1. Phong cách lãnh đạo nào tập trung cao độ vào việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên và đáp ứng nhu cầu của họ?
A. Độc đoán
B. Dân chủ
C. Ủy quyền
D. Lãnh đạo quan tâm đến con người
2. Quá trình truyền đạt thông tin và hiểu ý nghĩa giữa hai hoặc nhiều người nhằm đạt được mục tiêu chung được gọi là gì?
A. Giao tiếp
B. Đàm phán
C. Ra quyết định
D. Lãnh đạo
3. Công cụ quản lý thời gian nào giúp phân chia công việc lớn thành các công việc nhỏ hơn, xác định thời gian và thứ tự thực hiện, và theo dõi tiến độ dự án?
A. Ma trận Eisenhower
B. Nguyên tắc Pareto
C. Sơ đồ Gantt
D. Phương pháp Pomodoro
4. Phương pháp kiểm soát nào tập trung vào việc ngăn chặn các vấn đề xảy ra trước khi chúng phát sinh?
A. Kiểm soát phản hồi
B. Kiểm soát đồng thời
C. Kiểm soát phòng ngừa
D. Kiểm soát sau
5. Loại hình kế hoạch nào có phạm vi rộng nhất, xác định mục tiêu dài hạn và định hướng tổng thể cho tổ chức?
A. Kế hoạch tác nghiệp
B. Kế hoạch chiến thuật
C. Kế hoạch chiến lược
D. Kế hoạch dự phòng
6. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường bên ngoài vĩ mô của doanh nghiệp?
A. Yếu tố kinh tế
B. Yếu tố văn hóa - xã hội
C. Đối thủ cạnh tranh
D. Yếu tố chính trị - pháp luật
7. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố của quá trình giao tiếp hiệu quả?
A. Thông điệp rõ ràng
B. Kênh truyền thông phù hợp
C. Phản hồi từ người nhận
D. Sự khác biệt văn hóa
8. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom tập trung vào mối quan hệ giữa nỗ lực, hiệu suất và...
A. Nhu cầu
B. Phần thưởng
C. Sự công bằng
D. Mục tiêu
9. Ma trận SWOT được sử dụng chủ yếu trong giai đoạn nào của quy trình quản trị chiến lược?
A. Xác định sứ mệnh và mục tiêu
B. Phân tích môi trường
C. Xây dựng chiến lược
D. Thực thi chiến lược
10. Hình thức cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với một doanh nghiệp có quy mô lớn, hoạt động đa dạng, sản phẩm khác biệt và thị trường rộng khắp?
A. Cơ cấu trực tuyến
B. Cơ cấu chức năng
C. Cơ cấu ma trận
D. Cơ cấu bộ phận theo sản phẩm/khu vực
11. Phong cách ra quyết định nào thể hiện việc nhà quản trị tìm kiếm thông tin rộng rãi, xem xét nhiều lựa chọn và tham khảo ý kiến của người khác trước khi đưa ra quyết định?
A. Ra quyết định trực giác
B. Ra quyết định duy lý
C. Ra quyết định theo kinh nghiệm
D. Ra quyết định theo nhóm
12. Loại hình kiểm soát nào được thực hiện trong quá trình công việc đang diễn ra, nhằm đảm bảo hoạt động đi đúng hướng?
A. Kiểm soát đầu vào
B. Kiểm soát đầu ra
C. Kiểm soát quá trình
D. Kiểm soát phản hồi
13. Trong các yếu tố của môi trường bên trong doanh nghiệp, 'văn hóa doanh nghiệp' thuộc yếu tố nào?
A. Nguồn lực vật chất
B. Nguồn lực tài chính
C. Nguồn lực con người
D. Nguồn lực vô hình
14. Động lực làm việc nào xuất phát từ sự thỏa mãn bên trong cá nhân, ví dụ như cảm giác thành tựu hay sự yêu thích công việc?
A. Động lực bên ngoài
B. Động lực bên trong
C. Động lực tiêu cực
D. Động lực tích cực
15. Mục tiêu của phân tích PESTEL là gì?
A. Đánh giá năng lực nội bộ doanh nghiệp
B. Phân tích môi trường ngành
C. Phân tích môi trường vĩ mô
D. Xác định lợi thế cạnh tranh
16. Nhà quản trị sử dụng kỹ năng nào nhiều nhất ở cấp quản trị cao nhất (cấp chiến lược)?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng giao tiếp
17. Phương pháp lập kế hoạch nào phù hợp nhất trong môi trường kinh doanh biến động và khó dự đoán?
A. Lập kế hoạch dài hạn
B. Lập kế hoạch ngắn hạn
C. Lập kế hoạch linh hoạt (rolling plan)
D. Lập kế hoạch cố định
18. Trong quản trị chất lượng toàn diện (TQM), nguyên tắc nào nhấn mạnh vào việc liên tục cải tiến quy trình và sản phẩm?
A. Hướng vào khách hàng
B. Trao quyền cho nhân viên
C. Cải tiến liên tục
D. Quản lý dựa trên sự kiện
19. Hình thức truyền thông nào trong tổ chức thường không chính thức, lan truyền nhanh chóng và có thể mang tính tin đồn?
A. Truyền thông chính thức
B. Truyền thông phi chính thức (văn hóa)
C. Truyền thông bằng văn bản
D. Truyền thông bằng hình ảnh
20. Phương pháp đánh giá hiệu suất làm việc nào tập trung vào việc thu thập phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng và bản thân nhân viên?
A. Đánh giá theo tiêu chí
B. Đánh giá 360 độ
C. Đánh giá xếp hạng
D. Đánh giá bằng bản mô tả công việc
21. Hạn chế lớn nhất của cơ cấu tổ chức trực tuyến - chức năng là gì?
A. Thiếu chuyên môn hóa
B. Khó phối hợp giữa các bộ phận chức năng
C. Chậm ra quyết định
D. Chi phí quản lý cao
22. Trong quản trị rủi ro, hoạt động nào sau đây KHÔNG thuộc quy trình quản trị rủi ro?
A. Nhận diện rủi ro
B. Đánh giá rủi ro
C. Loại bỏ hoàn toàn rủi ro
D. Kiểm soát và ứng phó rủi ro
23. Phong cách lãnh đạo 'biến đổi' (transformational leadership) chú trọng điều gì?
A. Duy trì hiện trạng và ổn định
B. Khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo
C. Kiểm soát chặt chẽ và tuân thủ quy tắc
D. Tập trung vào giao dịch và phần thưởng
24. Lợi thế cạnh tranh nào dựa trên khả năng tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo, khác biệt so với đối thủ và được khách hàng đánh giá cao?
A. Lợi thế chi phí thấp
B. Lợi thế khác biệt hóa
C. Lợi thế tập trung
D. Lợi thế quy mô
25. Theo Maslow, nhu cầu nào sau đây là nhu cầu bậc cao nhất trong tháp nhu cầu?
A. Nhu cầu sinh lý
B. Nhu cầu an toàn
C. Nhu cầu xã hội
D. Nhu cầu tự thể hiện
26. Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc chức năng cơ bản của quản trị?
A. Lập kế hoạch
B. Tổ chức
C. Kiểm soát
D. Marketing
27. Mô hình quản trị theo mục tiêu (MBO) nhấn mạnh vào điều gì?
A. Kiểm soát chặt chẽ nhân viên
B. Phân quyền và sự tham gia của nhân viên
C. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn
D. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình
28. Trong quá trình ra quyết định, bước nào sau đây KHÔNG thuộc giai đoạn thực hiện quyết định?
A. Lựa chọn giải pháp
B. Triển khai giải pháp
C. Đánh giá kết quả
D. Theo dõi và điều chỉnh
29. Trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, lực lượng nào sau đây KHÔNG được đề cập?
A. Đối thủ cạnh tranh hiện tại
B. Nguy cơ từ đối thủ mới
C. Sức mạnh nhà cung cấp
D. Áp lực từ chính phủ
30. Nguyên tắc 'Quyền hạn đi đôi với trách nhiệm' thuộc về trường phái quản trị nào?
A. Quản trị khoa học
B. Quản trị hành chính
C. Quản trị nhân sự
D. Quản trị hệ thống
