Đề 11 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị kinh doanh

Phân tích SWOT chia yếu tố thành bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. `Strengths′ (Điểm mạnh) và `Weaknesses′ (Điểm yếu) là các yếu tố nội tại, thuộc về `môi trường bên trong′ của doanh nghiệp, phản ánh năng lực và hạn chế của chính doanh nghiệp.

Chiến lược marketing `Pull′ (Kéo) tập trung vào việc `xây dựng nhận thức và nhu cầu từ người tiêu dùng′ thông qua các hoạt động marketing hướng trực tiếp đến khách hàng (ví dụ: quảng cáo, PR, khuyến mãi) để `kéo′ khách hàng đến với sản phẩm∕dịch vụ.

`Marketing Mix′ (4Ps) bao gồm 4 thành phần chính: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối) và Promotion (Xúc tiến). `Process′ (Quy trình) thường được xem là một phần của Marketing dịch vụ (7Ps) hoặc quản lý vận hành, không thuộc 4Ps truyền thống.

`Tối đa hóa lợi nhuận′ là mục tiêu kinh doanh cơ bản nhưng không phải là nội dung cốt lõi của `đạo đức kinh doanh′. Đạo đức kinh doanh tập trung vào các giá trị như tuân thủ pháp luật, trung thực, công bằng, trách nhiệm xã hội, hướng tới sự phát triển bền vững.

`Đối thủ cạnh tranh trực tiếp′ thuộc về môi trường ngành (vi mô) hoặc môi trường cạnh tranh, không phải môi trường vĩ mô. Các yếu tố còn lại (lãi suất, lạm phát, chính sách pháp luật) là các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến mọi doanh nghiệp trong nền kinh tế.

`Khẩu vị rủi ro′ (Risk appetite) thể hiện `mức độ rủi ro tối đa doanh nghiệp sẵn sàng chấp nhận′ để theo đuổi mục tiêu kinh doanh. Nó là một yếu tố quan trọng trong việc xác định chiến lược và quyết định quản trị rủi ro.

Mục tiêu của `Quản trị chất lượng toàn diện′ (TQM - Total Quality Management) là `không ngừng cải tiến chất lượng ở mọi khía cạnh′ của tổ chức, từ sản phẩm, dịch vụ đến quy trình làm việc và văn hóa doanh nghiệp, hướng tới sự hài lòng cao nhất của khách hàng và các bên liên quan.

Mục tiêu chính của `Đánh giá hiệu suất nhân viên′ (Performance Appraisal) là `cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên và tổ chức′ bằng cách cung cấp phản hồi, xác định điểm mạnh, điểm yếu, và lập kế hoạch phát triển cho nhân viên, đồng thời đánh giá đóng góp của họ vào mục tiêu chung.

Phong cách lãnh đạo `dân chủ` đặc trưng bởi việc chia sẻ quyền lực, khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định, tạo môi trường làm việc hợp tác và cởi mở.

`Tuyển dụng′ (Recruitment) là giai đoạn `đi trước chọn lọc′. Tuyển dụng là quá trình thu hút ứng viên, tạo ra một nhóm ứng viên tiềm năng, sau đó `chọn lọc′ (Selection) là quá trình đánh giá và lựa chọn ứng viên phù hợp nhất từ nhóm ứng viên đã tuyển dụng.

Mô hình SMART là viết tắt của Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Khả thi), Relevant (Liên quan), và Time-bound (Thời hạn). Chữ `M′ đại diện cho `Measurable′ (Đo lường được), đảm bảo mục tiêu có thể định lượng và theo dõi tiến độ.

`Điểm hòa vốn′ (Break-even Point) là `mức doanh thu mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí`, nghĩa là doanh nghiệp không bị lỗ cũng không có lãi. Đây là một chỉ số quan trọng để đánh giá khả năng sinh lời và lập kế hoạch kinh doanh.

Quản trị chuỗi cung ứng (SCM) tập trung vào việc tối ưu hóa `cả 3 dòng chảy′: dòng tiền, dòng thông tin và dòng sản phẩm∕dịch vụ, từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng, nhằm nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh.

Lợi thế cạnh tranh `chi phí thấp′ (Cost Leadership) tập trung vào việc `giảm thiểu chi phí hoạt động để có giá bán cạnh tranh′ hơn so với đối thủ, thu hút khách hàng nhạy cảm về giá và đạt được lợi nhuận nhờ quy mô lớn.

Các chức năng cơ bản của quản trị thường bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát. Marketing là một chức năng nghiệp vụ quan trọng nhưng không nằm trong nhóm chức năng quản trị cơ bản.

Khái niệm `Vòng đời sản phẩm′ (Product Life Cycle) mô tả `các giai đoạn phát triển của sản phẩm trên thị trường′ từ khi ra mắt đến khi suy thoái, thường bao gồm các giai đoạn: giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái.

Phương pháp `Ma trận Eisenhower′ giúp ưu tiên công việc dựa trên hai tiêu chí chính: `mức độ quan trọng′ (Important) và `mức độ khẩn cấp′ (Urgent), chia công việc thành 4 nhóm để quản lý và xử lý hiệu quả.

KPIs (Key Performance Indicators) là các `chỉ số đo lường hiệu suất chính′, được sử dụng để `đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động′ của doanh nghiệp hoặc các bộ phận, phòng ban, cá nhân, giúp theo dõi tiến độ và đạt được mục tiêu.

Mục đích của `phân quyền′ (Decentralization) trong tổ chức là `nâng cao tính linh hoạt và hiệu quả ra quyết định′ bằng cách chuyển giao quyền ra quyết định xuống các cấp thấp hơn, giúp phản ứng nhanh hơn với thay đổi và tận dụng kiến thức chuyên môn ở các cấp.

`Định vị thương hiệu′ (Brand Positioning) là quá trình tạo ra một `dấu ấn khác biệt trong tâm trí khách hàng′ về sản phẩm∕dịch vụ hoặc thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và lựa chọn.

`WBS′ (Work Breakdown Structure) là `Sơ đồ phân rã công việc′, một công cụ quan trọng trong quản trị dự án, giúp chia nhỏ dự án thành các phần việc nhỏ hơn, dễ quản lý, phân công và theo dõi tiến độ.

`Công ty cổ phần′ là hình thức tổ chức doanh nghiệp có `trách nhiệm hữu hạn′, nghĩa là chủ sở hữu chỉ chịu trách nhiệm về các khoản nợ của công ty trong phạm vi vốn góp của mình. Các hình thức còn lại thường có trách nhiệm vô hạn hoặc hỗn hợp.

Nguồn nhân lực được coi là tài sản `vô hình′ vì `cả 3 lý do trên′: Khó định lượng và đánh giá chính xác giá trị, không được ghi nhận trực tiếp trên báo cáo tài chính theo cách truyền thống, và giá trị thực sự (tri thức, kỹ năng, kinh nghiệm) khó đo lường bằng tiền một cách trực tiếp.

Chức năng `Kiểm soát′ (Controlling) trong quản trị có vai trò chính là `đảm bảo hoạt động đi đúng hướng và đạt mục tiêu′ đã đề ra, thông qua việc thiết lập tiêu chuẩn, đo lường hiệu suất, so sánh với tiêu chuẩn và thực hiện các hành động điều chỉnh khi cần thiết.

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Porter tập trung vào việc phân tích `sức hấp dẫn và lợi nhuận của ngành′ bằng cách xem xét 5 yếu tố: đối thủ cạnh tranh hiện tại, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, quyền lực nhà cung cấp và quyền lực khách hàng.

Văn hóa doanh nghiệp có `ảnh hưởng sâu rộng đến mọi mặt hoạt động′ kinh doanh, từ cách thức làm việc, giao tiếp, ra quyết định đến mối quan hệ với khách hàng và đối tác. Nó định hình giá trị, niềm tin, hành vi của tổ chức.

Chiến lược `Đại dương xanh′ (Blue Ocean Strategy) tập trung vào việc `tạo ra thị trường mới, không cạnh tranh′ bằng cách phá vỡ các quy tắc cạnh tranh truyền thống và tìm kiếm những không gian thị trường chưa được khai phá.

Phương pháp `Brainstorming′ (Động não) được sử dụng chủ yếu trong giai đoạn `xác định vấn đề` và `phát triển các phương án′ của quá trình ra quyết định, nhằm thu thập nhiều ý tưởng sáng tạo và đa dạng từ các thành viên.

Quản trị sự thay đổi (Change Management) nhằm mục đích chính là `giúp doanh nghiệp thích ứng và phát triển khi có thay đổi′ từ môi trường bên ngoài hoặc bên trong, đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

Nguyên tắc Pareto (quy tắc 80∕20) cho rằng khoảng 80% kết quả đến từ 20% nguyên nhân. Trong quản trị, nó được áp dụng để `tập trung nguồn lực vào những việc quan trọng nhất′ (20% yếu tố tạo ra 80% kết quả) để đạt hiệu quả cao nhất.