1. Phong cách lãnh đạo 'Lãnh đạo chuyển đổi' (Transformational Leadership) tập trung vào điều gì?
A. Duy trì sự ổn định và tuân thủ quy trình
B. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên để đạt được những mục tiêu lớn hơn
C. Trao đổi phần thưởng và hình phạt để đạt được hiệu suất
D. Giám sát chặt chẽ và can thiệp khi có sai sót
2. Trong ma trận SWOT, yếu tố 'Điểm mạnh' (Strengths) và 'Điểm yếu' (Weaknesses) thuộc về môi trường nào của doanh nghiệp?
A. Môi trường bên ngoài vĩ mô
B. Môi trường bên ngoài vi mô
C. Môi trường nội bộ
D. Cả môi trường bên trong và bên ngoài
3. Thuyết kỳ vọng của Vroom tập trung vào yếu tố nào để thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên?
A. Nhu cầu của con người
B. Sự công bằng trong đãi ngộ
C. Mối quan hệ giữa nỗ lực, hiệu suất và phần thưởng
D. Các yếu tố duy trì và yếu tố thúc đẩy
4. Rào cản giao tiếp nào xảy ra khi người nghe chỉ chú ý đến một phần thông điệp và bỏ qua phần còn lại?
A. Lọc thông tin
B. Nghe có chọn lọc
C. Quá tải thông tin
D. Rào cản văn hóa
5. Phong cách ra quyết định nào mà nhà quản lý thu thập nhiều thông tin và phân tích kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định?
A. Ra quyết định theo trực giác
B. Ra quyết định duy lý
C. Ra quyết định theo thói quen
D. Ra quyết định ngẫu hứng
6. Công cụ quản lý chất lượng nào thường được sử dụng để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề?
A. Biểu đồ Pareto
B. Lưu đồ
C. Biểu đồ nhân quả (Fishbone)
D. Biểu đồ kiểm soát
7. Lý thuyết 'Hệ thống' trong quản trị nhấn mạnh điều gì?
A. Tối ưu hóa các quy trình làm việc
B. Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các bộ phận trong tổ chức
C. Tầm quan trọng của lãnh đạo
D. Nhu cầu của nhân viên
8. Chức năng 'Lãnh đạo' trong quản trị tập trung vào việc gì?
A. Xác định mục tiêu và kế hoạch
B. Xây dựng cơ cấu tổ chức
C. Truyền cảm hứng và hướng dẫn nhân viên
D. Đánh giá và điều chỉnh hiệu suất
9. Quá trình kiểm soát trong quản trị thường bắt đầu bằng bước nào?
A. Đo lường hiệu suất thực tế
B. So sánh hiệu suất với tiêu chuẩn
C. Thiết lập tiêu chuẩn
D. Thực hiện hành động khắc phục
10. Trong quản lý xung đột, phong cách 'né tránh' thường được sử dụng khi nào?
A. Khi vấn đề rất quan trọng và cần giải quyết triệt để
B. Khi duy trì mối quan hệ quan trọng hơn giải quyết vấn đề
C. Khi bạn tin rằng mình đúng và muốn thắng trong xung đột
D. Khi bạn có đủ thời gian và nguồn lực để giải quyết xung đột
11. Trong quản trị dự án, biểu đồ Gantt thường được sử dụng cho mục đích gì?
A. Xác định đường găng của dự án
B. Phân bổ nguồn lực cho dự án
C. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án
D. Quản lý rủi ro dự án
12. Đâu là nhược điểm chính của cơ cấu tổ chức ma trận?
A. Khó phối hợp giữa các bộ phận chức năng
B. Dễ gây ra xung đột về quyền lực và trách nhiệm
C. Thiếu tính chuyên môn hóa
D. Chậm thích ứng với thay đổi môi trường
13. Mục đích chính của phân tích PESTEL trong quản trị chiến lược là gì?
A. Đánh giá năng lực nội bộ của doanh nghiệp
B. Phân tích môi trường ngành
C. Phân tích môi trường vĩ mô
D. Xác định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
14. Trong quản lý sự thay đổi, giai đoạn 'Đông băng' (Freezing) theo mô hình 3 giai đoạn của Lewin đề cập đến điều gì?
A. Chuẩn bị cho sự thay đổi
B. Thực hiện sự thay đổi
C. Củng cố sự thay đổi và làm cho nó trở thành thường trực
D. Nhận diện sự cần thiết phải thay đổi
15. Phương pháp 'Quản lý theo mục tiêu' (MBO) tập trung vào điều gì?
A. Kiểm soát chặt chẽ các hoạt động
B. Phân quyền mạnh mẽ cho nhân viên
C. Thiết lập mục tiêu chung và đánh giá dựa trên việc đạt mục tiêu
D. Tối ưu hóa quy trình làm việc
16. Khi nhà quản lý ủy quyền công việc cho nhân viên, điều gì KHÔNG nên xảy ra?
A. Nhà quản lý giao quyền hạn tương ứng với trách nhiệm
B. Nhà quản lý theo dõi tiến độ công việc
C. Nhà quản lý vẫn giữ toàn bộ trách nhiệm cuối cùng
D. Nhà quản lý can thiệp quá sâu vào cách nhân viên thực hiện công việc
17. Mô hình 'Tháp nhu cầu' của Maslow sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự nào?
A. Từ nhu cầu xã hội đến nhu cầu sinh lý
B. Từ nhu cầu tự thể hiện đến nhu cầu an toàn
C. Từ nhu cầu sinh lý đến nhu cầu tự thể hiện
D. Từ nhu cầu được tôn trọng đến nhu cầu xã hội
18. Yếu tố 'Văn hóa tổ chức' ảnh hưởng đến khía cạnh nào của quản trị?
A. Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp
B. Hoạt động marketing của doanh nghiệp
C. Hành vi và thái độ của nhân viên
D. Cơ cấu tài chính của doanh nghiệp
19. Loại kế hoạch nào có phạm vi rộng nhất và thời gian dài nhất trong các cấp độ kế hoạch quản trị?
A. Kế hoạch tác nghiệp
B. Kế hoạch chiến thuật
C. Kế hoạch chiến lược
D. Kế hoạch dự phòng
20. Chức năng nào của quản trị liên quan đến việc xác định mục tiêu và cách thức đạt được mục tiêu đó?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Kiểm soát
21. Yếu tố nào KHÔNG phải là một trong các yếu tố của 'Marketing Mix' (4Ps)?
A. Sản phẩm (Product)
B. Giá cả (Price)
C. Phân phối (Place)
D. Con người (People)
22. Mục tiêu SMART là gì?
A. Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Phù hợp, Đúng thời hạn
B. Sáng tạo, Mạnh mẽ, Am hiểu, Thực tế, Thấu đáo
C. Đơn giản, Minh bạch, Rõ ràng, Thuyết phục, Tin cậy
D. Chiến lược, Mạnh mẽ, Am hiểu thị trường, Thấu đáo, Đúng thời điểm
23. Loại cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với các doanh nghiệp hoạt động trong môi trường ổn định, ít thay đổi?
A. Cơ cấu trực tuyến - chức năng
B. Cơ cấu ma trận
C. Cơ cấu theo sản phẩm
D. Cơ cấu tổ chức phẳng
24. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản lý trao quyền cho nhân viên và khuyến khích họ tham gia vào quá trình ra quyết định?
A. Độc đoán
B. Dân chủ
C. Tự do
D. Quan liêu
25. Yếu tố nào KHÔNG thuộc môi trường bên ngoài vĩ mô của doanh nghiệp?
A. Kinh tế
B. Chính trị - Pháp luật
C. Khách hàng
D. Văn hóa - Xã hội
26. Trong quản lý rủi ro, 'Rủi ro đạo đức' (Moral Hazard) thường xuất hiện trong tình huống nào?
A. Khi có thông tin không cân xứng giữa các bên
B. Khi xảy ra các sự kiện bất khả kháng
C. Khi có sự biến động lớn trên thị trường
D. Khi có sự thay đổi chính sách pháp luật
27. Hình thức kiểm soát nào được thực hiện TRƯỚC khi hoạt động diễn ra, nhằm ngăn chặn các vấn đề phát sinh?
A. Kiểm soát phản hồi
B. Kiểm soát đồng thời
C. Kiểm soát phòng ngừa
D. Kiểm soát sau
28. Trong quản trị nhân sự, 'Tuyển dụng' (Recruitment) là quá trình nào?
A. Lựa chọn ứng viên phù hợp nhất
B. Thu hút ứng viên tiềm năng
C. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
D. Đào tạo và phát triển nhân viên
29. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter được sử dụng để phân tích yếu tố nào?
A. Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp
B. Môi trường ngành (vi mô) của doanh nghiệp
C. Năng lực nội bộ của doanh nghiệp
D. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
30. Nguyên tắc nào của quản trị khoa học Taylor tập trung vào việc phân chia công việc thành các nhiệm vụ nhỏ, đơn giản và chuyên môn hóa?
A. Phát triển khoa học thực sự về quản trị
B. Tuyển chọn và huấn luyện công nhân một cách khoa học
C. Hợp tác thân thiện giữa quản lý và công nhân
D. Phân công lao động và trách nhiệm ngang nhau giữa quản lý và công nhân
