Trắc nghiệm Marketing căn bản APD giúp bạn luyện tập thường xuyên để ghi nhớ lâu hơn thông qua hệ thống câu hỏi đa dạng.
Trắc nghiệm Marketing căn bản APD
⏱ Thời gian còn lại: --:--
Tiến độ hoàn thành
0/0 câu
🏆 BẢNG VÀNG TOP 5 ĐIỂM TỐT NHẤT
Đang tải bảng xếp hạng...
Câu 1: Tại sao việc xây dựng 'Mối quan hệ với khách hàng' (CRM) lại quan trọng?
- - Vì nó làm giảm giá bán sản phẩm
- - Vì chi phí để giữ khách hàng cũ thấp hơn nhiều so với tìm khách hàng mới
- - Vì khách hàng cũ không bao giờ phàn nàn
- - Vì công nghệ cho phép tự động hóa hoàn toàn việc chăm sóc
Câu 2: Tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng trong Marketing là gì?
- - Tăng chi phí cho doanh nghiệp
- - Gia tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng
- - Giảm bớt sự chú ý của khách hàng vào sản phẩm
- - Hạn chế số lượng khách hàng mới
Câu 3: Mục đích chính của việc xây dựng 'Hình ảnh thương hiệu' (Brand image) là gì?
- - Tăng nhanh doanh số bán hàng trong thời gian ngắn
- - Tạo sự tin tưởng và dễ nhận diện trong tâm trí người dùng
- - Cắt giảm tối đa ngân sách marketing
- - Thay đổi cách thức vận hành bộ máy doanh nghiệp
Câu 4: Chu kỳ sống của sản phẩm (PLC) bao gồm các giai đoạn nào theo trình tự?
- - Phát triển, tăng trưởng, bão hòa, suy thoái
- - Giới thiệu, tăng trưởng, bão hòa, suy thoái
- - Giới thiệu, tăng trưởng, chín muồi, suy thoái
- - Phát triển, giới thiệu, tăng trưởng, suy thoái
Câu 5: Lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp dựa trên chi phí thấp nhất trong ngành được gọi là gì?
- - Chiến lược dẫn đầu về chi phí
- - Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
- - Chiến lược tập trung vào thị trường ngách
- - Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm
Câu 6: Sản phẩm ở giai đoạn nào trong vòng đời sản phẩm thường có lợi nhuận cao nhất nhưng tốc độ tăng trưởng bắt đầu chậm lại?
- - Giai đoạn giới thiệu
- - Giai đoạn tăng trưởng
- - Giai đoạn bão hòa
- - Giai đoạn suy thoái
Câu 7: Trong phân phối, 'kênh phân phối trung gian' có vai trò gì?
- - Làm tăng chi phí sản phẩm một cách không cần thiết
- - Giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn nhờ chuyên môn hóa
- - Ngăn cản nhà sản xuất biết thông tin khách hàng
- - Giảm trách nhiệm bảo hành của nhà sản xuất
Câu 8: Yếu tố nào sau đây là đặc điểm của 'Thương hiệu' (Brand)?
- - Chỉ đơn thuần là cái tên của sản phẩm
- - Là một tập hợp các giá trị, niềm tin và cảm xúc gắn với sản phẩm
- - Là mã vạch hoặc mã số định danh sản phẩm
- - Là địa chỉ nhà máy sản xuất
Câu 9: Kênh phân phối trực tiếp là gì?
- - Doanh nghiệp bán sản phẩm qua đại lý
- - Doanh nghiệp bán sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng
- - Doanh nghiệp bán sản phẩm qua sàn thương mại điện tử trung gian
- - Doanh nghiệp chỉ bán hàng cho các đơn vị bán sỉ
Câu 10: Trong Marketing, 'Brand Equity' được hiểu là gì?
- - Tổng số vốn đầu tư vào thương hiệu
- - Giá trị thương hiệu được tạo ra từ sự nhận biết và lòng trung thành
- - Chi phí để mua lại một thương hiệu khác
- - Số lượng sản phẩm gắn nhãn thương hiệu đó
Câu 11: Chiến lược 'Hớt váng' (Skimming pricing) thường áp dụng cho loại sản phẩm nào?
- - Sản phẩm đại trà giá rẻ
- - Sản phẩm công nghệ mới hoặc đột phá
- - Hàng hóa tiêu dùng thiết yếu
- - Sản phẩm lỗi mốt cần thanh lý
Câu 12: Chiến lược 'thâm nhập thị trường' (Market Penetration) là gì?
- - Bán nhiều sản phẩm hiện có cho thị trường hiện tại
- - Đưa sản phẩm mới vào thị trường mới
- - Bán sản phẩm mới cho thị trường hiện tại
- - Sản xuất sản phẩm mới hoàn toàn
Câu 13: Đâu là khái niệm phản ánh chi phí cơ hội của việc mua một sản phẩm theo góc độ khách hàng?
- - Giá bán niêm yết của sản phẩm
- - Tổng chi phí khách hàng phải bỏ ra để có được sản phẩm
- - Số lượng sản phẩm cùng loại còn lại trong kho
- - Khoảng cách địa lý từ nhà đến điểm bán
Câu 14: Chiến lược 'hớt váng' (Skimming Pricing) thường được áp dụng khi nào?
- - Khi sản phẩm đã ở giai đoạn bão hòa
- - Khi muốn chiếm lĩnh thị phần nhanh chóng
- - Khi sản phẩm mới ra mắt và có tính đổi mới cao
- - Khi đối thủ cạnh tranh có giá rất thấp
Câu 15: Khái niệm 'Định vị thương hiệu' (Brand Positioning) nhằm mục đích gì?
- - Xây dựng hình ảnh khác biệt trong tâm trí khách hàng mục tiêu
- - Lựa chọn kênh phân phối đại trà
- - Ấn định mức giá cao hơn đối thủ
- - Tăng cường ngân sách truyền thông
Câu 16: Theo quan điểm Marketing hiện đại, hoạt động trọng tâm nhất của doanh nghiệp là gì?
- - Tập trung tối đa vào việc đẩy mạnh sản xuất
- - Thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu
- - Giảm thiểu chi phí marketing để tăng lợi nhuận
- - Thực hiện các chiến dịch quảng cáo rầm rộ
Câu 17: Trong Marketing, 'lợi thế cạnh tranh' (Competitive Advantage) xuất phát từ đâu?
- - Việc cắt giảm tối đa chất lượng sản phẩm
- - Việc cung cấp giá trị vượt trội so với đối thủ
- - Việc tăng giá bán cao hơn đối thủ
- - Việc bỏ qua ý kiến của khách hàng
Câu 18: Trong quản trị kênh phân phối, vai trò của 'Trung gian thương mại' là gì?
- - Tăng chi phí cho người tiêu dùng
- - Hỗ trợ luân chuyển hàng hóa và thông tin hiệu quả
- - Cản trở kết nối giữa nhà sản xuất và khách hàng
- - Giảm chất lượng sản phẩm
Câu 19: Quá trình ra quyết định mua hàng của khách hàng cá nhân thường bắt đầu từ giai đoạn nào?
- - Đánh giá các lựa chọn
- - Nhận thức nhu cầu
- - Quyết định mua
- - Tìm kiếm thông tin
Câu 20: Đặc điểm nào phân biệt dịch vụ (Service) với sản phẩm hữu hình (Good)?
- - Dịch vụ có thể lưu kho lâu dài
- - Dịch vụ mang tính vô hình và không thể tách rời
- - Dịch vụ luôn có chi phí sản xuất thấp nhất
- - Dịch vụ được sản xuất hoàn toàn bằng máy móc
Câu 21: Trong mô hình Marketing Mix 4P, chữ 'P' thứ tư đại diện cho yếu tố nào?
- - Promotion
- - Placement
- - Price
- - Product
Câu 22: Định vị thương hiệu (Brand Positioning) nhằm mục đích gì?
- - Tạo ra một vị thế khác biệt và có ý nghĩa trong tâm trí khách hàng
- - Xác định địa điểm đặt trụ sở chính của công ty
- - Đưa sản phẩm lên kệ hàng tại các siêu thị lớn
- - Thiết lập khung giá bán thấp nhất có thể
Câu 23: Phân khúc thị trường là quá trình gì?
- - Chia thị trường tổng thể thành các nhóm khách hàng có đặc điểm tương đồng
- - Lựa chọn một thị trường cụ thể để phục vụ
- - Định vị sản phẩm trong tâm trí khách hàng
- - Tăng giá sản phẩm để phân biệt đẳng cấp
Câu 24: Phân khúc thị trường dựa trên 'hành vi' (Behavioral segmentation) xem xét điều gì?
- - Nơi khách hàng sinh sống
- - Mức độ sử dụng, dịp mua sắm và lợi ích tìm kiếm
- - Số lượng thành viên trong gia đình
- - Ngôn ngữ của khách hàng
Câu 25: Trong chiến lược định giá, phương pháp 'định giá xâm nhập' (Penetration pricing) nhằm đạt mục tiêu gì?
- - Tối đa hóa lợi nhuận ngay lập tức
- - Tạo hình ảnh sang trọng cho thương hiệu
- - Chiếm lĩnh thị phần nhanh chóng bằng mức giá thấp
- - Thu hút phân khúc khách hàng thượng lưu