Đề 14 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị học

1. Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm chức năng cơ bản của quản trị?

A. Hoạch định

B. Kiểm soát

C. Marketing

D. Tổ chức

2. Theo Henry Mintzberg, vai trò `Người đại diện` (Figurehead) thuộc nhóm vai trò quản trị nào?

A. Vai trò thông tin

B. Vai trò quan hệ con người

C. Vai trò quyết định

D. Vai trò lãnh đạo

3. Phong cách giao tiếp nào thể hiện sự tự tin, tôn trọng người khác nhưng đồng thời bảo vệ quyền lợi và quan điểm cá nhân một cách thích hợp?

A. Giao tiếp thụ động

B. Giao tiếp hung hăng

C. Giao tiếp quyết đoán

D. Giao tiếp né tránh

4. Trong quản trị xung đột, chiến lược `Thỏa hiệp` (Compromising) thường được sử dụng khi nào?

A. Khi một bên có quyền lực mạnh hơn và muốn áp đặt ý chí.

B. Khi vấn đề xung đột không quá quan trọng và cần giải quyết nhanh chóng.

C. Khi các bên cùng muốn tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi.

D. Khi cần tránh né xung đột để duy trì hòa khí.

5. Đâu là một công cụ hữu ích để phân tích các bên liên quan (stakeholders) của dự án?

A. Ma trận SWOT

B. Biểu đồ Gantt

C. Ma trận Quyền lực - Quan tâm (Power-Interest Matrix)

D. Cây quyết định (Decision Tree)

6. Đâu KHÔNG phải là một kỹ năng mềm quan trọng đối với nhà quản trị?

A. Kỹ năng giao tiếp

B. Kỹ năng giải quyết vấn đề

C. Kỹ năng lập trình máy tính

D. Kỹ năng làm việc nhóm

7. Phương pháp dự báo nào dựa trên ý kiến chủ quan của các chuyên gia và thường được sử dụng khi không có đủ dữ liệu lịch sử?

A. Phân tích chuỗi thời gian

B. Hồi quy tuyến tính

C. Dự báo định tính

D. Trung bình di động

8. Phương pháp kiểm soát `Kiểm soát trước` (Feedforward control) tập trung vào:

A. Khắc phục sai sót sau khi sự việc đã xảy ra.

B. Ngăn chặn sai sót trước khi chúng xảy ra.

C. Đo lường hiệu suất thực tế so với tiêu chuẩn.

D. Đánh giá kết quả cuối cùng của quá trình.

9. Trong quản trị dự án, `WBS` là viết tắt của cụm từ nào và có vai trò gì?

A. Work Breakdown Structure - Phân chia công việc thành các gói nhỏ hơn, dễ quản lý.

B. Workflow Breakdown System - Hệ thống phân tích quy trình làm việc.

C. Workforce Budgeting System - Hệ thống lập ngân sách nhân lực.

D. Weakness, Benefit, Strength - Phân tích điểm yếu, lợi ích, điểm mạnh của dự án.

10. Loại hình kế hoạch nào có phạm vi rộng nhất và thời gian dài nhất trong hệ thống kế hoạch của tổ chức?

A. Kế hoạch tác nghiệp

B. Kế hoạch chiến lược

C. Kế hoạch chức năng

D. Kế hoạch ngắn hạn

11. Trong quản trị hoạt động (Operations Management), `Just-in-Time` (JIT) là một hệ thống quản lý:

A. Hàng tồn kho tối đa.

B. Chất lượng toàn diện.

C. Sản xuất đúng thời điểm cần thiết.

D. Linh hoạt trong sản xuất.

12. Mục tiêu SMART trong quản trị mục tiêu (MBO) cần đảm bảo yếu tố `Measurable` nghĩa là gì?

A. Mục tiêu phải có tính thách thức và đòi hỏi nỗ lực.

B. Mục tiêu phải có thể đo lường được bằng các chỉ số cụ thể.

C. Mục tiêu phải phù hợp với nguồn lực và khả năng thực hiện.

D. Mục tiêu phải có thời hạn hoàn thành rõ ràng.

13. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường bên ngoài vi mô (ngành) của doanh nghiệp?

A. Đối thủ cạnh tranh

B. Nhà cung cấp

C. Khách hàng

D. Lạm phát

14. Phong cách lãnh đạo nào sau đây tập trung cao vào nhiệm vụ và ít quan tâm đến mối quan hệ với nhân viên?

A. Lãnh đạo dân chủ

B. Lãnh đạo ủy quyền

C. Lãnh đạo độc đoán

D. Lãnh đạo định hướng kết quả

15. Nguyên tắc `Thống nhất chỉ huy` (Unity of Command) trong quản trị hành chính cổ điển của Fayol nhấn mạnh điều gì?

A. Mỗi nhân viên chỉ nên nhận lệnh từ một cấp trên duy nhất.

B. Mọi hoạt động trong tổ chức cần được thống nhất về mục tiêu.

C. Quyền hạn và trách nhiệm cần đi đôi với nhau.

D. Cần có sự thống nhất trong phương pháp làm việc giữa các bộ phận.

16. Đâu là một ví dụ về `Rào cản trong giao tiếp` do sự khác biệt về văn hóa?

A. Sử dụng thuật ngữ chuyên môn khó hiểu.

B. Thông tin bị nhiễu do tiếng ồn.

C. Hiểu sai ý nghĩa thông điệp do khác biệt về ngôn ngữ cơ thể.

D. Thiếu kênh giao tiếp phù hợp.

17. Loại quyền lực nào dựa trên khả năng kiểm soát thông tin quan trọng hoặc nguồn lực khan hiếm?

A. Quyền lực cưỡng chế

B. Quyền lực khen thưởng

C. Quyền lực hợp pháp

D. Quyền lực thông tin/nguồn lực

18. Trong quản trị sự thay đổi, `Kháng cự thay đổi` thường xuất phát từ yếu tố tâm lý nào của nhân viên?

A. Mong muốn được thử thách và phát triển.

B. Sợ hãi sự không chắc chắn và mất kiểm soát.

C. Ý thức trách nhiệm và lòng trung thành với tổ chức.

D. Khả năng thích ứng nhanh chóng với môi trường mới.

19. Nguyên tắc `Phân quyền` (Decentralization) trong quản trị tổ chức có nghĩa là gì?

A. Tập trung quyền lực ra quyết định ở cấp cao nhất.

B. Phân tán quyền lực ra quyết định xuống các cấp thấp hơn.

C. Tăng cường kiểm soát từ trung ương.

D. Giảm bớt sự can thiệp của cấp trên vào công việc của cấp dưới.

20. Lý thuyết `Tháp nhu cầu` của Maslow sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự từ thấp đến cao như thế nào?

A. Sinh lý - An toàn - Xã hội - Tự trọng - Thể hiện bản thân

B. An toàn - Sinh lý - Xã hội - Thể hiện bản thân - Tự trọng

C. Sinh lý - Xã hội - An toàn - Tự trọng - Thể hiện bản thân

D. An toàn - Xã hội - Sinh lý - Tự trọng - Thể hiện bản thân

21. Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), `vòng tròn Deming` (PDCA) bao gồm các giai đoạn nào?

A. Plan - Do - Check - Act (Hoạch định - Thực hiện - Kiểm tra - Cải tiến)

B. Product - Design - Control - Analyze (Sản phẩm - Thiết kế - Kiểm soát - Phân tích)

C. Process - Document - Check - Approve (Quy trình - Tài liệu - Kiểm tra - Phê duyệt)

D. Problem - Define - Cause - Action (Vấn đề - Xác định - Nguyên nhân - Hành động)

22. Mô hình SWOT được sử dụng chủ yếu trong giai đoạn nào của quá trình quản trị chiến lược?

A. Thực thi chiến lược

B. Đánh giá và kiểm soát chiến lược

C. Phân tích môi trường và hình thành chiến lược

D. Triển khai chiến lược

23. Phương pháp ra quyết định theo nhóm nào khuyến khích các thành viên độc lập đưa ra ý tưởng trước khi thảo luận chung?

A. Động não (Brainstorming)

B. Kỹ thuật nhóm danh nghĩa (Nominal Group Technique)

C. Thảo luận mở (Open Discussion)

D. Kỹ thuật Delphi

24. Hội nhập văn hóa (Integration) là một trong các chiến lược quản lý sự đa dạng văn hóa trong tổ chức, thể hiện ở việc:

A. Khuyến khích các nhóm văn hóa khác nhau duy trì bản sắc riêng biệt.

B. Loại bỏ sự khác biệt văn hóa và áp đặt văn hóa chủ đạo.

C. Kết hợp các giá trị và chuẩn mực tốt đẹp từ các nền văn hóa khác nhau.

D. Tách biệt các nhóm văn hóa khác nhau để tránh xung đột.

25. Trong quá trình kiểm soát, bước `So sánh kết quả thực tế với tiêu chuẩn` nhằm mục đích:

A. Xác định nguyên nhân gây ra sai lệch.

B. Đề xuất các biện pháp khắc phục.

C. Đo lường hiệu suất thực tế.

D. Đánh giá mức độ sai lệch và tính nghiêm trọng của vấn đề.

26. Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố `Công việc thách thức` thuộc nhóm yếu tố nào?

A. Yếu tố duy trì (Hygiene factors)

B. Yếu tố động viên (Motivators)

C. Yếu tố môi trường

D. Yếu tố cá nhân

27. Hạn chế lớn nhất của cơ cấu tổ chức ma trận là gì?

A. Khó khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận chức năng.

B. Tạo ra sự chồng chéo về quyền lực và trách nhiệm, gây xung đột.

C. Thiếu tính linh hoạt và khả năng thích ứng với thay đổi.

D. Chi phí quản lý cao do quy mô tổ chức lớn.

28. Trong quản trị rủi ro, `khả năng xảy ra sự kiện rủi ro` và `mức độ ảnh hưởng của rủi ro` là hai thành phần chính để xác định:

A. Chi phí phòng ngừa rủi ro

B. Mức độ chấp nhận rủi ro

C. Ưu tiên xử lý rủi ro

D. Nguyên nhân gốc rễ của rủi ro

29. Phong cách lãnh đạo `Quan tâm đến con người và nhiệm vụ ở mức độ cao` theo mô hình lưới quản trị (Managerial Grid) của Blake và Mouton là phong cách nào?

A. Lãnh đạo Câu lạc bộ thôn quê (Country Club Management)

B. Lãnh đạo Nhóm (Team Management)

C. Lãnh đạo Tổ chức suy kiệt (Impoverished Management)

D. Lãnh đạo Nhiệm vụ (Authority-Compliance Management)

30. Hình thức cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với các doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau và có quy mô lớn?

A. Cơ cấu trực tuyến

B. Cơ cấu chức năng

C. Cơ cấu ma trận

D. Cơ cấu đơn vị sản phẩm/chi nhánh