Đề 12 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị kinh doanh

Quá trình ra quyết định trong quản trị thường tuân theo một quy trình logic, bao gồm các bước chính: Xác định vấn đề hoặc cơ hội, Phát triển các phương án giải pháp, Đánh giá và lựa chọn giải pháp tốt nhất, Thực hiện giải pháp đã chọn, và Đánh giá kết quả thực hiện để rút kinh nghiệm và điều chỉnh (nếu cần).

SMART là viết tắt của Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Khả thi), Relevant (Liên quan), và Time-bound (Thời hạn). Đây là các tiêu chí quan trọng để thiết lập mục tiêu hiệu quả trong quản trị kinh doanh.

Phân tích hòa vốn (Break-even analysis) là một công cụ quản trị tài chính giúp xác định điểm hòa vốn, tức là mức sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó tổng doanh thu vừa đủ bù đắp tổng chi phí (tổng chi phí cố định và tổng chi phí biến đổi), không có lãi cũng không lỗ.

Mục tiêu chính của quản trị chuỗi cung ứng (Supply Chain Management - SCM) là tối ưu hóa toàn bộ dòng chảy hàng hóa và dịch vụ từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng, nhằm giảm thiểu chi phí, nâng cao hiệu quả và đáp ứng nhu cầu thị trường một cách tốt nhất.

Phương pháp `Just-in-Time′ (JIT) là một hệ thống quản lý sản xuất tập trung vào việc sản xuất và cung cấp hàng hóa, dịch vụ đúng số lượng, đúng chất lượng và đúng thời điểm cần thiết, nhằm giảm thiểu lãng phí, đặc biệt là chi phí tồn kho.

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter là một công cụ phân tích chiến lược giúp doanh nghiệp hiểu rõ cấu trúc ngành và mức độ cạnh tranh trong ngành đó. Năm lực lượng bao gồm: Đối thủ cạnh tranh hiện tại, Nguy cơ từ đối thủ mới, Sức mạnh nhà cung cấp, Sức mạnh khách hàng, và Nguy cơ từ sản phẩm∕dịch vụ thay thế.

Marketing là một chức năng quan trọng trong kinh doanh, nhưng không được xem là một trong bốn chức năng *cơ bản* của quản trị. Bốn chức năng cơ bản của quản trị thường được nhắc đến là hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát.

Sự kháng cự thay đổi là một phản ứng tự nhiên của con người khi đối diện với những điều mới mẻ và không quen thuộc. Nó thường xuất phát từ sự lo sợ mất mát, không chắc chắn về tương lai, thói quen khó thay đổi, thiếu thông tin hoặc sự tham gia vào quá trình thay đổi.

Lợi thế cạnh tranh bền vững là lợi thế mà doanh nghiệp có thể duy trì trong dài hạn và khó bị đối thủ sao chép. Mạng lưới phân phối rộng khắp và độc quyền là một ví dụ về lợi thế cạnh tranh bền vững vì nó khó xây dựng và sao chép trong thời gian ngắn, khác với giá thấp do trợ giá (không bền vững), hay chiến dịch marketing và sản phẩm theo xu hướng (tính thời điểm).

Quản trị chất lượng toàn diện (Total Quality Management - TQM) là một triết lý quản lý tập trung vào chất lượng, nhấn mạnh sự tham gia của toàn bộ nhân viên trong tổ chức vào quá trình cải tiến chất lượng liên tục, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động.

Quản trị nhân sự (Human Resource Management - HRM) là chức năng quản lý toàn diện các hoạt động liên quan đến con người trong tổ chức, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đánh giá hiệu suất, quản lý lương thưởng, phúc lợi, quan hệ lao động và duy trì nguồn nhân lực chất lượng.

Dòng tiền tự do (Free Cash Flow - FCF) là một chỉ số tài chính quan trọng thể hiện lượng tiền mặt mà doanh nghiệp tạo ra sau khi đã trừ đi các chi phí cần thiết để duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh (như chi phí hoạt động và đầu tư vốn). FCF là lượng tiền mặt `tự do′ mà doanh nghiệp có thể sử dụng cho các mục đích khác như trả cổ tức, trả nợ, hoặc tái đầu tư.

Marketing mix 4Ps bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối), và Promotion (Xúc tiến). `Process′ (Quy trình) thường được thêm vào trong marketing dịch vụ (7Ps) nhưng không nằm trong 4Ps cơ bản.

Mục tiêu của quản trị xung đột không phải là loại bỏ hoàn toàn xung đột (điều này thường không khả thi và đôi khi không mong muốn, vì xung đột có thể mang lại sự sáng tạo), mà là quản lý và giải quyết xung đột một cách xây dựng và hiệu quả. Điều này bao gồm việc nhận diện, phân tích, và sử dụng các phương pháp phù hợp để giải quyết xung đột, biến xung đột thành cơ hội để cải thiện quan hệ và hiệu suất làm việc.

Doanh nghiệp tư nhân là hình thức doanh nghiệp do một cá nhân làm chủ và chịu trách nhiệm vô hạn bằng toàn bộ tài sản của mình về mọi hoạt động của doanh nghiệp. Các hình thức khác như công ty cổ phần và công ty trách nhiệm hữu hạn có trách nhiệm hữu hạn (chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi vốn góp).

Toàn cầu hóa mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức cho quản trị doanh nghiệp. Sự khác biệt về văn hóa, pháp luật, kinh tế, chính trị giữa các quốc gia là một trong những thách thức lớn nhất, đòi hỏi doanh nghiệp phải thích nghi và có chiến lược quản trị phù hợp để hoạt động hiệu quả trên phạm vi toàn cầu.

Khẩu vị rủi ro (Risk appetite) thể hiện mức độ rủi ro tối đa mà một doanh nghiệp sẵn sàng chấp nhận để theo đuổi mục tiêu kinh doanh của mình. Nó là một yếu tố quan trọng trong việc xác định chiến lược quản trị rủi ro.

Brainstorming (tức động não) là một kỹ thuật sáng tạo nhóm được sử dụng để tạo ra một lượng lớn ý tưởng mới và giải pháp sáng tạo trong một khoảng thời gian ngắn. Nó khuyến khích mọi người tham gia đóng góp ý tưởng một cách tự do và không phán xét, sau đó các ý tưởng được chọn lọc và phát triển.

Rào cản gia nhập ngành là các yếu tố khiến cho việc gia nhập một ngành kinh doanh trở nên khó khăn hoặc tốn kém đối với các doanh nghiệp mới. Quy định pháp luật khắt khe về cấp phép hoạt động là một ví dụ điển hình, vì nó tạo ra một rào cản lớn cho các doanh nghiệp muốn gia nhập ngành, đặc biệt là trong các ngành nghề có điều kiện.

Nguyên tắc Pareto, hay còn gọi là quy tắc 80∕20, nói rằng khoảng 80% kết quả thường đến từ 20% nguyên nhân, nỗ lực hoặc đầu vào. Trong quản trị, nó có nghĩa là tập trung vào 20% yếu tố quan trọng nhất (ví dụ: 20% khách hàng quan trọng nhất, 20% sản phẩm mang lại doanh thu chính) để đạt được 80% kết quả mong muốn.

Định vị thương hiệu (Brand Positioning) là quá trình xác định và tạo ra một vị trí độc đáo và có giá trị cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu, so với các đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu là làm cho thương hiệu nổi bật và được khách hàng nhớ đến với những đặc điểm và lợi ích cụ thể.

Mô hình SWOT chủ yếu phân tích môi trường nội bộ (Strengths và Weaknesses) và môi trường bên ngoài (Opportunities và Threats) liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp. Mô hình PESTEL (Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal) tập trung phân tích các yếu tố vĩ mô bên ngoài, rộng lớn hơn và ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp trong một ngành hoặc khu vực.

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility - CSR) là khái niệm rộng, bao gồm nhiều khía cạnh trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội, không chỉ giới hạn ở lợi nhuận và tuân thủ pháp luật. Theo mô hình kim tự tháp CSR của Carroll, nó bao gồm trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện (từ dưới lên).

KPIs (Chỉ số đo lường hiệu suất chính) là các chỉ số được sử dụng để đánh giá và đo lường hiệu suất hoạt động của một tổ chức, bộ phận hoặc cá nhân so với các mục tiêu đã đặt ra.

Kiểm soát phòng ngừa (Feedforward control), còn gọi là kiểm soát đầu vào, tập trung vào việc dự đoán và ngăn chặn các vấn đề hoặc sai sót trước khi chúng xảy ra. Nó được thực hiện trước khi hoạt động bắt đầu, bằng cách thiết lập các tiêu chuẩn, quy trình và nguồn lực phù hợp để giảm thiểu rủi ro và đảm bảo hoạt động diễn ra theo kế hoạch.

Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống giá trị, niềm tin, thái độ và hành vi được chia sẻ trong một tổ chức. Nó có ảnh hưởng sâu rộng đến mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh, bao gồm cách thức ra quyết định, giao tiếp, hợp tác, và hiệu suất làm việc của nhân viên, cũng như hình ảnh và mối quan hệ của doanh nghiệp với bên ngoài.

Chiến lược `đại dương xanh′ (Blue Ocean Strategy) là một cách tiếp cận chiến lược kinh doanh tập trung vào việc tạo ra thị trường mới, không cạnh tranh, nơi nhu cầu được tạo ra thay vì cạnh tranh để giành lấy thị phần trong thị trường hiện tại (`đại dương đỏ` đầy cạnh tranh).

Phong cách lãnh đạo ủy quyền (Laissez-faire) hoặc phong cách lãnh đạo phục vụ (Servant Leadership) thường tập trung vào việc trao quyền cho nhân viên, tạo điều kiện để họ phát triển và tự chủ trong công việc. Tuy nhiên, trong các lựa chọn này, `Ủy quyền′ là phù hợp nhất.

Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) được sử dụng để đánh giá cả môi trường nội bộ (Điểm mạnh và Điểm yếu) và môi trường bên ngoài (Cơ hội và Thách thức) của doanh nghiệp.

Tam giác dự án (hay còn gọi là Tam giác sắt) thể hiện sự cân bằng và mối quan hệ ràng buộc giữa ba yếu tố chính của dự án: Thời gian (Time), Phạm vi (Scope), và Chi phí (Cost). Bất kỳ thay đổi nào ở một cạnh sẽ ảnh hưởng đến ít nhất một trong hai cạnh còn lại.