1. Yếu tố 'công nghệ' thuộc môi trường nào trong mô hình PESTEL phân tích môi trường vĩ mô?
A. Môi trường chính trị
B. Môi trường kinh tế
C. Môi trường xã hội
D. Môi trường công nghệ
2. Trong quản trị marketing, phân khúc thị trường (market segmentation) nhằm mục đích gì?
A. Tăng doanh số bán hàng cho tất cả khách hàng
B. Chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn
C. Giảm chi phí marketing
D. Tạo ra sản phẩm duy nhất cho toàn bộ thị trường
3. Rào cản giao tiếp nào xảy ra khi người gửi và người nhận thông điệp không cùng chung nền tảng văn hóa hoặc ngôn ngữ?
A. Rào cản về thể chất
B. Rào cản về tâm lý
C. Rào cản về ngữ nghĩa
D. Rào cản về văn hóa
4. Nguyên tắc 'delegation' (ủy quyền) trong quản trị tổ chức có nghĩa là gì?
A. Tập trung quyền lực vào một người duy nhất
B. Phân chia công việc theo chuyên môn hóa
C. Trao quyền và trách nhiệm cho cấp dưới để thực hiện công việc
D. Loại bỏ hoàn toàn trách nhiệm của nhà quản lý
5. Phong cách lãnh đạo 'quan liêu' (bureaucratic leadership) thường phù hợp với môi trường làm việc nào?
A. Môi trường đòi hỏi sự sáng tạo và đổi mới liên tục
B. Môi trường ổn định, có quy trình và quy tắc rõ ràng
C. Môi trường cạnh tranh khốc liệt và thay đổi nhanh chóng
D. Môi trường làm việc nhóm và hợp tác cao
6. Đâu là một ví dụ về 'quyết định chiến lược' trong quản trị?
A. Quyết định thuê thêm một nhân viên bán hàng
B. Quyết định thay đổi nhà cung cấp văn phòng phẩm
C. Quyết định thâm nhập vào một thị trường quốc tế mới
D. Quyết định phê duyệt chi phí đi công tác
7. Quá trình kiểm soát trong quản trị thường bắt đầu bằng bước nào?
A. Đo lường kết quả thực tế
B. So sánh kết quả với tiêu chuẩn
C. Thiết lập tiêu chuẩn
D. Thực hiện hành động điều chỉnh
8. Phương pháp 'quản trị mục tiêu' (Management by Objectives - MBO) tập trung vào việc thiết lập mục tiêu như thế nào?
A. Mục tiêu do cấp trên áp đặt xuống cấp dưới
B. Mục tiêu được xác định chung giữa nhà quản lý và nhân viên
C. Mục tiêu chỉ tập trung vào kết quả ngắn hạn
D. Mục tiêu định tính, không đo lường được
9. Hạn chế của cơ cấu tổ chức 'ma trận' (matrix structure) là gì?
A. Thiếu sự chuyên môn hóa
B. Khó kiểm soát chi phí
C. Nhân viên có thể chịu sự chỉ đạo của nhiều cấp trên, gây mâu thuẫn
D. Ít linh hoạt trong việc thích ứng với thay đổi
10. Thuyết nhu cầu của Maslow sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự từ thấp đến cao như thế nào?
A. Sinh lý, An toàn, Xã hội, Tự trọng, Tự thể hiện
B. An toàn, Sinh lý, Xã hội, Tự trọng, Tự thể hiện
C. Sinh lý, Xã hội, An toàn, Tự trọng, Tự thể hiện
D. Tự thể hiện, Tự trọng, Xã hội, An toàn, Sinh lý
11. Trong quản trị dự án, 'tam giác dự án' (project triangle) đề cập đến ba yếu tố nào cần được cân bằng?
A. Chi phí, Thời gian, Chất lượng
B. Nhân lực, Vật tư, Thiết bị
C. Rủi ro, Lợi nhuận, Uy tín
D. Khách hàng, Đối thủ, Nhà cung cấp
12. Chức năng nào sau đây được xem là nền tảng của quản trị, tạo tiền đề cho các chức năng khác?
A. Kiểm soát
B. Lãnh đạo
C. Hoạch định
D. Tổ chức
13. Trong giao tiếp hiệu quả, kỹ năng 'lắng nghe chủ động' (active listening) bao gồm những hành động nào?
A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe
B. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến
C. Tập trung, phản hồi và thấu hiểu thông điệp của người nói
D. Chỉ tập trung vào ngôn ngữ cơ thể của người nói
14. Loại hình kiểm soát nào tập trung vào việc ngăn chặn các vấn đề phát sinh trước khi chúng xảy ra?
A. Kiểm soát phản hồi
B. Kiểm soát đồng thời
C. Kiểm soát phòng ngừa
D. Kiểm soát sau
15. Phương pháp kiểm soát 'phản hồi' (feedback control) được thực hiện vào thời điểm nào trong quy trình?
A. Trước khi hoạt động bắt đầu
B. Trong khi hoạt động đang diễn ra
C. Sau khi hoạt động kết thúc
D. Xuyên suốt toàn bộ quy trình
16. Khái niệm 'văn hóa doanh nghiệp' (corporate culture) đề cập đến yếu tố nào?
A. Cơ cấu tổ chức chính thức của doanh nghiệp
B. Hệ thống quy trình và thủ tục làm việc
C. Các giá trị, niềm tin, và chuẩn mực hành vi chung của nhân viên trong doanh nghiệp
D. Công nghệ và trang thiết bị mà doanh nghiệp sử dụng
17. Trong quản trị nhân sự, 'tuyển dụng' và 'chọn lọc' là hai giai đoạn quan trọng. Chọn lọc nhân sự diễn ra vào giai đoạn nào so với tuyển dụng?
A. Trước tuyển dụng
B. Đồng thời với tuyển dụng
C. Sau tuyển dụng
D. Không liên quan đến tuyển dụng
18. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter giúp doanh nghiệp phân tích yếu tố nào?
A. Môi trường nội bộ doanh nghiệp
B. Môi trường ngành và mức độ cạnh tranh
C. Môi trường vĩ mô
D. Năng lực cốt lõi của doanh nghiệp
19. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc xây dựng sự đồng thuận và khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định?
A. Độc đoán
B. Quan liêu
C. Dân chủ
D. Tự do
20. Trong quản trị tài chính, 'điểm hòa vốn' (break-even point) thể hiện điều gì?
A. Lợi nhuận tối đa mà doanh nghiệp có thể đạt được
B. Mức doanh thu mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí
C. Chi phí thấp nhất để sản xuất một đơn vị sản phẩm
D. Số lượng sản phẩm bán ra để đạt được lợi nhuận mục tiêu
21. Mục tiêu SMART trong quản trị là viết tắt của những yếu tố nào?
A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
B. Simple, Moral, Accountable, Realistic, Timely
C. Strategic, Manageable, Adaptable, Reliable, Tangible
D. Sustainable, Meaningful, Actionable, Reviewable, Trackable
22. Trong quản trị rủi ro, 'ma trận rủi ro' (risk matrix) được sử dụng để làm gì?
A. Đo lường lợi nhuận tiềm năng từ các cơ hội
B. Đánh giá và phân loại rủi ro dựa trên mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra
C. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
D. Lập kế hoạch truyền thông khủng hoảng
23. Hạn chế lớn nhất của việc ra quyết định theo nhóm so với ra quyết định cá nhân là gì?
A. Thiếu sự sáng tạo
B. Tốn nhiều thời gian và nguồn lực hơn
C. Quyết định thường kém chất lượng hơn
D. Khó đạt được sự đồng thuận
24. Loại hình cơ cấu tổ chức nào có ưu điểm là tính chuyên môn hóa cao và dễ kiểm soát, nhưng có thể gây ra sự phối hợp kém giữa các bộ phận?
A. Trực tuyến
B. Chức năng
C. Ma trận
D. Đơn vị sản phẩm
25. Trong quản trị thay đổi, 'kháng cự thay đổi' (resistance to change) thường xuất phát từ nguyên nhân chính nào?
A. Mong muốn thử nghiệm cái mới
B. Sợ hãi sự không chắc chắn và mất mát
C. Nhận thức rõ ràng về lợi ích của thay đổi
D. Tin tưởng tuyệt đối vào khả năng thành công của thay đổi
26. Đâu là một ví dụ về kỹ năng 'nhận thức' (conceptual skills) quan trọng đối với nhà quản trị cấp cao?
A. Khả năng sử dụng phần mềm kế toán
B. Khả năng lập kế hoạch chiến lược dài hạn cho doanh nghiệp
C. Khả năng giao tiếp hiệu quả với nhân viên
D. Khả năng vận hành máy móc sản xuất
27. Công cụ 'sơ đồ Gantt' thường được sử dụng trong chức năng quản trị nào?
A. Hoạch định và Kiểm soát
B. Lãnh đạo và Tổ chức
C. Kiểm soát và Tổ chức
D. Lãnh đạo và Hoạch định
28. Phong cách lãnh đạo 'biến đổi' (transformational leadership) thường tập trung vào điều gì?
A. Duy trì trật tự và tuân thủ quy trình
B. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên vượt qua giới hạn bản thân
C. Thưởng phạt rõ ràng dựa trên hiệu suất công việc
D. Giám sát chặt chẽ và can thiệp khi có sai sót
29. Ma trận SWOT là công cụ phân tích chiến lược, trong đó chữ 'W' đại diện cho yếu tố nào?
A. Weaknesses (Điểm yếu)
B. Wonders (Điều kỳ diệu)
C. Wealth (Sự giàu có)
D. Wishes (Mong muốn)
30. Loại hình quản trị nào tập trung vào việc cải tiến liên tục quy trình và loại bỏ lãng phí để nâng cao hiệu quả hoạt động?
A. Quản trị rủi ro
B. Quản trị chất lượng toàn diện (TQM)
C. Quản trị dự án
D. Quản trị Marketing
