1. Kỹ năng 'nhận thức' (conceptual skills) đặc biệt quan trọng đối với nhà quản trị ở cấp bậc nào?
A. Nhà quản trị cấp cao
B. Nhà quản trị cấp trung
C. Nhà quản trị cấp cơ sở
D. Tất cả các cấp quản trị
2. Phong cách quản lý 'nhà quê' (country club management) theo Blake-Mouton Grid thể hiện sự quan tâm cao đến yếu tố nào?
A. Sản xuất
B. Con người
C. Cả sản xuất và con người
D. Cả sản xuất và lợi nhuận
3. Hình thức cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với các doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập, có quy mô hoạt động hẹp?
A. Cơ cấu trực tuyến
B. Cơ cấu chức năng
C. Cơ cấu ma trận
D. Cơ cấu theo địa lý
4. Mô hình 'Chuỗi giá trị' (Value Chain) của Porter giúp doanh nghiệp xác định các hoạt động nào?
A. Các hoạt động tạo ra giá trị cho khách hàng
B. Các hoạt động marketing và bán hàng
C. Các hoạt động quản lý nguồn nhân lực
D. Các hoạt động nghiên cứu và phát triển
5. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường bên ngoài của doanh nghiệp?
A. Đối thủ cạnh tranh
B. Văn hóa doanh nghiệp
C. Luật pháp và chính trị
D. Công nghệ
6. Ma trận SWOT là công cụ phân tích chiến lược được sử dụng để đánh giá yếu tố nào?
A. Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Xúc tiến
B. Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức
C. Khách hàng, Đối thủ cạnh tranh, Nhà cung cấp, Đối thủ tiềm ẩn
D. Mục tiêu, Chiến lược, Chiến thuật, Hành động
7. Nguyên tắc 'Thống nhất chỉ huy' (Unity of Command) trong quản trị học nhấn mạnh điều gì?
A. Mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo cho một cấp trên duy nhất.
B. Quyền ra quyết định nên tập trung ở cấp cao nhất.
C. Cần có sự thống nhất về mục tiêu giữa các bộ phận.
D. Các mệnh lệnh cần được truyền đạt rõ ràng và thống nhất.
8. Phương pháp 'phân tích điểm hòa vốn' (break-even analysis) được sử dụng để xác định điều gì?
A. Mức sản lượng tối đa
B. Mức sản lượng mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí
C. Mức lợi nhuận tối đa
D. Mức chi phí tối thiểu
9. Mục tiêu SMART trong quản trị mục tiêu nhấn mạnh yếu tố 'đo lường được' (Measurable) có nghĩa là gì?
A. Mục tiêu phải tham vọng
B. Mục tiêu phải có thể định lượng và đánh giá được
C. Mục tiêu phải phù hợp với mọi người
D. Mục tiêu phải có ý nghĩa
10. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter giúp doanh nghiệp phân tích điều gì?
A. Môi trường vĩ mô
B. Môi trường ngành
C. Môi trường nội bộ
D. Chuỗi giá trị
11. Loại kế hoạch nào có phạm vi rộng nhất và thời gian dài nhất trong các cấp độ kế hoạch quản trị?
A. Kế hoạch tác nghiệp
B. Kế hoạch chiến thuật
C. Kế hoạch chiến lược
D. Kế hoạch dự phòng
12. Trong quản trị nguồn nhân lực, 'tuyển dụng nội bộ' (internal recruitment) có ưu điểm chính nào?
A. Thu hút được ứng viên có kỹ năng chuyên môn cao hơn
B. Giảm chi phí và thời gian tuyển dụng
C. Mang lại luồng gió mới cho tổ chức
D. Tăng tính đa dạng trong đội ngũ nhân viên
13. Hội nghị bàn tròn (brainstorming) là kỹ thuật thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quá trình ra quyết định?
A. Xác định vấn đề
B. Phát triển các phương án
C. Lựa chọn phương án
D. Đánh giá kết quả
14. Trong quản trị rủi ro, 'phòng ngừa rủi ro' (risk avoidance) nghĩa là gì?
A. Giảm thiểu tác động tiêu cực của rủi ro
B. Chuyển giao rủi ro cho bên thứ ba
C. Loại bỏ hoàn toàn nguyên nhân gây ra rủi ro
D. Chấp nhận và chịu đựng rủi ro
15. Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm chức năng cơ bản của quản trị?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Marketing
D. Kiểm soát
16. Loại hình tổ chức nào thường được áp dụng cho các dự án phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp giữa nhiều bộ phận chức năng khác nhau?
A. Tổ chức trực tuyến
B. Tổ chức chức năng
C. Tổ chức ma trận
D. Tổ chức theo sản phẩm
17. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền và khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định?
A. Độc đoán
B. Quan liêu
C. Dân chủ
D. Tự do
18. Lý thuyết 'Hệ thống' trong quản trị học xem tổ chức như thế nào?
A. Một tập hợp các cá nhân làm việc độc lập
B. Một cấu trúc phân cấp rõ ràng
C. Một hệ thống mở tương tác với môi trường
D. Một cỗ máy hoạt động theo quy trình cứng nhắc
19. Trong giao tiếp quản trị, 'rào cản ngữ nghĩa' (semantic barriers) phát sinh do đâu?
A. Sự khác biệt về ngôn ngữ và cách diễn đạt
B. Tiếng ồn và sự phân tâm từ môi trường
C. Thiếu phản hồi từ người nhận
D. Sự khác biệt về văn hóa
20. Quản trị theo mục tiêu (MBO - Management by Objectives) là phương pháp quản trị tập trung vào điều gì?
A. Quy trình làm việc chi tiết
B. Mục tiêu và kết quả đạt được
C. Phân công công việc cụ thể
D. Kiểm soát chặt chẽ hoạt động
21. Yếu tố 'văn hóa tổ chức' (organizational culture) ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên như thế nào?
A. Không có ảnh hưởng đáng kể
B. Quy định cách thức nhân viên suy nghĩ, cảm nhận và hành động
C. Chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc
D. Chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên
22. Chức năng 'lãnh đạo' trong quản trị chủ yếu liên quan đến hoạt động nào?
A. Xây dựng cơ cấu tổ chức
B. Định hướng và tạo động lực cho nhân viên
C. Phân bổ nguồn lực
D. Đánh giá hiệu quả hoạt động
23. Khái niệm 'phân quyền' (decentralization) trong tổ chức có nghĩa là gì?
A. Tập trung quyền lực ở cấp cao nhất
B. Chuyển giao quyền ra quyết định xuống các cấp thấp hơn
C. Loại bỏ hoàn toàn các cấp quản lý trung gian
D. Tăng cường kiểm soát từ cấp trên
24. Sai lầm 'chi phí chìm' (sunk cost fallacy) trong ra quyết định là gì?
A. Bỏ qua các chi phí phát sinh trong tương lai
B. Tiếp tục theo đuổi một dự án thua lỗ vì đã đầu tư quá nhiều
C. Ước tính chi phí quá thấp so với thực tế
D. Không xem xét chi phí cơ hội
25. Quá trình kiểm soát trong quản trị thường bắt đầu bằng giai đoạn nào?
A. So sánh kết quả thực tế với tiêu chuẩn
B. Đo lường hiệu suất thực tế
C. Thiết lập tiêu chuẩn
D. Thực hiện hành động điều chỉnh
26. Phong cách lãnh đạo 'biến đổi' (transformational leadership) tập trung vào việc làm gì?
A. Duy trì sự ổn định và kiểm soát
B. Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới
C. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình
D. Ra quyết định độc đoán
27. Phương pháp 'quản lý khủng hoảng' (crisis management) bao gồm bước nào quan trọng nhất?
A. Phớt lờ khủng hoảng
B. Truyền thông hiệu quả và minh bạch
C. Đổ lỗi cho người khác
D. Giữ bí mật thông tin
28. Trong quản trị chất lượng toàn diện (TQM), 'cải tiến liên tục' (continuous improvement - Kaizen) là nguyên tắc cốt lõi nào?
A. Tập trung vào khách hàng
B. Trao quyền cho nhân viên
C. Không ngừng cải tiến quy trình
D. Quản lý dựa trên dữ liệu
29. Thuyết 'Hai yếu tố' (Two-Factor Theory) của Herzberg tập trung vào yếu tố nào để tạo động lực cho nhân viên?
A. Nhu cầu vật chất và tinh thần
B. Yếu tố duy trì và yếu tố động viên
C. Nhu cầu tự khẳng định
D. Sự công bằng và bình đẳng
30. Trong quản trị dự án, 'lịch trình Gantt' (Gantt chart) được sử dụng để làm gì?
A. Ước tính chi phí dự án
B. Phân bổ nguồn lực cho dự án
C. Lên kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án
D. Đánh giá rủi ro dự án
