Đề 7 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị học

1. Loại hình kiểm soát nào tập trung vào việc ngăn chặn các vấn đề xảy ra trước khi chúng phát sinh?

A. Kiểm soát phản hồi

B. Kiểm soát đồng thời

C. Kiểm soát phòng ngừa

D. Kiểm soát tài chính

2. Đâu là một trong những lợi ích chính của việc lập kế hoạch trong quản trị?

A. Đảm bảo loại bỏ hoàn toàn rủi ro

B. Tối đa hóa sự ngẫu hứng và sáng tạo

C. Giảm thiểu sự chồng chéo và lãng phí nguồn lực

D. Loại bỏ hoàn toàn sự thay đổi

3. Phong cách lãnh đạo `Giao dịch` (Transactional Leadership) chủ yếu dựa trên cơ chế nào để tạo động lực cho nhân viên?

A. Truyền cảm hứng và tầm nhìn

B. Khen thưởng và kỷ luật

C. Xây dựng mối quan hệ thân thiết

D. Trao quyền và tự chủ

4. Trong quản trị thay đổi, giai đoạn `Đông cứng lại` (Refreezing) trong mô hình 3 giai đoạn của Kurt Lewin nhằm mục đích gì?

A. Chuẩn bị cho sự thay đổi

B. Thực hiện sự thay đổi

C. Ổn định và duy trì sự thay đổi

D. Đánh giá hiệu quả thay đổi

5. Đâu là vai trò chính của quản trị cấp trung (Middle Management)?

A. Xây dựng tầm nhìn và chiến lược dài hạn

B. Giám sát trực tiếp công việc của nhân viên

C. Điều phối và thực thi chiến lược ở cấp bộ phận

D. Đảm bảo tuân thủ các quy định và thủ tục

6. Công cụ `Ma trận BCG` (Boston Consulting Group Matrix) được sử dụng để phân tích danh mục đầu tư dựa trên hai yếu tố chính nào?

A. Thị phần và tăng trưởng thị trường

B. Lợi nhuận và dòng tiền

C. Rủi ro và lợi nhuận

D. Điểm mạnh và điểm yếu

7. Trong quản trị marketing, `phân khúc thị trường` (market segmentation) là quá trình gì?

A. Định giá sản phẩm và dịch vụ

B. Phân chia thị trường thành các nhóm khách hàng khác nhau

C. Lựa chọn kênh phân phối

D. Xây dựng thông điệp quảng cáo

8. Trong quản trị nhân sự, `phân tích công việc` (job analysis) nhằm mục đích gì?

A. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên

B. Xác định yêu cầu và trách nhiệm của một vị trí công việc

C. Lập kế hoạch đào tạo và phát triển nhân viên

D. Tuyển dụng và lựa chọn ứng viên phù hợp

9. Phương pháp `Brainstorming` (Động não) thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quá trình ra quyết định?

A. Xác định vấn đề

B. Phát triển các phương án

C. Lựa chọn phương án

D. Đánh giá kết quả

10. Khái niệm `Văn hóa doanh nghiệp` (Corporate Culture) đề cập đến điều gì?

A. Quy trình sản xuất và công nghệ của doanh nghiệp

B. Hệ thống các giá trị, niềm tin, và chuẩn mực chung của doanh nghiệp

C. Cơ cấu tổ chức và sơ đồ nhân sự của doanh nghiệp

D. Chiến lược marketing và thương hiệu của doanh nghiệp

11. Trong quản trị chất lượng toàn diện (TQM), `Kaizen` là triết lý về điều gì?

A. Cải tiến liên tục

B. Không có lỗi sai

C. Sự hài lòng của khách hàng

D. Tiêu chuẩn chất lượng quốc tế

12. Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm chức năng chính của quản trị?

A. Hoạch định

B. Kiểm soát

C. Marketing

D. Tổ chức

13. Nguyên tắc `Tập trung hóa` (Centralization) trong quản trị tổ chức đề cập đến điều gì?

A. Phân tán quyền lực ra nhiều cấp quản lý

B. Tập trung quyền lực ở cấp quản lý cao nhất

C. Tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận

D. Nâng cao tính linh hoạt của tổ chức

14. Thuyết `Hệ thống` (Systems Theory) trong quản trị nhấn mạnh điều gì?

A. Tối đa hóa lợi nhuận là mục tiêu duy nhất của doanh nghiệp.

B. Doanh nghiệp là một hệ thống khép kín, độc lập với môi trường.

C. Doanh nghiệp là một hệ thống mở, tương tác với môi trường bên ngoài.

D. Quản trị nên tập trung vào các yếu tố kỹ thuật và bỏ qua yếu tố con người.

15. Trong quản trị rủi ro, `khẩu vị rủi ro` (risk appetite) của doanh nghiệp thể hiện điều gì?

A. Mức độ rủi ro tối đa doanh nghiệp có thể chấp nhận.

B. Quy trình đánh giá và đo lường rủi ro.

C. Các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro.

D. Chi phí dự phòng cho các rủi ro có thể xảy ra.

16. Trong quản trị dự án, `WBS` (Work Breakdown Structure) là gì?

A. Bảng phân công công việc

B. Cấu trúc phân chia công việc

C. Biểu đồ tiến độ công việc

D. Báo cáo hoàn thành công việc

17. Phong cách lãnh đạo `Biến đổi` (Transformational Leadership) tập trung vào điều gì?

A. Duy trì trật tự và kiểm soát

B. Truyền cảm hứng và tạo động lực thay đổi

C. Tuân thủ quy trình và thủ tục

D. Khen thưởng và trừng phạt dựa trên hiệu suất

18. Khái niệm `Chuỗi giá trị` (Value Chain) của Michael Porter giúp doanh nghiệp phân tích điều gì?

A. Cấu trúc ngành và cạnh tranh

B. Các hoạt động tạo ra giá trị cho khách hàng

C. Phân khúc thị trường và đối tượng mục tiêu

D. Nguồn lực và năng lực cốt lõi của doanh nghiệp

19. Theo Henry Mintzberg, vai trò nào sau đây thuộc nhóm vai trò `Quan hệ con người` của nhà quản trị?

A. Người đại diện

B. Người liên lạc

C. Người phổ biến thông tin

D. Người kiến tạo doanh nghiệp

20. Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với một doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập, tập trung vào một dòng sản phẩm?

A. Cơ cấu trực tuyến

B. Cơ cấu chức năng

C. Cơ cấu ma trận

D. Cơ cấu bộ phận

21. Phương pháp `Quản trị theo mục tiêu` (MBO - Management by Objectives) tập trung vào việc gì?

A. Kiểm soát chặt chẽ hoạt động hàng ngày

B. Phân quyền tối đa cho nhân viên

C. Thiết lập mục tiêu rõ ràng và đánh giá dựa trên mục tiêu

D. Tối ưu hóa quy trình sản xuất

22. Hệ thống kiểm soát `Phản hồi` (Feedback Control) tập trung vào việc kiểm soát khi nào?

A. Trước khi hoạt động diễn ra

B. Trong khi hoạt động đang diễn ra

C. Sau khi hoạt động kết thúc

D. Đồng thời trong và sau hoạt động

23. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường bên ngoài của doanh nghiệp?

A. Đối thủ cạnh tranh

B. Khách hàng

C. Nhà cung cấp

D. Cơ cấu tổ chức

24. Phong cách lãnh đạo `Ủy quyền` (Delegative Leadership) còn được gọi là gì?

A. Lãnh đạo độc đoán

B. Lãnh đạo tự do

C. Lãnh đạo quan liêu

D. Lãnh đạo định hướng kết quả

25. Thuyết `Kỳ vọng` (Expectancy Theory) của Vroom tập trung vào yếu tố nào để tạo động lực cho nhân viên?

A. Nhu cầu được thừa nhận và tôn trọng

B. Mối quan hệ giữa nỗ lực, hiệu suất và phần thưởng

C. Sự công bằng trong đãi ngộ so với đồng nghiệp

D. Nhu cầu về an toàn và ổn định

26. Nguyên tắc `Thống nhất chỉ huy` (Unity of Command) trong quản trị hành chính cổ điển của Henri Fayol nhấn mạnh điều gì?

A. Mỗi nhân viên chỉ nên nhận lệnh từ một cấp trên duy nhất.

B. Quyền lực và trách nhiệm phải đi đôi với nhau.

C. Công việc nên được chia nhỏ và chuyên môn hóa.

D. Cần có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận.

27. Mô hình SWOT được sử dụng trong giai đoạn nào của quy trình quản trị chiến lược?

A. Xác định mục tiêu chiến lược

B. Phân tích môi trường

C. Lựa chọn chiến lược

D. Thực thi chiến lược

28. Mục tiêu SMART là tiêu chí để thiết lập mục tiêu hiệu quả. Chữ `R` trong SMART đại diện cho yếu tố nào?

A. Realistic (Thực tế)

B. Relevant (Phù hợp)

C. Rewarding (Đáng giá)

D. Reviewable (Có thể xem xét lại)

29. Trong giao tiếp quản trị, `nhiễu` (noise) có thể gây ra vấn đề gì?

A. Tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau

B. Cải thiện tốc độ truyền thông tin

C. Gây hiểu lầm và sai lệch thông tin

D. Nâng cao tính chính xác của thông tin

30. Đâu là nhược điểm chính của cơ cấu tổ chức theo chức năng?

A. Khó phối hợp giữa các bộ phận chức năng

B. Tập trung hóa quyền lực quá mức

C. Chi phí quản lý cao

D. Thiếu chuyên môn hóa sâu