Trắc nghiệm Quản Trị Học Chương Kiểm Soát giúp bạn đánh giá chính xác mức độ hiểu bài thông qua các câu hỏi được chọn lọc kỹ lưỡng.
Trắc nghiệm Quản Trị Học Chương Kiểm Soát
⏱ Thời gian còn lại: --:--
Tiến độ hoàn thành
0/0 câu
🏆 BẢNG VÀNG TOP 5 ĐIỂM TỐT NHẤT
Đang tải bảng xếp hạng...
Câu 1: Kiểm toán nội bộ là một hình thức kiểm soát độc lập, khách quan trong tổ chức. Mục đích chính của kiểm toán nội bộ là gì?
- - Tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới
- - Cung cấp sự đảm bảo và tư vấn để cải thiện hoạt động của tổ chức
- - Chỉ giám sát việc tuân thủ các quy định pháp luật
- - Phân bổ nguồn lực tài chính cho các dự án
Câu 2: Hệ thống kiểm soát hiệu quả cần phải có đặc điểm nào để phù hợp với quy mô và mức độ phức tạp của tổ chức?
- - Tính cứng nhắc và không thay đổi
- - Tính đắt đỏ và phức tạp
- - Tính linh hoạt và thích nghi
- - Tính tập trung hóa cao độ
Câu 3: Theo quan điểm quản trị hiện đại, việc kiểm soát không chỉ là tìm kiếm lỗi mà còn là gì?
- - Cơ sở để trừng phạt nhân viên
- - Một cơ hội để học hỏi và cải tiến liên tục
- - Một cách để giảm chi phí một cách cực đoan
- - Biện pháp để hạn chế sự sáng tạo của nhân viên
Câu 4: Tại sao việc thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát hợp lý lại là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với hiệu quả của quá trình kiểm soát?
- - Vì tiêu chuẩn càng cao thì càng dễ dàng đạt được mục tiêu
- - Vì tiêu chuẩn không hợp lý có thể dẫn đến đánh giá sai lệch, gây nản lòng hoặc bỏ qua vấn đề thực sự
- - Vì tiêu chuẩn không liên quan đến mục tiêu sẽ giảm bớt gánh nặng cho quản lý
- - Vì tiêu chuẩn chỉ mang tính tham khảo, không ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả
Câu 5: Mục đích chính của chức năng kiểm soát trong quản trị là gì?
- - đảm bảo tổ chức đạt được mục tiêu đã định
- - phát triển các kỹ năng lãnh đạo cho quản lý cấp cao
- - thu hút và giữ chân nhân tài cho tổ chức
- - tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và ít áp lực
Câu 6: Yếu tố nào sau đây thường là một rào cản lớn đối với việc thực hiện kiểm soát hiệu quả trong một tổ chức?
- - Khả năng đo lường hiệu suất một cách khách quan
- - Hệ thống mục tiêu rõ ràng và cụ thể
- - Sự kháng cự của nhân viên đối với các biện pháp kiểm soát
- - Sự hỗ trợ mạnh mẽ từ cấp quản lý cao nhất
Câu 7: Kháng cự kiểm soát (Resistance to control) là một trong những thách thức phổ biến trong quá trình kiểm soát, nguyên nhân chính thường là gì?
- - Hệ thống kiểm soát quá lỏng lẻo
- - Sự sợ hãi bị trừng phạt, thiếu tin tưởng hoặc cảm giác bị giám sát quá mức
- - Thiếu các tiêu chuẩn đo lường
- - Công nghệ kiểm soát quá lỗi thời
Câu 8: Tiêu chuẩn kiểm soát hiệu quả cần phải có đặc điểm gì?
- - chỉ dựa trên ý kiến chủ quan của quản lý cấp cao
- - cụ thể, có thể đo lường được và có thời hạn
- - không cần liên quan trực tiếp đến mục tiêu hoạt động
- - rộng lớn, linh hoạt và không giới hạn
Câu 9: Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát trong quản trị là gì?
- - Hoạch định và kiểm soát là hai chức năng hoàn toàn độc lập
- - Hoạch định cung cấp các mục tiêu và tiêu chuẩn để kiểm soát, trong khi kiểm soát cung cấp thông tin phản hồi để điều chỉnh hoạch định
- - Kiểm soát diễn ra trước hoạch định
- - Chỉ cần một trong hai chức năng là đủ để quản trị hiệu quả
Câu 10: Kiểm soát hành vi tập trung vào việc giám sát hành động của nhân viên, trong khi kiểm soát kết quả tập trung vào đầu ra. Khi nào thì kiểm soát hành vi sẽ hiệu quả hơn kiểm soát kết quả?
- - Khi khó đo lường kết quả cụ thể hoặc khi các hoạt động mang tính rủi ro cao
- - Khi nhân viên có quyền tự chủ cao và dễ dàng đo lường kết quả
- - Khi các mục tiêu chiến lược của tổ chức không rõ ràng
- - Khi tổ chức muốn khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới
Câu 11: Để một hệ thống kiểm soát được coi là hiệu quả, nó cần phải có những đặc điểm nào?
- - Phức tạp, tập trung hóa và tốn kém
- - Kịp thời, linh hoạt, kinh tế và định hướng hành động
- - Chỉ tập trung vào kết quả đầu ra mà không quan tâm quy trình
- - Chỉ được áp dụng cho cấp quản lý cấp cao
Câu 12: Trong quản trị, 'điểm trọng yếu kiểm soát' (critical control points) được định nghĩa là gì?
- - Các điểm mà nhà quản lý muốn kiểm soát nhất, bất kể tầm quan trọng
- - Bất kỳ điểm nào trong quy trình sản xuất mà có thể đo lường được
- - Các bước cuối cùng trong một quy trình trước khi sản phẩm được hoàn thành
- - Những lĩnh vực hoặc hoạt động mà việc kiểm soát kém có thể gây ra tác động tiêu cực đáng kể đến việc đạt được mục tiêu tổ chức
Câu 13: Một hệ thống kiểm soát hiệu quả cần có đặc điểm nào để phát hiện sớm các sai lệch và cho phép hành động khắc phục kịp thời?
- - Tính kinh tế
- - Tính linh hoạt
- - Tính kịp thời
- - Tính dễ hiểu
Câu 14: Khi một tổ chức sử dụng các tiêu chuẩn như tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu, lợi nhuận trên doanh thu để đánh giá hiệu suất, đây là hình thức kiểm soát chủ yếu nào?
- - Kiểm soát hoạt động
- - Kiểm soát tài chính
- - Kiểm soát chiến lược
- - Kiểm soát hành vi
Câu 15: Chức năng kiểm soát trong quản trị là quá trình đảm bảo các hoạt động diễn ra theo đúng kế hoạch và đạt được mục tiêu đã đề ra; đây là chức năng cần thiết để làm gì?
- - Đảm bảo sự phân bổ nguồn lực không giới hạn
- - Đảm bảo các hoạt động diễn ra đúng hướng và mục tiêu
- - Hạn chế hoàn toàn rủi ro trong mọi tình huống
- - Thúc đẩy sự độc lập hoàn toàn của nhân viên
Câu 16: Một công ty sản xuất gặp phải tình trạng nhiều sản phẩm lỗi sau khi xuất xưởng, nguyên nhân chính được xác định là do quy trình sản xuất không được chuẩn hóa và nhân viên thiếu đào tạo. Để cải thiện tình hình, công ty nên ưu tiên loại hình kiểm soát nào?
- - Kiểm soát đồng thời bằng cách giám sát chặt chẽ hơn hoạt động của từng nhân viên
- - Kiểm soát phản hồi bằng cách tăng cường kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng
- - Kiểm soát lường trước bằng cách chuẩn hóa quy trình và đào tạo nhân viên
- - Kiểm soát tài chính bằng cách cắt giảm chi phí sản xuất
Câu 17: Tại sao việc thiết lập các tiêu chuẩn rõ ràng và có thể đo lường được là rất quan trọng trong chức năng kiểm soát?
- - Để dễ dàng thay đổi mục tiêu bất cứ lúc nào
- - Chúng cung cấp cơ sở khách quan để đo lường và đánh giá hiệu suất thực tế
- - Vì chúng loại bỏ hoàn toàn khả năng xảy ra sai sót
- - Để làm cho quá trình kiểm soát trở nên phức tạp hơn
Câu 18: Trong mô hình kiểm soát cân bằng (Balanced Scorecard), hiệu suất của tổ chức được đo lường dựa trên những khía cạnh nào?
- - Chỉ dựa trên tài chính và khách hàng
- - Chỉ dựa trên quy trình nội bộ và học hỏi, phát triển
- - Tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, và học hỏi, phát triển
- - Chỉ dựa trên sự hài lòng của nhân viên
Câu 19: Tại sao việc thiết lập các tiêu chuẩn là bước quan trọng nhất trong quá trình kiểm soát?
- - nó giúp giảm thiểu chi phí hoạt động ngay lập tức
- - nó đảm bảo nhân viên luôn tuân thủ các quy định mà không cần giám sát
- - tiêu chuẩn là cơ sở để đo lường và đánh giá hiệu suất thực tế
- - nó giúp tổ chức thu hút thêm nhiều khách hàng mới
Câu 20: Trong quá trình kiểm soát, sau khi đã đo lường kết quả thực hiện và so sánh với tiêu chuẩn, bước tiếp theo cần thực hiện là gì?
- - Thiết lập lại mục tiêu kiểm soát mới
- - Xác định và thực hiện hành động điều chỉnh
- - Thông báo kết quả cho cấp dưới
- - Chờ đợi sự thay đổi tự nhiên của môi trường
Câu 21: Tại sao việc so sánh kết quả thực tế với tiêu chuẩn là một bước quan trọng trong quy trình kiểm soát?
- - Để loại bỏ hoàn toàn các vấn đề
- - Để xác định mức độ sai lệch và đưa ra quyết định điều chỉnh
- - Để khen thưởng ngay lập tức cho nhân viên
- - Để dự đoán tương lai một cách tuyệt đối
Câu 22: Một công ty đặt mục tiêu giảm 10% chi phí sản xuất trong quý tới. Cuối quý, bộ phận tài chính tổng hợp các báo cáo và phát hiện chi phí chỉ giảm 5%. Bước tiếp theo trong quá trình kiểm soát là gì?
- - Tăng mục tiêu giảm chi phí lên 15%
- - Bỏ qua sự khác biệt 5%
- - Thực hiện hành động điều chỉnh nếu cần thiết
- - Thiết lập mục tiêu mới
Câu 23: Một công ty sản xuất đồ điện tử thực hiện kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt đối với tất cả các linh kiện đầu vào trước khi chúng được đưa vào dây chuyền lắp ráp. Đây là ví dụ về loại hình kiểm soát nào?
- - kiểm soát tài chính
- - kiểm soát trước
- - kiểm soát đồng thời
- - kiểm soát phản hồi
Câu 24: Khi nào thì một nhà quản lý nên quyết định xem xét lại hoặc thay đổi tiêu chuẩn kiểm soát thay vì chỉ điều chỉnh hoạt động?
- - Khi tiêu chuẩn quá dễ đạt được
- - Khi phát hiện tiêu chuẩn không còn phù hợp với thực tế hoặc điều kiện môi trường thay đổi
- - Khi nhân viên từ chối tuân thủ bất kỳ tiêu chuẩn nào
- - Khi chi phí kiểm soát trở nên quá cao
Câu 25: Kiểm soát mang tính quan liêu (bureaucratic control) thường dựa vào yếu tố nào để đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn?
- - Giá thị trường và cạnh tranh
- - Truyền thống văn hóa và giá trị chung
- - Quy tắc, quy định, quy trình và hệ thống thứ bậc quyền lực
- - Sự tự chủ và động lực nội tại của nhân viên