Đề 11 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị học

1. Công cụ quản lý chất lượng `biểu đồ Pareto` (Pareto chart) được sử dụng để xác định điều gì?

A. Các bước trong quy trình sản xuất

B. Nguyên nhân phổ biến nhất gây ra vấn đề chất lượng

C. Xu hướng chất lượng theo thời gian

D. Mối quan hệ giữa các yếu tố chất lượng

2. Trong quản lý rủi ro, `ma trận rủi ro` (risk matrix) được sử dụng để làm gì?

A. Đo lường lợi nhuận tiềm năng từ các cơ hội rủi ro

B. Xác định nguyên nhân gốc rễ của rủi ro

C. Đánh giá mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của rủi ro

D. Lập kế hoạch ứng phó với khủng hoảng

3. Công cụ `lưu đồ` (flowchart) thường được sử dụng trong quản lý hoạt động để làm gì?

A. Phân tích chi phí và lợi ích của dự án

B. Mô tả trực quan các bước trong một quy trình

C. Theo dõi tiến độ thực hiện công việc

D. Đánh giá rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động

4. Học thuyết `tháp nhu cầu` của Abraham Maslow sắp xếp nhu cầu của con người theo thứ tự nào?

A. Từ nhu cầu xã hội đến nhu cầu sinh lý

B. Từ nhu cầu tự trọng đến nhu cầu an toàn

C. Từ nhu cầu sinh lý đến nhu cầu tự thể hiện

D. Từ nhu cầu tự thể hiện đến nhu cầu được tôn trọng

5. Nguyên tắc `thống nhất chỉ huy` (unity of command) trong quản trị học cổ điển nhấn mạnh điều gì?

A. Mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo cho một người quản lý duy nhất

B. Các quyết định nên được đưa ra một cách thống nhất bởi toàn bộ nhóm quản lý

C. Cần có sự thống nhất về mục tiêu giữa các bộ phận trong tổ chức

D. Mệnh lệnh từ cấp trên phải rõ ràng và dễ hiểu

6. Loại kế hoạch nào có phạm vi rộng nhất và thời gian thực hiện dài nhất trong hệ thống kế hoạch quản trị?

A. Kế hoạch tác nghiệp

B. Kế hoạch chiến thuật

C. Kế hoạch chiến lược

D. Kế hoạch đơn dụng

7. Điều gì là yếu tố quan trọng nhất để phân biệt giữa nhà quản lý và lãnh đạo?

A. Nhà quản lý tập trung vào kiểm soát, lãnh đạo tập trung vào truyền cảm hứng

B. Nhà quản lý lập kế hoạch, lãnh đạo thực hiện

C. Nhà quản lý làm việc với con số, lãnh đạo làm việc với con người

D. Nhà quản lý có quyền lực chính thức, lãnh đạo có ảnh hưởng cá nhân

8. Trong quản trị dự án Agile, phương pháp `Scrum` tập trung vào yếu tố nào?

A. Lập kế hoạch chi tiết và kiểm soát chặt chẽ từ đầu dự án

B. Làm việc theo từng giai đoạn tuyến tính và tuần tự

C. Linh hoạt, lặp đi lặp lại, và thích ứng nhanh với thay đổi

D. Tối ưu hóa chi phí và thời gian bằng mọi giá

9. Phong cách lãnh đạo `biến đổi` (transformational leadership) tập trung vào việc gì?

A. Duy trì sự ổn định và tuân thủ quy trình

B. Trao đổi phần thưởng cho hiệu suất tốt và kỷ luật cho hiệu suất kém

C. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên vượt qua mong đợi

D. Kiểm soát chặt chẽ và ra quyết định tập trung

10. Trong quản trị nhân sự, thuật ngữ `tuyển dụng` (recruitment) đề cập đến hoạt động nào?

A. Lựa chọn ứng viên phù hợp nhất

B. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên

C. Thu hút ứng viên tiềm năng

D. Đào tạo và phát triển nhân viên

11. Khái niệm `văn hóa tổ chức` (organizational culture) đề cập đến điều gì?

A. Cơ cấu chính thức của tổ chức

B. Hệ thống quy tắc và quy định của tổ chức

C. Các giá trị, niềm tin, và chuẩn mực được chia sẻ trong tổ chức

D. Mục tiêu chiến lược của tổ chức

12. Trong quản lý dự án, `tam giác dự án` đề cập đến sự cân bằng giữa ba yếu tố nào?

A. Chi phí, thời gian, nguồn lực

B. Phạm vi, thời gian, chất lượng

C. Chi phí, rủi ro, chất lượng

D. Thời gian, nguồn lực, rủi ro

13. Loại cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với một công ty đa quốc gia hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau?

A. Cơ cấu trực tuyến

B. Cơ cấu chức năng

C. Cơ cấu ma trận

D. Cơ cấu bộ phận

14. Hình thức kiểm soát nào được thực hiện trong quá trình hoạt động diễn ra, nhằm kịp thời điều chỉnh sai lệch?

A. Kiểm soát sau

B. Kiểm soát trước

C. Kiểm soát đồng thời

D. Kiểm soát phản hồi

15. Quy trình `ra quyết định` trong quản trị thường bắt đầu bằng giai đoạn nào?

A. Lựa chọn giải pháp

B. Xác định vấn đề

C. Đánh giá các lựa chọn

D. Thực thi quyết định

16. Phong cách lãnh đạo `quan liêu` (bureaucratic leadership) thường phù hợp với loại tổ chức nào?

A. Công ty khởi nghiệp

B. Tổ chức phi lợi nhuận

C. Tổ chức chính phủ hoặc quân đội

D. Doanh nghiệp công nghệ

17. Mô hình SWOT được sử dụng chủ yếu trong giai đoạn nào của quy trình quản trị chiến lược?

A. Thực thi chiến lược

B. Đánh giá chiến lược

C. Phân tích môi trường

D. Hình thành chiến lược

18. Trong quản trị tài chính, `điểm hòa vốn` (break-even point) thể hiện điều gì?

A. Mức lợi nhuận tối đa mà doanh nghiệp có thể đạt được

B. Mức doanh thu tối thiểu để trang trải chi phí

C. Mức chi phí cố định của doanh nghiệp

D. Mức chi phí biến đổi của doanh nghiệp

19. Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc về vai trò quản trị theo Henry Mintzberg?

A. Vai trò quan hệ con người

B. Vai trò thông tin

C. Vai trò quyết định

D. Vai trò kỹ thuật

20. Hành vi `ăn không ngồi rồi` (social loafing) trong làm việc nhóm đề cập đến hiện tượng gì?

A. Sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các thành viên

B. Xu hướng một số thành viên giảm nỗ lực khi làm việc nhóm so với làm việc cá nhân

C. Sự chậm trễ trong việc hoàn thành nhiệm vụ do phối hợp kém

D. Xung đột giữa các thành viên về phương pháp làm việc

21. Trong quản trị marketing, phân khúc thị trường (market segmentation) là quá trình gì?

A. Lựa chọn thị trường mục tiêu

B. Phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn có đặc điểm tương đồng

C. Định vị sản phẩm trên thị trường

D. Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng

22. Phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO - Management by Objectives) tập trung vào việc gì?

A. Kiểm soát chặt chẽ hoạt động hàng ngày

B. Đánh giá nhân viên dựa trên đặc điểm cá nhân

C. Thiết lập mục tiêu rõ ràng và đo lường hiệu suất dựa trên mục tiêu

D. Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn

23. Rào cản giao tiếp nào phát sinh từ sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa hoặc cách diễn giải thông điệp giữa người gửi và người nhận?

A. Rào cản thể lý

B. Rào cản tâm lý

C. Rào cản ngữ nghĩa

D. Rào cản kỹ thuật

24. Phương pháp kiểm soát nào sau đây mang tính chủ động và tập trung vào việc ngăn chặn các vấn đề trước khi chúng xảy ra?

A. Kiểm soát phản hồi

B. Kiểm soát đồng thời

C. Kiểm soát dự phòng

D. Kiểm soát tài chính

25. Mục tiêu SMART là tiêu chí để thiết lập mục tiêu hiệu quả. Chữ `R` trong SMART đại diện cho yếu tố nào?

A. Realistic (Thực tế)

B. Relevant (Liên quan)

C. Rewarding (Đáng khen thưởng)

D. Resourceful (Giàu nguồn lực)

26. Phong cách lãnh đạo nào tập trung chủ yếu vào việc trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự tham gia của họ vào quá trình ra quyết định?

A. Độc đoán

B. Quan liêu

C. Dân chủ

D. Tự do

27. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường bên ngoài vĩ mô của doanh nghiệp?

A. Yếu tố kinh tế

B. Yếu tố công nghệ

C. Yếu tố văn hóa - xã hội

D. Cơ cấu tổ chức

28. Quá trình truyền đạt thông tin từ người gửi đến người nhận và đảm bảo thông điệp được hiểu đúng được gọi là gì?

A. Giao tiếp

B. Lắng nghe

C. Phản hồi

D. Mã hóa

29. Lý thuyết `kỳ vọng` (expectancy theory) của Vroom giải thích động lực làm việc dựa trên yếu tố nào?

A. Nhu cầu được thỏa mãn

B. Sự công bằng trong đãi ngộ

C. Niềm tin vào khả năng đạt được kết quả và giá trị của phần thưởng

D. Mục tiêu cụ thể và thách thức

30. Trong lý thuyết quản trị khoa học của Frederick Taylor, trọng tâm chính là gì?

A. Tối ưu hóa hiệu quả và năng suất thông qua phân tích công việc và tiêu chuẩn hóa

B. Tạo môi trường làm việc thân thiện và quan tâm đến nhu cầu xã hội của nhân viên

C. Phân tích hệ thống tổ chức và mối quan hệ giữa các bộ phận

D. Ứng dụng các phương pháp định lượng và mô hình toán học vào quản lý