1. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter giúp doanh nghiệp phân tích điều gì?
A. Môi trường nội bộ của doanh nghiệp
B. Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp
C. Mức độ hấp dẫn và cạnh tranh của ngành
D. Chuỗi giá trị của doanh nghiệp
2. Loại cấu trúc tổ chức nào phù hợp nhất cho một công ty đa quốc gia hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau và có sự khác biệt lớn giữa các thị trường?
A. Cấu trúc chức năng
B. Cấu trúc ma trận
C. Cấu trúc bộ phận
D. Cấu trúc đơn giản
3. Lợi thế cạnh tranh nào tập trung vào việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và khác biệt so với đối thủ?
A. Lợi thế chi phí thấp
B. Lợi thế khác biệt hóa
C. Lợi thế tập trung
D. Lợi thế dẫn đầu thị trường
4. Thuyết nhu cầu của Maslow sắp xếp nhu cầu của con người theo thứ tự nào?
A. Từ nhu cầu xã hội đến nhu cầu sinh lý
B. Từ nhu cầu tự trọng đến nhu cầu an toàn
C. Từ nhu cầu sinh lý đến nhu cầu tự thể hiện
D. Từ nhu cầu tự thể hiện đến nhu cầu sinh lý
5. Khía cạnh đạo đức nào trong quản trị liên quan đến việc đảm bảo đối xử công bằng và bình đẳng với tất cả các bên liên quan?
A. Trách nhiệm giải trình
B. Tính minh bạch
C. Công bằng
D. Trung thực
6. Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?
A. Xác định đường găng của dự án
B. Phân tích rủi ro dự án
C. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án
D. Quản lý chi phí dự án
7. Mục tiêu S.M.A.R.T. là viết tắt của các tiêu chí nào?
A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
B. Strategic, Motivational, Actionable, Realistic, Trackable
C. Simple, Meaningful, Ambitious, Rewarding, Tangible
D. Sustainable, Manageable, Accountable, Responsible, Transparent
8. Mục đích chính của việc đánh giá hiệu suất nhân viên là gì?
A. Tìm kiếm lỗi sai của nhân viên để kỷ luật
B. So sánh nhân viên này với nhân viên khác để xếp hạng
C. Cung cấp thông tin phản hồi và cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên
D. Quyết định tăng lương hoặc thăng chức cho nhân viên
9. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để phân tích môi trường bên ngoài của tổ chức, đặc biệt là các yếu tố vĩ mô?
A. SWOT
B. PESTEL
C. 5 lực lượng cạnh tranh của Porter
D. BSC (Balanced Scorecard)
10. Phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO) tập trung vào điều gì?
A. Kiểm soát chặt chẽ hoạt động hàng ngày của nhân viên
B. Thiết lập mục tiêu chung và đánh giá hiệu suất dựa trên việc đạt được mục tiêu
C. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn bằng mọi giá
D. Duy trì sự ổn định và tuân thủ nghiêm ngặt quy trình
11. Quá trình 'tuyển dụng' (recruitment) trong quản trị nguồn nhân lực chủ yếu tập trung vào điều gì?
A. Lựa chọn ứng viên phù hợp nhất từ nhóm ứng viên đã có
B. Thu hút và tạo ra một nhóm ứng viên tiềm năng cho các vị trí trống
C. Đào tạo và phát triển nhân viên mới
D. Đánh giá hiệu suất của nhân viên hiện tại
12. Loại quyền lực nào xuất phát từ vị trí chính thức của một người trong tổ chức?
A. Quyền lực chuyên gia
B. Quyền lực tham chiếu
C. Quyền lực hợp pháp
D. Quyền lực khen thưởng
13. Trong quản lý sự thay đổi, giai đoạn 'đông băng lại' (refreezing) trong mô hình 3 giai đoạn của Kurt Lewin có mục đích gì?
A. Chuẩn bị cho sự thay đổi
B. Thực hiện sự thay đổi
C. Ổn định và duy trì sự thay đổi
D. Đánh giá kết quả thay đổi
14. Chức năng nào của quản trị liên quan đến việc xác định mục tiêu của tổ chức và quyết định cách tốt nhất để đạt được các mục tiêu đó?
A. Kiểm soát
B. Lãnh đạo
C. Tổ chức
D. Hoạch định
15. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một yếu tố của môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến tổ chức?
A. Văn hóa tổ chức
B. Kinh tế
C. Công nghệ
D. Chính trị - Pháp luật
16. Hình thức truyền thông nào trong tổ chức thường được xem là nhanh chóng nhưng kém chính thức và dễ bị sai lệch?
A. Truyền thông chính thức bằng văn bản
B. Truyền thông chính thức bằng miệng
C. Truyền thông phi chính thức (tin đồn)
D. Truyền thông qua mạng nội bộ
17. Loại quyết định quản trị nào mang tính chiến lược, dài hạn và có ảnh hưởng lớn đến toàn bộ tổ chức?
A. Quyết định tác nghiệp
B. Quyết định chiến thuật
C. Quyết định chiến lược
D. Quyết định thường nhật
18. Trong quản trị dự án, 'đường găng' (critical path) là gì?
A. Đường đi ngắn nhất để hoàn thành dự án
B. Đường đi dài nhất để hoàn thành dự án, quyết định thời gian hoàn thành dự án
C. Đường đi có chi phí thấp nhất trong dự án
D. Đường đi có rủi ro cao nhất trong dự án
19. Phương pháp kiểm soát 'kiểm soát đồng thời' (concurrent control) được thực hiện khi nào?
A. Trước khi hoạt động bắt đầu
B. Trong quá trình hoạt động đang diễn ra
C. Sau khi hoạt động kết thúc
D. Vào cuối mỗi giai đoạn hoạt động
20. Trong quản trị rủi ro, 'Khẩu vị rủi ro' đề cập đến điều gì?
A. Mức độ chấp nhận rủi ro của tổ chức
B. Quy trình đánh giá rủi ro
C. Các biện pháp phòng ngừa rủi ro
D. Chi phí khắc phục hậu quả rủi ro
21. Khái niệm 'văn hóa tổ chức' (organizational culture) đề cập đến điều gì?
A. Cơ cấu tổ chức chính thức được thể hiện trên sơ đồ
B. Hệ thống các quy định, quy trình làm việc của tổ chức
C. Hệ thống giá trị, niềm tin, chuẩn mực chung của các thành viên trong tổ chức
D. Mục tiêu và chiến lược phát triển của tổ chức
22. Hoạt động 'Marketing' trong quản trị doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào điều gì?
A. Quản lý tài chính và kế toán
B. Sản xuất và vận hành
C. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
D. Quản lý nguồn nhân lực
23. Trong ma trận SWOT, yếu tố 'Điểm mạnh' (Strengths) và 'Điểm yếu' (Weaknesses) thuộc về phân tích môi trường nào?
A. Môi trường bên ngoài
B. Môi trường bên trong
C. Môi trường vĩ mô
D. Môi trường vi mô
24. Nguyên tắc 'thống nhất chỉ huy' (unity of command) trong quản trị tổ chức có nghĩa là gì?
A. Mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo cho một người quản lý duy nhất
B. Các quyết định phải được đưa ra một cách thống nhất
C. Mọi hoạt động phải được thực hiện thống nhất theo kế hoạch
D. Các phòng ban phải phối hợp thống nhất với nhau
25. Phong cách lãnh đạo 'quan tâm đến con người và quan tâm đến sản xuất' ở mức độ cao được thể hiện trong mô hình lưới quản trị của Blake và Mouton là phong cách nào?
A. Phong cách lãnh đạo nhiệm vụ
B. Phong cách lãnh đạo câu lạc bộ đồng quê
C. Phong cách lãnh đạo đội nhóm
D. Phong cách lãnh đạo trung gian
26. Loại kế hoạch nào có phạm vi rộng nhất và thời gian dài nhất, thường từ 5 năm trở lên?
A. Kế hoạch tác nghiệp
B. Kế hoạch chiến thuật
C. Kế hoạch chiến lược
D. Kế hoạch ngắn hạn
27. Trong quản trị chất lượng toàn diện (TQM), 'cải tiến liên tục' (continuous improvement) còn được gọi là gì?
A. Kaizen
B. Six Sigma
C. Just-in-Time
D. Benchmarking
28. Trong các phong cách lãnh đạo sau, phong cách nào tập trung chủ yếu vào việc trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự tham gia của họ vào quá trình ra quyết định?
A. Độc đoán
B. Quan liêu
C. Dân chủ
D. Tự do
29. Phong cách lãnh đạo 'Độc đoán' còn được gọi là phong cách lãnh đạo nào khác?
A. Dân chủ
B. Tự do
C. Chuyên quyền
D. Quan liêu
30. Quá trình kiểm soát trong quản trị thường bao gồm mấy bước cơ bản?
A. 2 bước
B. 3 bước
C. 4 bước
D. 5 bước
