Đề 15 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị học

1. Phong cách lãnh đạo nào tập trung chủ yếu vào việc xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên và tạo ra một môi trường làm việc hòa đồng?

A. Lãnh đạo độc đoán

B. Lãnh đạo dân chủ

C. Lãnh đạo ủy quyền

D. Lãnh đạo quan tâm đến con người

2. Chiến lược tăng trưởng nào liên quan đến việc thâm nhập sâu hơn vào thị trường hiện tại với sản phẩm hiện tại?

A. Phát triển sản phẩm

B. Phát triển thị trường

C. Thâm nhập thị trường

D. Đa dạng hóa

3. Quá trình ra quyết định quản trị thường bắt đầu bằng bước nào?

A. Đánh giá các lựa chọn

B. Xác định vấn đề

C. Lựa chọn giải pháp tốt nhất

D. Thực hiện giải pháp

4. Phong cách lãnh đạo nào giao quyền quyết định và trách nhiệm cho nhân viên, khuyến khích sự tự chủ và sáng tạo?

A. Lãnh đạo độc đoán

B. Lãnh đạo dân chủ

C. Lãnh đạo ủy quyền (Laissez-faire)

D. Lãnh đạo giao dịch

5. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường bên ngoài vĩ mô của doanh nghiệp?

A. Yếu tố kinh tế (ví dụ: lạm phát, lãi suất)

B. Yếu tố công nghệ (ví dụ: đổi mới công nghệ)

C. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

D. Yếu tố chính trị - pháp luật (ví dụ: chính sách thuế)

6. Trong quản trị nhân sự, hoạt động nào liên quan đến việc xác định nhu cầu nhân lực trong tương lai của tổ chức?

A. Tuyển dụng và lựa chọn

B. Đào tạo và phát triển

C. Hoạch định nguồn nhân lực

D. Đánh giá hiệu suất

7. Trong quản lý chuỗi cung ứng (supply chain management), `hậu cần` (logistics) chủ yếu liên quan đến hoạt động nào?

A. Thiết kế sản phẩm

B. Quản lý quan hệ khách hàng

C. Lập kế hoạch và kiểm soát dòng chảy hàng hóa và thông tin

D. Nghiên cứu thị trường

8. Mô hình `5 lực lượng cạnh tranh` của Michael Porter được sử dụng để phân tích điều gì?

A. Môi trường vĩ mô

B. Môi trường ngành (ngành công nghiệp)

C. Môi trường nội bộ doanh nghiệp

D. Chuỗi giá trị

9. Phương pháp quản lý thời gian nào ưu tiên các công việc dựa trên mức độ quan trọng và khẩn cấp?

A. Nguyên tắc Pareto (80/20)

B. Ma trận Eisenhower (Ma trận quản lý thời gian)

C. Phương pháp Pomodoro

D. Phương pháp Getting Things Done (GTD)

10. Trong quản lý dự án, `tam giác dự án` (Project Management Triangle) đề cập đến sự cân bằng giữa yếu tố nào?

A. Nhân sự, Vật tư, Thiết bị

B. Phạm vi, Thời gian, Chi phí

C. Chất lượng, Số lượng, Giá cả

D. Hoạch định, Tổ chức, Kiểm soát

11. Khái niệm `phân quyền` (decentralization) trong tổ chức nghĩa là gì?

A. Tập trung quyền lực ở cấp quản lý cao nhất

B. Phân tán quyền ra quyết định xuống các cấp thấp hơn trong tổ chức

C. Loại bỏ hoàn toàn các cấp quản lý trung gian

D. Tăng cường kiểm soát trực tiếp từ cấp cao nhất

12. Loại cơ cấu tổ chức nào thường phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, đơn giản, ít phòng ban và quyền lực tập trung ở người đứng đầu?

A. Cơ cấu trực tuyến

B. Cơ cấu chức năng

C. Cơ cấu ma trận

D. Cơ cấu đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU)

13. Trong quản trị chất lượng toàn diện (TQM), `cải tiến liên tục` (continuous improvement - Kaizen) là triết lý cốt lõi nào?

A. Chỉ tập trung vào kiểm tra chất lượng cuối cùng

B. Không ngừng nỗ lực để cải thiện quy trình và sản phẩm/dịch vụ

C. Chấp nhận mức chất lượng hiện tại nếu đạt tiêu chuẩn tối thiểu

D. Chỉ cải tiến khi có sự cố hoặc phản hồi tiêu cực từ khách hàng

14. Khái niệm `đạo đức kinh doanh` (business ethics) đề cập đến điều gì?

A. Luật pháp và quy định của chính phủ

B. Các chuẩn mực đạo đức và nguyên tắc hành vi trong hoạt động kinh doanh

C. Chiến lược cạnh tranh để đạt lợi nhuận tối đa

D. Các hoạt động từ thiện và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

15. Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (transformational leadership) tập trung vào điều gì?

A. Duy trì trật tự và tuân thủ quy trình

B. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên đạt được tầm nhìn chung

C. Trao đổi và đàm phán với nhân viên để đạt được mục tiêu

D. Kiểm soát chặt chẽ và thưởng phạt dựa trên hiệu suất

16. Nguyên tắc `tập trung hóa` (unity of command) trong quản trị tổ chức có nghĩa là gì?

A. Mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo cho một người quản lý duy nhất

B. Quyền lực ra quyết định nên tập trung ở cấp cao nhất

C. Các hoạt động tương tự nên được nhóm lại thành một bộ phận

D. Mục tiêu của tổ chức phải thống nhất và rõ ràng

17. Phương pháp kiểm soát nào tập trung vào việc ngăn chặn vấn đề xảy ra trước khi chúng phát sinh?

A. Kiểm soát phản hồi

B. Kiểm soát đồng thời

C. Kiểm soát phòng ngừa

D. Kiểm soát sau sự việc

18. Trong giao tiếp hiệu quả, `lắng nghe tích cực` (active listening) bao gồm hành động nào sau đây?

A. Chỉ nghe những gì người nói muốn bạn nghe

B. Nghe và thường xuyên ngắt lời để đưa ra ý kiến

C. Tập trung hoàn toàn vào người nói, phản hồi và thể hiện sự hiểu biết

D. Chỉ tập trung vào ghi chép thông tin quan trọng

19. Mục tiêu SMART là viết tắt của các tiêu chí nào?

A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound

B. Strategic, Marketable, Adaptable, Realistic, Tangible

C. Simple, Moral, Accountable, Resourceful, Trackable

D. Sustainable, Meaningful, Actionable, Reviewable, Timely

20. Phương pháp dự báo nào sử dụng ý kiến chuyên gia để dự đoán xu hướng hoặc kết quả trong tương lai?

A. Phân tích chuỗi thời gian

B. Dự báo định tính (qualitative forecasting) dựa trên ý kiến chuyên gia

C. Phân tích hồi quy

D. Dự báo định lượng (quantitative forecasting) dựa trên dữ liệu lịch sử

21. Loại xung đột nào trong nhóm làm việc có thể mang lại lợi ích, thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới?

A. Xung đột cá nhân

B. Xung đột nhiệm vụ (task conflict) mức độ vừa phải

C. Xung đột quan hệ (relationship conflict)

D. Xung đột quy trình

22. Chức năng nào sau đây KHÔNG phải là một trong bốn chức năng chính của quản trị?

A. Hoạch định

B. Tổ chức

C. Marketing

D. Kiểm soát

23. Trong quản lý rủi ro, bước đầu tiên trong quy trình quản lý rủi ro là gì?

A. Đánh giá rủi ro

B. Xác định rủi ro

C. Phản ứng với rủi ro

D. Giám sát và kiểm soát rủi ro

24. Mục đích chính của kiểm soát tài chính trong quản trị là gì?

A. Tối đa hóa doanh thu

B. Đảm bảo sử dụng nguồn lực tài chính hiệu quả và đạt mục tiêu tài chính

C. Giảm thiểu chi phí marketing

D. Tăng cường sự hài lòng của nhân viên

25. Ma trận SWOT là công cụ phân tích chiến lược được sử dụng để đánh giá yếu tố nào?

A. Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Xúc tiến

B. Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức

C. Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ

D. Nhà cung cấp, Đối thủ cạnh tranh, Khách hàng, Sản phẩm thay thế

26. Trong quản lý thay đổi, `kháng cự thay đổi` (resistance to change) thường xuất phát từ nguyên nhân nào?

A. Mong muốn thử nghiệm cái mới

B. Sợ mất đi sự ổn định và an toàn

C. Hiểu rõ lợi ích của sự thay đổi

D. Tin tưởng vào khả năng thành công của thay đổi

27. Khái niệm `văn hóa doanh nghiệp` đề cập đến điều gì?

A. Các quy định và thủ tục chính thức của công ty

B. Hệ thống phần thưởng và kỷ luật của công ty

C. Giá trị, niềm tin, và các chuẩn mực được chia sẻ trong tổ chức

D. Cơ cấu tổ chức và sơ đồ nhân sự của công ty

28. Phương pháp đánh giá hiệu suất nhân viên nào tập trung vào việc so sánh hiệu suất của nhân viên này với nhân viên khác?

A. Đánh giá dựa trên mục tiêu (MBO)

B. Thang điểm đánh giá hành vi (BARS)

C. Phương pháp so sánh cặp (Paired comparison)

D. Đánh giá 360 độ

29. Thuyết nhu cầu Maslow sắp xếp nhu cầu của con người theo thứ tự từ thấp đến cao như thế nào?

A. Sinh lý, An toàn, Xã hội, Tôn trọng, Tự thể hiện

B. An toàn, Sinh lý, Xã hội, Tôn trọng, Tự thể hiện

C. Sinh lý, Xã hội, An toàn, Tôn trọng, Tự thể hiện

D. Tôn trọng, Tự thể hiện, Xã hội, An toàn, Sinh lý

30. Ưu điểm chính của cơ cấu tổ chức theo chức năng là gì?

A. Linh hoạt và thích ứng nhanh với thay đổi

B. Chuyên môn hóa cao và hiệu quả hoạt động trong từng chức năng

C. Dễ dàng phối hợp giữa các bộ phận khác nhau

D. Tập trung vào kết quả cuối cùng của sản phẩm/dịch vụ