1. Một trang web hiển thị nội dung không chính xác hoặc lỗi thời có thể là dấu hiệu của vấn đề gì?
A. Vấn đề về kết nối mạng.
B. Vấn đề về bảo mật.
C. Vấn đề về quản lý và cập nhật nội dung.
D. Vấn đề về tốc độ tải trang.
2. Việc lập kế hoạch thực hiện sau khi đã chọn giải pháp nhằm mục đích gì?
A. Tìm thêm nguyên nhân mới cho vấn đề.
B. Xác định các bước cụ thể, nguồn lực và thời gian cần thiết để triển khai giải pháp.
C. Đánh giá lại tính khả thi của giải pháp.
D. Hoàn toàn không cần thiết nếu giải pháp đã được chọn.
3. Khi phân tích nguyên nhân của một vấn đề, kỹ thuật 5 Whys (5 tại sao) được sử dụng để:
A. Đề xuất 5 giải pháp khác nhau.
B. Tìm ra nguyên nhân gốc rễ bằng cách đặt câu hỏi Tại sao lặp đi lặp lại.
C. Đánh giá mức độ nghiêm trọng của vấn đề.
D. Xác định các bên liên quan.
4. Bước Đánh giá kết quả trong quy trình giải quyết vấn đề nhằm mục đích gì?
A. Tìm nguyên nhân mới của vấn đề.
B. Kiểm tra xem giải pháp đã giải quyết vấn đề gốc hay chưa và mức độ nào.
C. Đề xuất thêm các giải pháp khác.
D. Hoàn tất quá trình và không cần xem xét lại.
5. Phương pháp Thử và Sai (Trial and Error) có ưu điểm gì trong giải quyết vấn đề?
A. Luôn tìm ra giải pháp tối ưu ngay lần đầu.
B. Có thể khám phá ra các giải pháp bất ngờ và hiệu quả.
C. Không tốn nhiều thời gian và công sức.
D. Phù hợp với mọi loại vấn đề.
6. Khi đánh giá một giải pháp, việc xem xét tác động phụ của nó là quan trọng vì:
A. Tác động phụ luôn là tích cực.
B. Giải pháp có thể gây ra những vấn đề mới hoặc ảnh hưởng không mong muốn.
C. Tác động phụ không ảnh hưởng đến hiệu quả chung.
D. Chỉ cần quan tâm đến tác động trực tiếp.
7. Câu hỏi Ai là người bị ảnh hưởng bởi vấn đề này? giúp ích gì trong quá trình phân tích?
A. Xác định đối tượng cần tư vấn.
B. Hiểu rõ phạm vi và mức độ ảnh hưởng của vấn đề.
C. Tìm ra nguyên nhân duy nhất.
D. Đánh giá chi phí giải pháp.
8. Trong quá trình giải quyết vấn đề, bước nào được xem là quan trọng nhất để đảm bảo định hướng đúng đắn và hiệu quả?
A. Thực hiện giải pháp.
B. Đánh giá kết quả.
C. Xác định và phân tích vấn đề.
D. Đề xuất các giải pháp.
9. Đâu là đặc điểm của một vấn đề có thể giải quyết được?
A. Không có cách giải quyết.
B. Có thể xác định rõ ràng nguyên nhân và có giải pháp khả thi.
C. Nguyên nhân không rõ ràng và không có giải pháp.
D. Chỉ có thể giải quyết bởi chuyên gia.
10. Một người dùng gặp lỗi Page Not Found khi truy cập một trang web. Đây là loại vấn đề gì?
A. Vấn đề kỹ thuật.
B. Vấn đề về logic.
C. Vấn đề về dữ liệu.
D. Vấn đề về giao diện người dùng.
11. Giả sử bạn đang cố gắng kết nối Wi-Fi nhưng không thành công. Bạn thử khởi động lại router. Nếu vẫn không được, bạn thử kiểm tra cài đặt mạng trên thiết bị. Đây là một ví dụ về việc sử dụng chiến lược nào?
A. Phân tích nguyên nhân sâu xa.
B. Thử nghiệm các giải pháp khác nhau một cách có hệ thống.
C. Đánh giá lại vấn đề.
D. Tìm kiếm sự trợ giúp từ người khác.
12. Khi phân tích một vấn đề, việc thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau giúp ích gì?
A. Làm vấn đề trở nên phức tạp hơn.
B. Cung cấp cái nhìn toàn diện và chính xác hơn về vấn đề.
C. Giảm thiểu các giải pháp có thể có.
D. Chỉ tập trung vào một nguyên nhân duy nhất.
13. Phương pháp Chia để trị trong giải quyết vấn đề là gì?
A. Tập trung vào một giải pháp duy nhất.
B. Chia nhỏ vấn đề lớn thành các vấn đề con dễ quản lý hơn.
C. Tìm kiếm sự giúp đỡ từ nhiều người.
D. Đợi chờ giải pháp tự xuất hiện.
14. Khi đề xuất giải pháp, tiêu chí nào sau đây KHÔNG QUAN TRỌNG bằng các tiêu chí khác để đánh giá tính khả thi?
A. Tính hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề.
B. Nguồn lực cần thiết (thời gian, chi phí, nhân lực).
C. Tính độc đáo và mới lạ của giải pháp.
D. Khả năng thực hiện được trong thực tế.
15. Đâu là một ví dụ về hạn chế khi đề xuất một giải pháp?
A. Giải pháp giải quyết được vấn đề.
B. Giải pháp yêu cầu chi phí rất cao hoặc thời gian thực hiện quá dài.
C. Giải pháp dễ dàng thực hiện.
D. Giải pháp mang lại lợi ích lớn.
16. Đâu không phải là một kỹ năng cần thiết khi phân tích vấn đề?
A. Kỹ năng quan sát.
B. Kỹ năng thu thập thông tin.
C. Kỹ năng suy luận logic.
D. Kỹ năng phớt lờ thông tin không liên quan.
17. Việc xác định các tiêu chí đánh giá cho giải pháp giúp ích gì?
A. Tạo ra nhiều giải pháp hơn.
B. Đảm bảo việc đánh giá giải pháp được thực hiện một cách khách quan và có hệ thống.
C. Giảm thiểu thời gian thực hiện giải pháp.
D. Tìm kiếm nguyên nhân gốc rễ.
18. Khi một website không tải được trang, hành động đầu tiên người dùng nên làm là gì để xác định vấn đề?
A. Cài đặt lại trình duyệt.
B. Kiểm tra kết nối Internet và thử truy cập trang web khác.
C. Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Internet.
D. Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt.
19. Trong một dự án, nếu một thành viên trong nhóm liên tục không hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn, đây có thể là biểu hiện của vấn đề gì?
A. Vấn đề về kỹ thuật lập trình.
B. Vấn đề về giao tiếp nội bộ hoặc phân công công việc.
C. Vấn đề về phần cứng.
D. Vấn đề về bảo mật dữ liệu.
20. Trong lập trình, nếu một chương trình không hiển thị kết quả mong muốn, nhưng không có thông báo lỗi, đó có thể là lỗi gì?
A. Lỗi cú pháp.
B. Lỗi logic.
C. Lỗi hệ thống.
D. Lỗi bộ nhớ.
21. Khi một vấn đề được xác định là vấn đề phức tạp, điều này thường ám chỉ điều gì?
A. Vấn đề có ít nguyên nhân.
B. Vấn đề có một giải pháp rõ ràng.
C. Vấn đề có nhiều yếu tố liên quan và khó tìm ra nguyên nhân gốc rễ.
D. Vấn đề chỉ ảnh hưởng đến một cá nhân.
22. Kỹ thuật Brainstorming (Động não) chủ yếu dùng để làm gì trong quá trình giải quyết vấn đề?
A. Phân tích nguyên nhân sâu xa.
B. Đánh giá hiệu quả của giải pháp.
C. Tạo ra nhiều ý tưởng về giải pháp một cách tự do.
D. Thực hiện giải pháp đã chọn.
23. Trong lập trình, nếu một chương trình chạy sai kết quả, bước đầu tiên để giải quyết vấn đề này là gì?
A. Viết lại toàn bộ chương trình.
B. Tìm lỗi (debug) để xác định nguyên nhân sai sót.
C. Thêm các chức năng mới.
D. Chạy thử với dữ liệu khác.
24. Trong bối cảnh công nghệ thông tin, lỗi logic trong chương trình có nghĩa là gì?
A. Chương trình bị hỏng hoàn toàn và không chạy được.
B. Cú pháp lập trình sai, khiến chương trình báo lỗi.
C. Chương trình chạy đúng cú pháp nhưng không thực hiện đúng theo ý định của người lập trình.
D. Chương trình chạy chậm.
25. Khi đối mặt với một vấn đề, việc hiểu rõ mục tiêu cuối cùng của việc giải quyết vấn đề giúp ích gì?
A. Tạo ra nhiều vấn đề phức tạp hơn.
B. Đảm bảo các giải pháp được đề xuất và thực hiện phù hợp với kết quả mong muốn.
C. Làm chậm quá trình tìm giải pháp.
D. Chỉ tập trung vào các bước ban đầu.
