Trắc nghiệm Marketing căn bản chương 1 giúp bạn luyện tập thường xuyên để ghi nhớ lâu hơn thông qua hệ thống câu hỏi đa dạng.
Trắc nghiệm Marketing căn bản chương 1
⏱ Thời gian còn lại: --:--
Tiến độ hoàn thành
0/0 câu
🏆 BẢNG VÀNG TOP 5 ĐIỂM TỐT NHẤT
Đang tải bảng xếp hạng...
Câu 1: Các yếu tố nào tạo nên 'Marketing Mix' (Marketing hỗn hợp) theo mô hình 4Ps cơ bản?
- - Nghiên cứu (Research), Phát triển (Development), Sản xuất (Production), Bán hàng (Sales)
- - Nhu cầu (Needs), Mong muốn (Wants), Cầu (Demands), Giá trị (Value)
- - Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Địa điểm (Place), Xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
- - Con người (People), Quy trình (Process), Bằng chứng hữu hình (Physical Evidence), Năng suất (Productivity)
Câu 2: Các yếu tố như nhân khẩu học, điều kiện kinh tế, môi trường tự nhiên, công nghệ, chính trị/pháp luật và các lực lượng văn hóa thuộc về môi trường marketing nào?
- - Môi trường nội bộ
- - Môi trường vi mô
- - Môi trường tác nghiệp
- - Môi trường vĩ mô
Câu 3: Quan điểm quản trị Marketing nào cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất?
- - Quan điểm trọng sản phẩm
- - Quan điểm trọng sản xuất
- - Quan điểm trọng bán hàng
- - Quan điểm Marketing
Câu 4: Một công ty đường sắt tập trung vào việc cải tiến tốc độ và hiệu quả của các chuyến tàu thay vì nghĩ về việc khách hàng thực sự muốn phương tiện vận chuyển gì (ví dụ, nhanh chóng và thoải mái), đang mắc phải sai lầm nào trong Marketing?
- - Thiếu tầm nhìn chiến lược
- - Thiển cận Marketing
- - Thất bại trong định vị thị trường
- - Định hướng sản phẩm
Câu 5: 'Nhu cầu có khả năng thanh toán' (demands) trong Marketing được định nghĩa là gì?
- - Sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp
- - Trạng thái cảm thấy thiếu hụt một điều gì đó
- - Mong muốn có khả năng thanh toán để mua sắm
- - Giá trị mà khách hàng nhận được
Câu 6: 'Trao đổi' (exchange) trong Marketing đề cập đến hành vi nào?
- - Quá trình sản xuất và phân phối sản phẩm
- - Hành vi nhận một vật mong muốn từ một người bằng cách đưa lại cho người đó một thứ gì đó
- - Việc mua bán sản phẩm bằng tiền mặt
- - Hoạt động quảng cáo và khuyến mãi
Câu 7: Điều nào sau đây là một quan niệm sai lầm phổ biến về marketing?
- - Marketing là một chức năng kinh doanh thiết yếu
- - Marketing chỉ là bán hàng và quảng cáo
- - Marketing tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng
- - Marketing liên quan đến việc hiểu thị trường và nhu cầu khách hàng
Câu 8: Đâu là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình Marketing?
- - Nghiên cứu thị trường và hiểu biết nhu cầu, mong muốn của khách hàng
- - Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới
- - Xây dựng chiến lược giá cả cạnh tranh
- - Lựa chọn kênh phân phối phù hợp
Câu 9: Trong bối cảnh Marketing hiện đại, yếu tố nào đã tạo ra sự thay đổi lớn nhất trong cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng?
- - Xu hướng toàn cầu hóa thương mại
- - Sự gia tăng của dân số thế giới
- - Sự biến động của giá cả nguyên vật liệu
- - Công nghệ số và sự phát triển của Internet
Câu 10: Marketing Management (Quản trị Marketing) là gì?
- - Là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các hoạt động sản xuất
- - Là nghệ thuật và khoa học lựa chọn thị trường mục tiêu, cũng như xây dựng các mối quan hệ có lợi nhuận với họ
- - Là quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
- - Là hoạt động bán hàng và quảng bá sản phẩm để đạt được doanh số cao nhất
Câu 11: Tập hợp tất cả những người mua hiện tại và tiềm năng của một sản phẩm hoặc dịch vụ được gọi là gì trong Marketing?
- - Khu vực kinh doanh
- - Đối tượng mục tiêu
- - Thị trường
- - Phân khúc khách hàng
Câu 12: Một hãng xe hơi tiến hành nghiên cứu thị trường sâu rộng để hiểu rõ nhu cầu về tính năng an toàn, tiết kiệm nhiên liệu và thiết kế thân thiện với môi trường của các gia đình trẻ, sau đó thiết kế và sản xuất dòng xe đáp ứng chính xác những tiêu chí đó. Hãng này đang theo đuổi triết lý Marketing nào?
- - Quan điểm sản xuất (production concept)
- - Quan điểm bán hàng (selling concept)
- - Quan điểm sản phẩm (product concept)
- - Quan điểm Marketing (marketing concept)
Câu 13: Trong kỷ nguyên số, đâu là xu hướng Marketing chính đã thay đổi cách các công ty tương tác với khách hàng, cho phép họ tương tác sâu sắc hơn thông qua nhiều kênh?
- - Marketing đại chúng
- - Marketing thụ động
- - Marketing tương tác kỹ thuật số
- - Marketing truyền thống
Câu 14: 'Nhu cầu' của con người trong Marketing được hiểu là trạng thái thiếu hụt một sự thỏa mãn cơ bản. Vậy 'Mong muốn' khác 'Nhu cầu' ở điểm nào?
- - Là nhu cầu được định hình bởi văn hóa và nhân cách cá nhân
- - Là yêu cầu về các sản phẩm và dịch vụ cụ thể
- - Là trạng thái thiếu hụt một sự thỏa mãn cơ bản
- - Là một dạng nhu cầu cấp thiết có khả năng thanh toán
Câu 15: Mục tiêu chính của quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trong marketing là gì?
- - Giảm thiểu chi phí phục vụ khách hàng
- - Thu hút càng nhiều khách hàng mới càng tốt
- - Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng có lợi nhuận bằng cách cung cấp giá trị và sự hài lòng vượt trội
- - Tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng và dịch vụ
Câu 16: Triết lý quản trị marketing nào có nguy cơ dẫn đến 'tầm nhìn marketing hạn hẹp' (marketing myopia) do chỉ tập trung vào việc tạo ra sản phẩm ưu việt và cải tiến chúng theo thời gian, mà không xem xét nhu cầu thay đổi của khách hàng?
- - Khái niệm marketing xã hội
- - Khái niệm sản phẩm
- - Khái niệm bán hàng
- - Khái niệm sản xuất
Câu 17: Khái niệm 'Cung cầu' (Demands) trong Marketing căn bản được định nghĩa như thế nào?
- - Là những mong muốn của con người được hậu thuẫn bởi khả năng và sự sẵn lòng chi trả
- - Là tổng số sản phẩm mà người tiêu dùng có thể mua trên thị trường
- - Là các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp muốn bán cho khách hàng
- - Là nhu cầu của khách hàng đối với một loại sản phẩm cụ thể
Câu 18: 'Vốn chủ sở hữu khách hàng' (customer equity) là gì trong Marketing?
- - Tổng số tài sản cố định của công ty
- - Số lượng sản phẩm bán ra cho mỗi khách hàng
- - Tổng số tiền mà công ty đã chi cho Marketing
- - Tổng giá trị trọn đời của tất cả khách hàng hiện tại và tiềm năng của công ty
Câu 19: Quan điểm Marketing xã hội mở rộng quan điểm Marketing truyền thống bằng cách nào?
- - Tập trung hơn vào lợi nhuận ngắn hạn của doanh nghiệp
- - Cân bằng ba yếu tố: lợi nhuận của doanh nghiệp, mong muốn của khách hàng và lợi ích lâu dài của xã hội
- - Ưu tiên việc sản xuất các sản phẩm thân thiện với môi trường
- - Tập trung vào việc tạo ra các chiến dịch quảng cáo sáng tạo
Câu 20: Vai trò chính của Marketing trong một nền kinh tế là gì?
- - Tạo ra lợi nhuận cho các doanh nghiệp
- - Điều hòa cung và cầu, thúc đẩy trao đổi hàng hóa và dịch vụ
- - Tăng cường khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước
- - Giảm thiểu chi phí sản xuất và phân phối
Câu 21: Theo mô hình Marketing hiện đại, bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình Marketing là gì?
- - Xây dựng chương trình Marketing tích hợp
- - Hiểu rõ thị trường và nhu cầu, mong muốn của khách hàng
- - Thiết kế chiến lược Marketing định hướng khách hàng
- - Tạo ra giá trị và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Câu 22: Triết lý quản trị Marketing nào kêu gọi doanh nghiệp cân bằng giữa ba yếu tố: lợi nhuận của công ty, mong muốn của khách hàng và lợi ích lâu dài của xã hội?
- - Triết lý Marketing xã hội
- - Triết lý bán hàng
- - Triết lý Marketing
- - Triết lý sản phẩm
Câu 23: Điều gì là yếu tố quan trọng nhất để tạo ra sự hài lòng của khách hàng trong Marketing?
- - Sản phẩm có giá thấp nhất
- - Cống hiến của công ty đáp ứng hoặc vượt quá kỳ vọng của khách hàng
- - Chiến dịch quảng cáo rầm rộ
- - Chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm
Câu 24: 'Thị trường' (market) trong Marketing được hiểu rộng nhất là gì?
- - Tập hợp tất cả những người mua hiện tại và tiềm năng của một sản phẩm hoặc dịch vụ
- - Tổng số tiền mà khách hàng sẵn sàng chi trả
- - Nơi diễn ra các hoạt động mua bán
- - Tập hợp các nhà sản xuất và cung cấp
Câu 25: Khi một người cảm thấy đói và muốn ăn một chiếc bánh pizza, 'cảm giác đói' được gọi là gì trong Marketing?
- - Nhu cầu có khả năng thanh toán (demands)
- - Giá trị (value)
- - Nhu cầu (needs)
- - Mong muốn (wants)