Đề 9 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị học

1. Lý thuyết `Hệ thống` trong quản trị xem tổ chức như thế nào?

A. Một tập hợp các cá nhân làm việc độc lập

B. Một cỗ máy hoạt động theo các quy tắc cứng nhắc

C. Một hệ thống mở tương tác với môi trường bên ngoài

D. Một cấu trúc khép kín, tự vận hành

2. Loại hình kiểm soát nào tập trung vào việc đo lường kết quả sau khi hoạt động đã hoàn thành?

A. Kiểm soát đầu vào

B. Kiểm soát quá trình

C. Kiểm soát đầu ra

D. Kiểm soát dự phòng

3. Phương pháp `Quản lý theo mục tiêu` (MBO - Management by Objectives) tập trung vào điều gì?

A. Kiểm soát chặt chẽ hoạt động hàng ngày

B. Thiết lập mục tiêu và đánh giá dựa trên mức độ đạt được mục tiêu

C. Tạo ra các quy trình làm việc tiêu chuẩn hóa

D. Phân tích và cải tiến quy trình liên tục

4. Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), `Vòng tròn Deming` (PDCA) bao gồm các bước nào?

A. Planning, Directing, Controlling, Actuating

B. Problem, Definition, Cause, Action

C. Plan, Do, Check, Act

D. Define, Measure, Analyze, Improve, Control

5. Nguyên tắc `Thống nhất chỉ huy` (Unity of Command) trong tổ chức có nghĩa là gì?

A. Mỗi nhân viên chỉ báo cáo cho một cấp trên duy nhất

B. Các cấp quản lý phải thống nhất về mục tiêu và phương pháp

C. Quyền lực và trách nhiệm phải đi đôi với nhau

D. Mọi quyết định phải được đưa ra bởi cấp cao nhất

6. Trong giao tiếp quản trị, `Thông điệp` (Message) bao gồm yếu tố nào?

A. Người gửi và người nhận

B. Kênh truyền thông và phản hồi

C. Nội dung thông tin và cách mã hóa

D. Rào cản giao tiếp và nhiễu

7. Hạn chế lớn nhất của việc sử dụng `Ngân sách linh hoạt` (Flexible Budget) so với `Ngân sách cố định` (Fixed Budget) là gì?

A. Khó lập kế hoạch chi tiết

B. Phức tạp và tốn nhiều thời gian để xây dựng

C. Không phù hợp với doanh nghiệp có quy mô lớn

D. Không thể kiểm soát chi phí hiệu quả

8. Phong cách lãnh đạo `Giao dịch` (Transactional Leadership) tập trung vào điều gì?

A. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên

B. Thiết lập mục tiêu rõ ràng và khen thưởng khi đạt được

C. Trao quyền và phát triển tiềm năng nhân viên

D. Tạo ra tầm nhìn và thay đổi tổ chức

9. Trong quản lý dự án, `Tam giác dự án` (Project Triangle) đề cập đến sự cân bằng giữa ba yếu tố nào?

A. Chi phí, Thời gian, Nhân lực

B. Phạm vi, Chất lượng, Rủi ro

C. Chi phí, Thời gian, Phạm vi

D. Chất lượng, Nhân lực, Truyền thông

10. Khái niệm `Phân quyền` (Decentralization) trong tổ chức đề cập đến điều gì?

A. Tập trung quyền lực vào cấp cao nhất

B. Phân tán quyền lực ra các cấp quản lý thấp hơn

C. Loại bỏ các cấp quản lý trung gian

D. Tăng cường kiểm soát từ trung ương

11. Khi nào thì phong cách lãnh đạo `Chuyên quyền` (Autocratic Leadership) có thể hiệu quả?

A. Trong môi trường làm việc sáng tạo và đòi hỏi sự tự chủ cao

B. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp

C. Khi nhân viên có trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm dày dặn

D. Khi muốn tạo sự đồng thuận và tham gia của nhân viên

12. Trong quản lý xung đột, phong cách `Cộng tác` (Collaborating) thường được áp dụng khi nào?

A. Khi vấn đề không quan trọng và cần giải quyết nhanh chóng

B. Khi duy trì mối quan hệ quan trọng hơn kết quả

C. Khi cả hai bên đều muốn tìm giải pháp đôi bên cùng có lợi

D. Khi một bên có quyền lực lớn hơn và muốn áp đặt ý kiến

13. Mục tiêu của quản trị nhân lực KHÔNG bao gồm điều gì?

A. Thu hút và giữ chân nhân tài

B. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn

C. Phát triển năng lực và hiệu suất nhân viên

D. Đảm bảo môi trường làm việc tích cực

14. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter giúp doanh nghiệp phân tích điều gì?

A. Năng lực nội tại của doanh nghiệp

B. Sức hấp dẫn và lợi nhuận của ngành

C. Xu hướng phát triển công nghệ

D. Hành vi của người tiêu dùng

15. Ma trận SWOT được sử dụng để phân tích yếu tố nào?

A. Tình hình tài chính doanh nghiệp

B. Môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp

C. Quy trình sản xuất và vận hành

D. Cấu trúc tổ chức và nhân sự

16. Phương pháp `Brainstorming` được sử dụng trong quản trị để làm gì?

A. Đánh giá hiệu quả công việc

B. Giải quyết xung đột nhóm

C. Tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo

D. Phân tích SWOT

17. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến doanh nghiệp?

A. Tình hình kinh tế

B. Chính sách pháp luật

C. Đối thủ cạnh tranh

D. Văn hóa xã hội

18. Quản trị rủi ro bao gồm các giai đoạn chính nào?

A. Lập kế hoạch, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm soát

B. Xác định rủi ro, Đánh giá rủi ro, Xử lý rủi ro, Giám sát và Đánh giá

C. Nghiên cứu thị trường, Phân tích đối thủ, Định vị sản phẩm, Xúc tiến bán hàng

D. Tuyển dụng, Đào tạo, Đánh giá, Thưởng phạt

19. Công cụ `Biểu đồ Gantt` được sử dụng trong quản lý dự án để làm gì?

A. Quản lý rủi ro dự án

B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án

C. Quản lý chi phí dự án

D. Phân tích các bên liên quan dự án

20. Hình thức kiểm soát nào được thực hiện TRƯỚC khi hoạt động diễn ra, nhằm ngăn ngừa sai sót?

A. Kiểm soát phản hồi

B. Kiểm soát đồng thời

C. Kiểm soát phòng ngừa

D. Kiểm soát sau

21. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền và tạo điều kiện cho nhân viên tự chủ trong công việc?

A. Độc đoán

B. Quan liêu

C. Dân chủ

D. Tự do

22. KPIs (Key Performance Indicators) được sử dụng để làm gì trong quản trị?

A. Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên

B. Đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của tổ chức hoặc cá nhân

C. Xây dựng chiến lược phát triển dài hạn

D. Quản lý rủi ro và khủng hoảng

23. Hạn chế chính của phương pháp `Ra quyết định theo nhóm` là gì?

A. Thiếu sự sáng tạo

B. Tốn kém thời gian và nguồn lực

C. Giảm trách nhiệm cá nhân

D. Quyết định kém chất lượng hơn

24. Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, linh hoạt và dễ thích ứng với thay đổi?

A. Cơ cấu trực tuyến - chức năng

B. Cơ cấu ma trận

C. Cơ cấu theo chiều ngang

D. Cơ cấu đơn giản

25. Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm chức năng cơ bản của quản trị?

A. Hoạch định

B. Tổ chức

C. Kiểm soát

D. Marketing

26. Văn hóa tổ chức mạnh có vai trò như thế nào đối với doanh nghiệp?

A. Giảm sự sáng tạo và đổi mới

B. Tăng chi phí quản lý và kiểm soát

C. Thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên và nâng cao hiệu quả hoạt động

D. Gây khó khăn trong việc thích ứng với thay đổi

27. Mục tiêu SMART là viết tắt của các tiêu chí nào?

A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound

B. Simple, Meaningful, Actionable, Realistic, Trackable

C. Strategic, Manageable, Adaptable, Reliable, Tangible

D. Sustainable, Motivating, Attainable, Rewarding, Testable

28. Mục đích chính của `Phân tích điểm hòa vốn` (Break-even Analysis) trong quản trị tài chính là gì?

A. Xác định lợi nhuận tối đa

B. Tính toán chi phí sản xuất

C. Xác định sản lượng hoặc doanh thu cần thiết để bù đắp chi phí

D. Đánh giá hiệu quả đầu tư

29. Ưu điểm chính của cơ cấu tổ chức `Ma trận` là gì?

A. Đơn giản và dễ quản lý

B. Phối hợp tốt giữa các bộ phận chức năng và dự án

C. Tập trung quyền lực cao

D. Tránh được sự chồng chéo về chức năng

30. Quá trình ra quyết định quản trị thường bắt đầu bằng giai đoạn nào?

A. Lựa chọn giải pháp

B. Xác định vấn đề

C. Đánh giá các phương án

D. Thực hiện quyết định