản phẩm.
17. Khi mô tả một bộ phận của sản phẩm, từ ngữ nào sau đây là phù hợp nhất để thể hiện sự chính xác?
A. Cái này, cái kia.
B. Bộ phận A, bộ phận B.
C. Nút nguồn, màn hình hiển thị.
D. Phần chính, phần phụ.
18. Trong một bài hướng dẫn, khi đề cập đến việc cần lắp ráp các bộ phận, ngôn ngữ sử dụng nên tập trung vào điều gì?
A. Nói về sự khéo léo của người lắp ráp.
B. Cách nhận biết và kết nối đúng các bộ phận với nhau.
C. Các dụng cụ có thể sử dụng để ép các bộ phận lại.
D. Nguy cơ làm hỏng sản phẩm trong quá trình lắp ráp.
19. Trong một bài hướng dẫn, khi đề cập đến các bước cài đặt phần mềm, việc sử dụng các từ ngữ như Nhấp chuột, Chọn, Nhập thể hiện điều gì?
A. Tính trừu tượng của quy trình.
B. Tính hành động, chỉ dẫn rõ ràng cho người dùng.
C. Sự phức tạp của phần mềm.
D. Tính sáng tạo trong cách viết.
20. Khi viết hướng dẫn sử dụng cho một thiết bị điện tử, việc đề cập đến nguồn điện cần đảm bảo yếu tố nào?
A. Nêu chung chung là cắm điện.
B. Chỉ rõ loại nguồn điện (ví dụ: AC 220V, DC 5V) và các yêu cầu về ổ cắm.
C. Nói rằng nguồn điện là không quan trọng.
D. Sử dụng các thuật ngữ kỹ thuật cao siêu về điện.
21. Nếu hướng dẫn sử dụng có phần Câu hỏi thường gặp (FAQ), mục đích của nó là gì?
A. Tóm tắt lại toàn bộ nội dung hướng dẫn.
B. Giải đáp những thắc mắc phổ biến mà người dùng có thể có, giúp tiết kiệm thời gian tìm kiếm.
C. Đưa ra các mẹo sử dụng sản phẩm nâng cao.
D. Giới thiệu các sản phẩm khác của công ty.
22. Để bài hướng dẫn sử dụng trở nên trực quan và dễ theo dõi hơn, người viết có thể kết hợp thêm yếu tố nào (trong khuôn khổ văn bản)?
A. Các đoạn văn dài và phức tạp.
B. Sử dụng gạch đầu dòng, đánh số thứ tự cho các bước.
C. Ngôn ngữ hoa mỹ, ẩn dụ.
D. Các câu chuyện minh họa không liên quan.
23. Tại sao việc sử dụng các câu lệnh ngắn, trực tiếp lại hiệu quả trong hướng dẫn sử dụng?
A. Để làm cho bài hướng dẫn dài hơn.
B. Để người dùng dễ dàng nắm bắt yêu cầu và thực hiện hành động ngay lập tức.
C. Để thể hiện sự uyên bác của người viết.
D. Để tạo cảm giác thân mật với người đọc.
24. Ngôn ngữ trong hướng dẫn sử dụng nên hướng đến đối tượng nào?
A. Các chuyên gia kỹ thuật có kinh nghiệm.
B. Người dùng phổ thông, có thể không có nhiều kiến thức chuyên môn về sản phẩm.
C. Trẻ em dưới 5 tuổi.
D. Các nhà khoa học nghiên cứu về sản phẩm.
25. Khi viết về các cảnh báo an toàn, người viết nên sử dụng những từ ngữ nào để nhấn mạnh mức độ nguy hiểm?
A. Có thể, có lẽ.
B. Cẩn thận, nguy hiểm, nghiêm cấm, chú ý.
C. Tốt nhất, nên.
D. Thỉnh thoảng, đôi khi.
