Trắc nghiệm Hành vi tổ chức HCMUSSH giúp bạn đánh giá chính xác mức độ hiểu bài thông qua nội dung bám sát chương trình học.
Trắc nghiệm Hành vi tổ chức HCMUSSH
⏱ Thời gian còn lại: --:--
Tiến độ hoàn thành
0/0 câu
🏆 BẢNG VÀNG TOP 5 ĐIỂM TỐT NHẤT
Đang tải bảng xếp hạng...
Câu 1: Đâu là một chiến lược hiệu quả để quản lý sự đa dạng (diversity) trong môi trường làm việc nhằm tận dụng tối đa tiềm năng của nhân viên?
- - Áp dụng các chính sách đồng nhất cho tất cả mọi người
- - Tập trung vào việc loại bỏ sự khác biệt
- - Xây dựng một môi trường làm việc hòa nhập, tôn trọng sự khác biệt và thúc đẩy cơ hội bình đẳng
- - Chỉ tuyển dụng những người có cùng nền tảng
Câu 2: Trong lý thuyết công bằng (Equity Theory) của Adams, sự bất công bằng được nhận thức sẽ xuất hiện khi nào?
- - Đầu vào của cá nhân (công sức) cao hơn kết quả nhận được
- - Kết quả của cá nhân cao hơn đầu vào của họ
- - Tỷ lệ đầu vào/kết quả của cá nhân khác biệt đáng kể so với tỷ lệ của những người khác (tham chiếu)
- - Cá nhân nhận được ít hơn người khác, bất kể đầu vào
Câu 3: Nguyên nhân phổ biến nào gây ra sự kháng cự thay đổi ở cấp độ cá nhân, xuất phát từ việc con người ưu tiên sự ổn định và quen thuộc?
- - Quán tính cấu trúc
- - Thói quen (Habit)
- - Mối đe dọa đối với các mối quan hệ quyền lực đã thiết lập
- - Tập trung quyền lực
Câu 4: Sự khác biệt chính giữa 'nhóm chính thức' (formal group) và 'nhóm không chính thức' (informal group) là gì?
- - Nhóm chính thức có quy mô lớn hơn nhiều so với nhóm không chính thức
- - Nhóm chính thức được hình thành bởi cơ cấu tổ chức với các nhiệm vụ cụ thể, trong khi nhóm không chính thức phát sinh tự nhiên dựa trên các mối quan hệ xã hội
- - Nhóm không chính thức luôn hoạt động hiệu quả hơn nhóm chính thức
- - Nhóm chính thức không có lãnh đạo, còn nhóm không chính thức luôn có lãnh đạo rõ ràng
Câu 5: Một nhà quản lý có định kiến rằng 'nhân viên trẻ thường thiếu kinh nghiệm và không đáng tin cậy', và dựa vào đó để đưa ra quyết định phân công nhiệm vụ, đây là ví dụ về loại thiên kiến nhận thức nào?
- - Hiệu ứng hào quang (Halo effect)
- - Định kiến (Stereotyping)
- - Hiệu ứng tương phản (Contrast effect)
- - Thiên kiến neo giữ (Anchoring bias)
Câu 6: Khi một tổ chức trải qua một quá trình thay đổi đáng kể, đâu là lý do phổ biến nhất khiến nhân viên chống lại sự thay đổi đó?
- - Mong muốn thay đổi liên tục
- - Lợi ích cá nhân từ sự thay đổi
- - Sự không chắc chắn và nỗi sợ mất mát (ví dụ: mất việc, mất quyền lực)
- - Thiếu các thông tin không liên quan đến thay đổi
Câu 7: Hiện tượng nào mô tả việc các cá nhân giảm nỗ lực khi làm việc trong một nhóm so với khi làm việc một mình, do cảm thấy trách nhiệm được chia sẻ?
- - Phân cực nhóm ('Group polarization')
- - Sức ỳ xã hội ('Social loafing')
- - Suy nghĩ tập thể ('Groupthink')
- - Dễ dàng hóa xã hội ('Social facilitation')
Câu 8: Theo Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow, nhu cầu nào sẽ được thỏa mãn sau khi nhu cầu xã hội đã được đáp ứng?
- - Nhu cầu sinh lý
- - Nhu cầu an toàn
- - Nhu cầu được tôn trọng
- - Nhu cầu tự hoàn thiện
Câu 9: Đâu là một yếu tố thuộc về cấu trúc tổ chức có thể ảnh hưởng lớn đến hành vi và thái độ của nhân viên?
- - Kiến thức chuyên môn của một nhân viên
- - Sở thích cá nhân về cà phê
- - Mức độ phân cấp quyền lực và chuyên môn hóa công việc
- - Thời tiết bên ngoài văn phòng
Câu 10: Việc nghiên cứu tác động của cấu trúc quyền lực và chính sách nhân sự đến năng suất tổng thể của tổ chức thuộc cấp độ phân tích nào trong Hành vi tổ chức?
- - Cấp độ cá nhân
- - Cấp độ nhóm
- - Cấp độ hệ thống tổ chức
- - Cấp độ vĩ mô
Câu 11: Việc một nhân viên phải chịu trách nhiệm cho nhiều dự án cùng lúc, thường xuyên làm việc ngoài giờ và có ít quyền kiểm soát đối với phương pháp làm việc của mình, thuộc nhóm yếu tố gây stress nào?
- - Yếu tố môi trường
- - Yếu tố tổ chức
- - Yếu tố cá nhân
- - Yếu tố xã hội
Câu 12: Hành vi công dân tổ chức (Organizational Citizenship Behavior - OCB) là những hành vi như thế nào?
- - Các hành vi được yêu cầu chính thức trong mô tả công việc
- - Những hành vi tự nguyện, không được công nhận trực tiếp bởi hệ thống phần thưởng chính thức, nhưng góp phần vào hiệu quả hoạt động của tổ chức
- - Các hành vi chống đối lại mục tiêu của tổ chức
- - Hành vi chỉ nhằm mục đích nâng cao lợi ích cá nhân
Câu 13: Yếu tố nào sau đây được coi là thành phần cốt lõi của thái độ trong Hành vi tổ chức?
- - Khả năng phân tích dữ liệu
- - Niềm tin, cảm xúc và ý định hành vi đối với một đối tượng cụ thể
- - Trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc
- - Mức độ trung thành với sản phẩm của công ty
Câu 14: Khi một nhà quản lý đánh giá hiệu suất của nhân viên dựa trên ấn tượng đầu tiên hoặc một đặc điểm nổi bật duy nhất mà bỏ qua các yếu tố khác, hiện tượng này được gọi là gì?
- - Hiệu ứng hào quang ('Halo effect')
- - Định kiến neo ('Anchoring bias')
- - Hiệu ứng tương phản ('Contrast effect')
- - Định kiến xác nhận ('Confirmation bias')
Câu 15: Theo Lý thuyết công bằng ('Equity Theory'), nhân viên có thể phản ứng như thế nào khi cảm thấy bị đối xử không công bằng về mặt thù lao so với đồng nghiệp có đầu vào và kết quả tương đương?
- - Tăng cường nỗ lực làm việc
- - Luôn giữ thái độ tích cực và không thay đổi hành vi
- - Giảm nỗ lực làm việc
- - Tìm kiếm cơ hội thăng tiến ngay lập tức trong tổ chức
Câu 16: Để giảm thiểu 'lười biếng xã hội' (social loafing) trong các nhóm làm việc, một biện pháp hiệu quả mà các nhà quản lý có thể áp dụng là gì?
- - Giảm bớt sự giám sát và đánh giá cá nhân để tăng tính tự chủ
- - Tăng cường quy mô nhóm lên thật lớn để phân tán trách nhiệm
- - Xác định rõ ràng trách nhiệm của từng thành viên, đặt mục tiêu cá nhân và nhóm, đồng thời công nhận đóng góp riêng lẻ
- - Giao các nhiệm vụ đơn giản, không yêu cầu nhiều sự phối hợp
Câu 17: Hành vi công dân tổ chức (Organizational Citizenship Behavior - OCB) mô tả loại hành vi nào của nhân viên?
- - Những hành vi được yêu cầu chính thức trong mô tả công việc
- - Những hành vi tự nguyện, không được quy định chính thức nhưng góp phần vào hiệu quả hoạt động của tổ chức
- - Hành vi gây hại cho đồng nghiệp hoặc tổ chức
- - Các hoạt động biểu tình, đình công để đòi quyền lợi
Câu 18: Theo Lý thuyết thiết lập mục tiêu (Goal-Setting Theory) của Edwin Locke, mục tiêu hiệu quả nhất cần có đặc điểm gì?
- - Mục tiêu càng chung chung càng tốt để có sự linh hoạt
- - Mục tiêu cụ thể, khó nhưng có thể đạt được và có phản hồi thường xuyên
- - Mục tiêu dễ dàng đạt được để tạo động lực ban đầu
- - Mục tiêu chỉ nên do cấp trên đặt ra và không cần thảo luận với nhân viên
Câu 19: Trong bối cảnh quản lý xung đột, 'phong cách hợp tác' (collaborating) được đặc trưng bởi điều gì?
- - Tìm cách thỏa hiệp nhanh chóng, mỗi bên từ bỏ một phần lợi ích để đạt được một giải pháp chấp nhận được
- - Ưu tiên nhu cầu của đối phương hơn nhu cầu của bản thân, thường dẫn đến hy sinh lợi ích của mình
- - Theo đuổi lợi ích của bản thân mà không quan tâm đến lợi ích của đối phương, thường dẫn đến thắng-thua
- - Tìm kiếm một giải pháp mà cả hai bên cùng có lợi (win-win) bằng cách lắng nghe, đối thoại và tích hợp các quan điểm khác nhau
Câu 20: Khi một cá nhân gán nguyên nhân thành công hoặc thất bại của mình cho các yếu tố bên trong (như khả năng, nỗ lực) hoặc bên ngoài (như may mắn, độ khó nhiệm vụ), đó là biểu hiện của quá trình nhận thức nào?
- - Tư duy phản biện
- - Lý thuyết quy kết (Attribution Theory)
- - Quyết định hợp lý
- - Học hỏi xã hội
Câu 21: Đâu là một ví dụ về kênh truyền thông không chính thức trong tổ chức?
- - Bản tin nội bộ chính thức
- - Email từ quản lý cấp cao
- - Hệ thống tin đồn (Grapevine)
- - Cuộc họp giao ban định kỳ
Câu 22: Vai trò của cấp quản lý cao nhất trong việc tạo dựng và duy trì văn hóa tổ chức được thể hiện rõ ràng nhất qua hành động nào?
- - Thực hiện các quy trình tuyển dụng và chọn lọc ứng viên
- - Tổ chức các buổi đào tạo và định hướng cho nhân viên mới
- - Làm gương và truyền đạt các giá trị cốt lõi của tổ chức
- - Xây dựng các hệ thống đánh giá hiệu suất và khen thưởng
Câu 23: Yếu tố nào sau đây được xem là lợi ích chính của một 'cấu trúc tổ chức ma trận' (matrix structure)?
- - Đơn giản hóa chuỗi mệnh lệnh và giảm sự mơ hồ về quyền lực
- - Tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực chuyên môn bằng cách cho phép chia sẻ tài năng giữa các dự án hoặc sản phẩm khác nhau
- - Khuyến khích sự tập trung hóa quyền lực ở cấp quản lý cao nhất
- - Giảm thiểu nhu cầu về giao tiếp giữa các phòng ban chức năng
Câu 24: Quyền lực nào phát sinh từ vị trí chính thức của một người trong cấu trúc phân cấp của tổ chức?
- - Quyền lực chuyên gia (Expert power)
- - Quyền lực tham chiếu (Referent power)
- - Quyền lực hợp pháp (Legitimate power)
- - Quyền lực khen thưởng (Reward power)
Câu 25: Theo Lý thuyết củng cố ('Reinforcement Theory'), việc khen thưởng một hành vi mong muốn sẽ có tác dụng gì đối với hành vi đó trong tương lai?
- - Giảm khả năng hành vi đó sẽ được lặp lại
- - Tăng khả năng hành vi đó sẽ được lặp lại
- - Không ảnh hưởng đến hành vi đó
- - Chỉ ảnh hưởng đến cảm xúc nhất thời, không phải hành vi