Đề 15 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Tổ chức quản lý y tế

Mục tiêu hàng đầu của kiểm soát nhiễm khuẩn bệnh viện là đảm bảo an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế bằng cách ngăn ngừa và giảm thiểu nguy cơ nhiễm khuẩn phát sinh trong môi trường bệnh viện. Các mục tiêu khác có thể là lợi ích phụ nhưng không phải mục tiêu chính.

Truy xuất nguồn gốc dược phẩm cho phép theo dõi và xác định lịch sử, vị trí của sản phẩm dược phẩm trong suốt chuỗi cung ứng. Điều này rất quan trọng để đảm bảo tính xác thực, chất lượng và an toàn của thuốc, ngăn chặn thuốc giả và thuốc không rõ nguồn gốc.

Ở các nước đang phát triển, nguồn lực tài chính và nhân lực y tế thường rất hạn chế so với nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân. Đây là thách thức cơ bản và ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ y tế toàn diện và chất lượng.

FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) là một công cụ phân tích rủi ro chủ động, được sử dụng để xác định các điểm yếu tiềm ẩn (failure mode) trong quy trình, đánh giá tác động (effects) và mức độ nghiêm trọng của chúng, từ đó đưa ra biện pháp phòng ngừa.

Chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm đặt người bệnh vào vị trí trung tâm của mọi quyết định và hành động chăm sóc. Nó nhấn mạnh việc tôn trọng sở thích, nhu cầu, giá trị cá nhân của người bệnh và cho phép họ tham gia vào quá trình chăm sóc của mình.

Bệnh viện thông minh tận dụng sức mạnh của các công nghệ số như Internet of Things (IoT), Trí tuệ nhân tạo (AI), Dữ liệu lớn (Big Data), Điện toán đám mây (Cloud Computing) để tự động hóa quy trình, cải thiện hiệu quả, tăng cường kết nối và nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh.

Gantt chart là một công cụ trực quan hóa tiến độ dự án, thể hiện danh sách các công việc, thời gian bắt đầu và kết thúc của mỗi công việc, cũng như mối quan hệ phụ thuộc giữa chúng. Nó giúp lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và quản lý thời gian hiệu quả trong dự án.

Mô hình chăm sóc theo nhóm được thiết kế để cải thiện chất lượng và hiệu quả chăm sóc bằng cách phối hợp các chuyên gia y tế khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người bệnh, đặc biệt quan trọng trong quản lý bệnh mãn tính.

Nguyên tắc `4Đ` trực tiếp liên quan đến việc đảm bảo an toàn cho người bệnh trong quá trình điều trị, tránh sai sót y khoa có thể gây hại. Các khía cạnh khác có thể quan trọng nhưng không phải trọng tâm của nguyên tắc này.

Vòng tròn Deming (PDCA cycle) là một mô hình cải tiến liên tục phổ biến, bao gồm 4 bước: Plan (Lập kế hoạch), Do (Thực hiện), Check (Kiểm tra), Act (Điều chỉnh∕Hành động khắc phục). Đây là một chu trình lặp đi lặp lại để liên tục cải tiến chất lượng.

Cải tiến gia tăng (incremental improvement) là một phần quan trọng của CQI, tập trung vào việc thực hiện các cải tiến nhỏ, dần dần, liên tục trong các quy trình hàng ngày. Những cải tiến nhỏ này tích lũy lại theo thời gian sẽ mang lại hiệu quả lớn.

HIS tập trung vào quản lý thông tin và dữ liệu hành chính, lâm sàng. Việc điều khiển trực tiếp các thiết bị y tế chuyên sâu thường thuộc về các hệ thống chuyên biệt khác (ví dụ: PACS cho hình ảnh y khoa). HIS có thể tích hợp với các hệ thống này nhưng không trực tiếp điều khiển chúng.

Áp đặt thay đổi từ trên xuống một cách độc đoán thường gây ra sự phản kháng mạnh mẽ từ nhân viên. Các biện pháp khác như truyền thông, tham gia, và hỗ trợ đều hướng đến việc giảm kháng cự và tạo sự đồng thuận trong quá trình thay đổi.

5S là một phương pháp quản lý nơi làm việc, tập trung vào việc tổ chức, sắp xếp, làm sạch và duy trì môi trường làm việc gọn gàng, ngăn nắp, khoa học. Mục tiêu chính là cải thiện hiệu quả công việc, giảm lãng phí, nâng cao an toàn và tạo môi trường làm việc tốt hơn.

Cấu trúc dọc nhấn mạnh vào sự kiểm soát từ trên xuống, với chuỗi mệnh lệnh và phân cấp quản lý rõ ràng để đảm bảo trật tự và kiểm soát. Các lựa chọn khác mô tả đặc điểm của cấu trúc phẳng hoặc ma trận.

Phong cách né tránh xung đột thường được sử dụng khi vấn đề không quan trọng, hoặc khi việc giải quyết xung đột có thể gây ra hậu quả tiêu cực lớn hơn lợi ích đạt được. Trong trường hợp này, việc tạm thời lảng tránh xung đột có thể là lựa chọn hợp lý.

Trung tâm y tế công lập là loại hình tổ chức y tế thuộc sở hữu nhà nước, hoạt động bằng ngân sách nhà nước và hướng đến mục tiêu phục vụ cộng đồng, không phải lợi nhuận. Các lựa chọn khác thường hoạt động theo cơ chế thị trường và hướng đến lợi nhuận.

Chức năng lãnh đạo tập trung vào việc tạo động lực, truyền cảm hứng, định hướng và dẫn dắt đội ngũ nhân viên hướng tới mục tiêu chung của tổ chức. Các lựa chọn khác thuộc về các chức năng quản lý khác như tổ chức, kiểm soát, và lập kế hoạch.

KPI (Key Performance Indicator) là các chỉ số đo lường hiệu suất chính, được sử dụng để đánh giá một cách khách quan và định lượng mức độ hoàn thành mục tiêu và hiệu quả công việc của nhân viên hoặc bộ phận. KPI giúp theo dõi, đánh giá và cải thiện hiệu suất làm việc.

Sáp nhập (merger) giữa các tổ chức y tế thường nhằm mục đích tạo ra một tổ chức lớn mạnh hơn, có nguồn lực tài chính mạnh mẽ hơn, quy mô hoạt động lớn hơn, từ đó có thể cung cấp dịch vụ đa dạng hơn, hiệu quả hơn và cạnh tranh tốt hơn. Tuy nhiên, cũng có thể có những thách thức như giảm cạnh tranh hoặc tăng chi phí quản lý.

Quản lý tuyến giữa đóng vai trò cầu nối quan trọng, chuyển đổi chiến lược từ cấp cao nhất thành kế hoạch và hoạt động cụ thể cho các bộ phận, đồng thời giám sát và điều phối hoạt động của các bộ phận này để đạt được mục tiêu chung.

Tăng khối lượng công việc và ca trực sẽ làm tăng thêm áp lực và căng thẳng, làm trầm trọng thêm tình trạng burnout. Các biện pháp khác đều hướng đến giảm áp lực và tăng cường hỗ trợ, giúp giảm thiểu burnout.

Theo WHO, 6 thành phần của hệ thống y tế bao gồm: dịch vụ y tế, nhân lực y tế, thông tin y tế, sản phẩm y tế và vaccine, tài chính y tế, và lãnh đạo và quản trị hệ thống y tế. Cơ sở hạ tầng giao thông không được coi là một thành phần trực tiếp của hệ thống y tế, mặc dù nó có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận dịch vụ y tế.

Điểm hòa vốn (break-even point) là một khái niệm quan trọng trong quản lý tài chính, chỉ ra mức doanh thu cần thiết để bù đắp vừa đủ tổng chi phí. Tại điểm này, bệnh viện không tạo ra lợi nhuận nhưng cũng không bị lỗ.

CSAT (Customer Satisfaction) là chỉ số trực tiếp đo lường mức độ hài lòng của khách hàng∕người bệnh về dịch vụ. Các chỉ số khác liên quan đến hiệu quả hoạt động hoặc an toàn nhưng không trực tiếp đo lường sự hài lòng.

DALY (Disability-Adjusted Life Year) là chỉ số tổng hợp đo lường gánh nặng bệnh tật bằng cách kết hợp cả số năm sống mất đi do tử vong sớm và số năm sống với bệnh tật hoặc thương tật. Nó cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về tác động của bệnh tật so với các chỉ số riêng lẻ như tỷ lệ tử vong hoặc tỷ lệ mắc bệnh.

Thanh toán theo định suất (Capitation) là phương pháp trả tiền cố định trên đầu người, khuyến khích cơ sở y tế quản lý sức khỏe chủ động và hiệu quả để giảm nhu cầu dịch vụ phát sinh, vì thu nhập không phụ thuộc vào số lượng dịch vụ cung cấp.

Phân cấp quản lý tạo ra một hệ thống thứ bậc với các cấp quản lý khác nhau, mỗi cấp có trách nhiệm và quyền hạn riêng. Điều này giúp xác định rõ trách nhiệm, tăng cường khả năng kiểm soát, điều hành và đảm bảo sự phối hợp giữa các cấp.

Phòng khám đa khoa khu vực được thiết kế để cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu (khám chữa bệnh thông thường, tư vấn sức khỏe, tiêm chủng…) cho người dân trong một khu vực địa lý nhất định, đảm bảo tính tiếp cận và tiện lợi. Các lựa chọn khác thường có phạm vi hoạt động và chức năng khác.

FIFO (First-In, First-Out) là phương pháp quản lý kho dược phẩm mà thuốc nhập kho trước sẽ được xuất kho và sử dụng trước. Điều này giúp đảm bảo thuốc không bị hết hạn sử dụng trong kho và giảm thiểu lãng phí, đặc biệt quan trọng với dược phẩm có hạn sử dụng.